初心者のコンバージョンオプティマイザーが忘れている3つのこと

初心者オプティマイザーが開始されると、A / Bテストによって提供される魅力的な視点に夢中になりがちで、ボタンの色を変更してテキストをより良く構成する方法を考えて実験を開始します 。 しかし、これらはすべて個別に結果を30〜50％向上させることができます。Amazonのような取引の巨人でない場合は、ボタンの色を変更するだけではありません。 いったい何？ これについて-Smriti Chawlaの記事の翻訳の後半で！



サイトの成功は戦術に依存するのではなく、よく考え抜かれた戦略、つまり、デザインに対するユーザーの反応をどれだけよく知っているかにかかっています。



初心者オプティマイザーがミスを犯す3つの主要な領域があります。



情報編成の論理的な順序



GoogleまたはFacebookで最初のバナーをクリックすると、ほとんどのWebビジネスエグゼクティブが、バナーやページに関連付けられたページを独立した個別の情報プラットフォームとして認識していることが明らかになります。 ユーザーがバナーからサイトに移動するときに、ページ間の対称性、プロット、接続はありません。 あなたはあなたを引き付けるバナーをクリックし、あなたが興味を持っていることについての言葉を持っていないサイトに行きます。 ユーザーの心理を理解する必要があります：ユーザーがバナーをクリックすると、彼は期待の正当化を待っています、そしてこの待機の瞬間をそこに保存し、彼を失望させないようにすべてを行わなければなりません。 これを行う方法の良い例は、略奪品のウェブサイトです。



バナーは次のようになります。







そして、これはそれに添付されているページです：







ページを下にスクロールすると、ページ上の情報の場所とコンテンツのロジックが成功の鍵であることがわかります。

• ブランド名-別のフレームで。
• 価格-クローズアップ;
• データの関連性;
• ビデオおよびテキスト証明書。
• Facebookのボックスのような。

言い換えれば、バナーのタスクが注意と関心を引き付けることである場合、ページのタスクはすべての質問に答え、購入のための快適な条件を提供することです。つまり、次の質問に対する答えを受け取ることです。

• 製品とは何ですか？
• 価格はいくらですか？
• 配達を待つ時間は？
• ギフトとして何をもらえますか？
• 複数のユニットを購入できますか？
• 人々は通常この製品が好きですか？
• 製品はメディアによって承認されていますか？

クライアントが商品について、例えば前回注文したものについてもっと知りたい場合、これはサイトの対応するセクションで簡単に行うことができ、便利なリンクと使用方法の詳細な指示へのリンクが頻繁に尋ねられます質問とコミュニティWebページ。

すべてが正しく行われている場合、ページは、単なる情報ではなく、買い手との対話に似ており、単なる餌としての役割を果たします。



Loot Crateページは対話の良い例です。 ただし、以前のバージョンで同じページを見ると、次のように表示されます。



オラークのチャットとフィードバックウィンドウにより、訪問者とリアルタイムでやり取りすることができました。







更新されたバージョンには、木箱とコミュニティページの貼り付け機能があります。 これが主な利点であることが判明しました。







さらに、「ヒーロー写真」が追加されました。これは、略奪箱の本質をよりよく理解するのに役立ち、コミュニティを検索しやすくするナビゲーションシステムです。 「どのように機能しますか？」セクションは、サイトへのリンクが既にサイトのページの1つにあったため、メインページから削除されました。 テキストは、ホットオファーの下でも変更されました。「6-8製品」があり、「40％以上+小売価格」になりました。



ページ要素を「論理的な順序」で並べるように正確に配置するにはどうすればよいですか？



もちろん、最適化の原則に精通し始めたばかりでは、組織のロジックが何を意味するのかを正確に理解することは困難です。



1つの方法は、顧客の行動をテストすることです。 バイヤーがバナーからサイトまでずっと「大声で考える」ことができるような方法でデザインを検討する必要があります。 観察中に、彼らが持っている質問に注意を払い、それらを優先度順に並べ、それらに対する答えを考え、次に設計を改善するときにこれらすべてを考慮します。



GrooveHQのAlex Turnbullは、複数の専門家と最もアクティブなバイヤーにインタビューすることでこのタスクを達成しました。 スタートページのデザインのオリジナルバージョンについて質問したのは、彼らにとってでした。 10以上の意見を得た後、いくつかのワイヤフレームが作成されました（表示された順序で受け取った応答に基づいて）。 これはページのサブタイトルに含まれています。







この種のフィードバックを整理する方法についてより詳細な推奨事項が必要な場合、Marketing Experimentsは次の最適化手順を提供します。

• 製品のプレゼンテーションを最適化します（Opr）。
• 製品価値のプレゼンテーションを最適化します（Oprn）。
• フィードを最適化します（Ocnn-後で説明します）。

製品プレゼンテーションの最適化



このシーケンスに従って、開始ページは主に製品の最適化に焦点を当てる必要があります。 これは、製品が知覚のためにできるだけ明確かつ単純に提示されるべきであることを意味します。 写真は、製品が何であるか、どのように機能するか、なぜ必要なのか、どのような結果が得られるのかを示すのに十分に選択されていますか？ 各製品の機能の利点を説明するテキストは十分に詳細であり、顧客が抱く可能性のあるすべての質問に答えているか、少なくともすべてをより詳細に見つけることができるソースへのリンクを提供していますか？







ページの各要素は、製品に関するますます有用な情報を提供する必要があります。 余計なものや口に出さないものはないはずです。 テキストはターゲットオーディエンスの特性を考慮して構成する必要があります。たとえば、クライアントの大部分が高等教育を受けている場合は、専門用語を許可せず、より古典的な内容のテキストを作成してください。







製品価値プレゼンテーションの最適化



これは、タイポグラフィの最適化、コントラスト、認識と変換への影響に関するテキストの改善、および製品の最も重要な特性の強調を意味します。















最終決定プロセスにどの程度影響するかに応じて、各項目を強調します。 また、ボタンを増やすか、ボタンの色を変更するだけで、ボタンに注目を集めることができるという事実にだまされないでください。 また、購入者の信頼を破壊しないように、事故を防ぎ、価値のない製品を隔離するために、どの特定の製品を割り当てるかについて慎重に検討する必要があります。



開始オプティマイザーは、インターネットの使用という観点から、対象となるユーザーの好みを考慮していません



年齢、性別、場所、教育レベル、ユーザーの所得レベルの組み合わせは、ページの設計方法と適用する戦術に大きな役割を果たします。



たとえば、Brookdale Living'sを取り上げます。 彼らのウェブサイトは、退職者向けの退職コミュニティオプションを提供しているため、彼らの主な目標は、「コミュニティの検索」検索ボックスで作業する際のユーザーアクティビティを増やすことです。 オリジナルでは、このウィンドウはまったく機能せず、検索フィルタリング機能のみが含まれていました。







Brookdale Living'sは、変換変換機関に連絡しました。 FathomはA / Bテストを取り上げ、どのバージョンの検索ボックスがより多くの結果をもたらすかを考え出しました。







Fathomの「最も成功した」スタートページテンプレートを使用して、2つの代替サイトオプションが提案されました。 結果はユーザーの内訳でした：

• 系統的な買い手（または保守的）。
• 自発的な買い手（または活動家）;
• 人道的なバイヤー（または善良な）;
• 革新的なバイヤー。

提案されたオプションの唯一の違いは、一方のページには老婦人の単純な静止画があり、もう一方には満足した顧客がブルックデールコミュニティに関する熱狂的なレビューを共有したビデオがあったことです。







多くの場合、ページでのビデオの使用がより具体的なコンバージョンの増加をもたらすことが証明されたため、Fathhomはビデオオプションの方が間違いなく有利であることを示唆しました。 ただし、実際には、静止画像を使用したバージョンは、ビデオを使用したバージョンを追い越し、コンバージョンの大幅な増加をもたらしました。



実際、ブルックデールの主な対象読者は女性主婦であり、そのほとんどは高等教育を受けていません。 Pew Researchが提供する情報によると、ユーザーがどのレベルの教育を受けているかと、ネットワークでどのタイプのデータ転送が使用されているかには相関関係があります。 高等教育を受けていないユーザーがブロードバンドデータを使用することはほとんどありません。 ビデオは写真よりもはるかに「重い」（読み込みが遅い）という事実により、写真のあるページはビデオのあるページよりも需要が高いことが判明しました。







もちろん、この場合は経験によりさらに繰り返し確認する必要がありますが、実際にそうである場合は、テスト中にページの読み込み時間を短縮し、検索ウィンドウまたは通話の招待に集中する方法に特別な注意を払う必要があります。







また、インターネット接続速度が遅く、ブロードバンドデータ転送技術が搭載されている地域ではよりボリュームのある地域向けに、ページの軽量バージョンを作成することもできます。



ほとんどの訪問者がアクセスするチャネルを最適化する



最適化戦略は、さまざまなデバイスとトラフィックソースを使用する人々の動機に直接依存します。







たとえば、Marketing Sherpaの場合を考えてみましょう。Ritz-CarltonのAlex Corzoは、iPhoneからのメールをチェックするユーザーをモバイルデバイスでの表示に最適化されたページバージョンにリダイレクトすることで、コンバージョンを40％増加させました。



アレックスは、メールをチェックするために携帯電話を使用している人々の割合を調べる必要があることに気付いたとき、分析部門にリクエストを行い、メールトラフィックの2.8％が携帯電話からのものであり、このトラフィックの90％がiPhoneからのものであることが判明しました。







ほとんどのデバイスでページを最適化する必要があると考えられているという事実にもかかわらず、アレックスチームはこれに時間を費やさないことを決定し、ユーザーの最適化に焦点を当て、2つの基準に焦点を当てました。

• 軽量でシンプル（最大情報を維持しながら画像サイズを縮小したため）;
• モバイルインターネットの速度が通常よりも遅いことを考えると、ダウンロードを高速化するための最適化。

最初のページでは良い結果が得られましたが、これがルールの例外ではないことを確認するために、さらに4つのページを作成し、平均でコンバージョンが40％増加しました（iPhoneのユーザー向け）。

チームはさらに先に進むことを決定し、次の開発にさらに多くのメディアアプリケーションを含めましたが、残念なことに、単純なページとメディアの使用に大きな違いはありませんでした。



初心者向けオプティマイザーは、コンバージョンの大幅な増加に影響を及ぼさない細部に焦点を当てています



Betfairは、VWOを使用してスタートページをテストし、サイトの登録数を増やすWebで有名なトートプラットフォームです。







彼らのチームは、サイトの各セクションの3つの異なるバリエーションを使用してコンバージョンを増やし、モバイルアプリケーションのダウンロードを提供することを決定しました。

彼らは、アプリケーションをダウンロードすることでユーザーが登録から気をそらされる可能性があること（変換の主な目標）を示唆し、この戦術を説得に置き換えることに決めました。 結果はすべての期待を満たしました。すべてのバリエーションは元のページよりも有利であり、勝者はユーザーのフィードバックを考慮したものでした。



結論として



仮説と推測を混同しないでください。 訪問者を引き付けるだけでなく、必要な情報を適切かつタイムリーに提示する適切なWebサイト設計を選択するために、定量的データと定性的データの両方を考慮する必要があります。

テストなしでは、結果の改善がどのように発生し、どのような理由で発生するかを理解することは不可能です。 そしてこれがなければ、最適化を進めることは不可能です。



あなたへの高い転換！