ほとんどのオンラインストアの現在の状況を分析すると、検索フィールドなどの効果的なツールを微調整することの重要性にもかかわらず、ほとんどのサイトはこれに十分な注意を払っていません。 ほとんどの場合、不正確な一致のために構成された標準設定が使用されます。 このアプローチは、サイトの機能を大幅に狭め、ユーザーを購入者に変えるための具体的な障害になります。
情報量を考えると、記事をいくつかの部分に分割することが決定されました。
1完全一致検索
多くの場合、ユーザーは自分が探しているものを知っています。 この状況は、潜在的な購入者がすでに選択を行ったが、さまざまなオンラインストアの価格と条件を比較したときに発生します。 検索で正確な名前を採点して、彼はこの製品の価格またはそのような製品が利用できないことを示すメッセージを見ると期待しています。
同じ製品の名前が異なる場合があるため、問題が発生します。 サプライヤごとに、ドキュメント内のアイテム名に異なるアプローチを使用しています。 誰かがモデルを使用し、誰かがシリアル番号を使用し、誰かがそれらの組み合わせを使用し、誰かがパラメーターを追加して、製品の基本名を部分的に変更します。 当然、オンラインストアで製品の位置を作成する場合、その名前を最も一般的な形式にする必要がありますが、これはユーザーがこの特定のオプションを探すことを保証するものではありません。 さらに、ユーザーはタイプミスの影響を受けません。 この場合、多くの場合、タイプミスはテキストを入力した人には完全に見えず、テキストを見つけるのにかなりの時間を必要とします。これは特にモバイルデバイスに当てはまります。
上記のすべては、検索が「完全一致による検索」オプションをサポートするだけでなく、すべての困難にもかかわらず、探している製品を見つけることができることを意味します。 このためには、各商品の位置に対して、検索によって認識される「同義語」のリストをメイン名とともに「修正」する必要があります。 検索結果には、ユーザーが誤解しないように、ユーザーが入力した名前が正確に表示される必要があります。
製品がオンラインストアで入手できない場合は、ユーザーに明確に知らせる必要がありますが、同時に、主要な特性と価格を示す同様の製品のリストをユーザーに提供する必要があります。
このようなアプローチが明らかに必要であるにもかかわらず、すべてのトップオンラインストアが正確な検索を完全にサポートしているわけではありません。
2カテゴリー検索
ユーザーがカテゴリを見つけるために助けを求める場合、これはサイトでのナビゲーションを簡素化することについて考える必要があるメッセージとして機能するはずです。 しかし、店舗が非常に多くの品揃えを提供している場合、この状況を回避することはできません。
単純なものはないように思えますが、ロシア最大のオンラインストアの1つである「コンピューター」の要求により、何らかの理由でタブレット用のドッキングステーションの幅広い選択肢が与えられました。
このタイプのリクエストをサポートするための非常に重要な側面は、このカテゴリがストアに存在するか別のセクションに含まれるかに関係なく、ユーザーが必要な製品を見つけるのに役立つ結果の提供です。 優れたオプションは、探しているアイテムを含むカテゴリのリストです。
3症状の検索
この基準は、オンラインのドラッグストアや化粧品店にとって重要です。 そのような店では、特定の製品ではなく、特定の症状の解決策を探していることがよくあります。 たとえば、オンラインストアの1つで「乾燥肌」のリクエストに応じて、問題のある肌の油性光沢とクレンジングジェルの治療薬を提供しています。
そして、この店は孤立したケースからはほど遠い。 検索が不正確な一致によって構成されていることは明らかです。これは、ほとんどの場合非常に便利ですが、かなりの数のクエリをカバーしていません。 したがって、そのような製品の基本的な特性が検索の基準として機能できることを確認することが重要です。
4サイトの情報またはセクションを検索する
一部のオンラインストアの設計では、配達条件や返品条件、注文に対する許容可能な支払い方法、または商品の特性に関連しないその他の情報を探すのにかなりの時間を費やす必要があります。 顧客を重視する店は、下の写真よりも「配達」のリクエストに関してより有益なものを作成する必要があります。
ちなみに、トップメニューを注意深く調べても、探している情報へのリンクは見つかりませんでした。 当然、まず第一に、ユーザーがオンラインストアの機能を理解するために検索ヘルプに頼る必要がないことに注意する価値があります。 ただし、これに必要なすべてのことを行ったと思っても、訪問者を制限すべきではありません。