以下は私の個人的なルールと結論です。 あなたはそれらに部分的または完全に反対するかもしれません。 次に、この資料の解説でお尋ねします。
1.質問：タスクはいつ完了しますか？
答えには、「試してみる」、「おそらく間に合う」、「おそらく今日やる」、「たぶん」という構造の1つが含まれています。
タスクを実行しますか、それとも完了しようとしますか？ 原則として、部下が割り当てられたタスクを達成するプロセス自体はマネージャーにとって興味深いものではなく、指示され合意された時間内に結果が必要です。
正解：今日/明日/ 2020年までに完了します。 これを行う時間がない場合は、事前にお知らせします。
2.承認：これは今日完了しなければなりません。
回答：5分間のストーリー、なぜこれができないのか、そして答え：「わかりました。」
ケースの90％で、この動作は上司に好意的に見えます。 対談者は、相手を無視していることを明確に示しています。 あなたは同意しませんが、彼らはあなたを強制しました。 自分の視点にしっかりと立つか、同僚の意見を受け入れて、必要に応じて高品質で愛をこめてタスクを完了します。
正解は「良い」または「はい、わかりました」です。
3.声明：同様の状況で、次のように進みます...
回答：「これについて私が聞いたのはこれが初めて」または「別の方法であなたが言った最後の時間」
マネージャーが定期的に矛盾する指示を与えた場合、最も効果的な方法は、最初に問題を解決するために必要な透明性があるように、紙または電子的にそれらを修正することです。 上記の例のように答えると、あなたはリーダーが馬鹿であり、すべての場面で段階的な指示を書いていないことを示しますが、あなたはあなたの能力の範囲内の問題を解決できるマネージャーであるようです。
正解は、「はい、わかりました。」または「仕事の説明でこの瞬間を修正しましょう。」です。
4.質問：なぜこれが時間通りに行われなかったのですか？
回答：できませんでした、それから...そして百万の理由。
なぜこれが原理的に起こったのか-私たちの報告の枠外に置いてください。 もちろん、他の場合と比較して独身ですが、誰もが不可抗力を持っています。
タスクを書いたり、電話をかけて電話をかけたり、Skypeで書いたり、他の方法でタスクが時間通りに完了しないことを事前に通知できなかった主な理由。 この特定のタスクのこの成功したソリューションに多くが依存している可能性があり、あなたのためにこの機会を逃しました。
正解：しかし、正しい答えはありません！ そのような質問は、原則として、あなたの仕事に適用されるべきではありません。
5.質問：今日/週/月/年に予定されているタスクは何ですか？
回答：「TKを作成します」、「顧客とコミュニケーションを取り、計画会議を開きます。」
マネージャーは、自分が何をするか尋ねられていると考えています。 これは真実ではありません。 彼は、どのタスクを完了するか、どの計画を達成するかを尋ねられます。 彼は、どのプロセスが完了するかではなく、どのような結果が達成されるかに興味があります。
正解は次のとおりです。「ToRの作成を終了し、クライアントとのミーティングの日付に同意します。ミーティングプランについては、来週のプランと同僚のプランを調整します。」
結論
- あなたの言うことを分析してください。
- 対話者がこの発言をした理由を分析します。
- 対話者があなたに伝えたい情報を分析します。
- 1つまたは2つ先のステップを考えてください。
または、リーダーになってゲームのルールを決定してください！