ゲストと住宅所有者の両方から頻繁に尋ねられます：「検索結果で広告の位置はどのように決定されますか？」 最終的に、私たちの検索エンジンの目標は、何千人もの人々を結びつけ、他の方法では起こらなかった旅行の条件を作成することです。
検索は、当社製品のメインインターフェースであり、当社の開発の基盤となっています。 ユーザーを引き付け、サイトでの滞在をより快適にするという目標がある場合、検索ページの再設計やランキングアルゴリズムの変更を恐れません。
同社のエンジニアリングマネージャーであるMaxim Charkovは、Airbnbでの検索がどのように機能するかを説明します。
検索結果を発行する際の主な原則：ゲストを考え、気にするホストを奨励します。 所有者は、広告がポリシーに準拠していることを確認する必要があります。 正しく準備されたアナウンス（以前の投稿http://habrahabr.ru/company/airbnb/blog/234571/で基準について書きました）とゲストに対するホストの懸念（これについては以下で説明します）は、広告が結果のどこに表示されるかに影響します検索。 したがって、これらのルールに違反すると、広告の品質に影響が出て、検索結果ページでの広告の掲載順位が下がります。
ゲストの好みも重要な役割を果たしているため、Airbnbのさまざまな訪問者の検索結果で広告が同じ場所にあることを期待しないでください。 アイルランド北部の城や飛行機の胴体に誰もが住みたいとは限りません。 魅力的な広告と以前の居住者の良い印象でさえ、新しいゲストの基準を満たさない場合があります。
検索結果に影響する最後の要因は、予約の容易さです。予約プロセスがどれほどシンプルで信頼性が高いかです。
各カテゴリをさらに詳しく考えてみましょう。
広告品質
適切に設計された広告は自然に注目を集めます。 広告のクリックはそれぞれ考慮され、検索結果の位置に影響します。 アナウンスを読んだ後にゲストを予約する頻度は、検索結果にプラスの効果をもたらします。 広告を視覚的にアピールする方法に関するいくつかの簡単なヒントがあります。
•タイトルは有益なものでなければなりません。
•アメニティやポリシーなど、あなたの家をユニークにするものを説明してください。
•住宅の最高の写真が最初に表示され、検索ページで印象付けられます。
•価格は他の広告と競争力がなければなりません。
ユーザーが高く評価しない場合、あなた自身の努力は破棄されます。 したがって、ゲストのレビューに従うことが重要です。 ゲストレビューの数と質は、検索での広告の位置に影響する可能性があります。 システムに登録したばかりの場合、フィードバックはどこで得られますか？ 友達に、あなたがどれほど親切で責任があるかを書いてもらいましょう。
住宅の写真は質が高く、スペースの正確な写真を提供する必要があります。 多くの国で私たちが自分でプロの写真を無料で行うことはとても重要です。
アカウントの確認は、潜在的なゲストの信頼を構築するのに役立ちます。 証拠が多いほど良い。 少なくとも、電話番号とメールアドレスを確認する必要があります。
予約のしやすさ
ゲストはメッセージを書いて質問します-無視すると検索位置が悪化します。 ホストは24時間以内に予約リクエストに応答する必要があります。 私たちのデータによると、12時間以上も早く応答した家主は、月に2倍の予約を受け取ります。 Airbnbモバイルアプリを使用すると、外出中でもゲストのリクエストに即座に応答できます。 「乾いた」答えを超えたコミュニケーションを歓迎します。プランについてゲストに尋ね、あなたの家で何かが変わったかどうかを知らせてください。
ホストの応答の速度を考慮します（私たちは腐食性で退屈だと考えることができますが、すべて良い目的があります）。 旅行者は通常、複数のホストに書き込みます。そのため、応答が早いほど、予約を取得する可能性が高くなります。 応答の速度に基づいて、評価がコンパイルされます。これは、所有者がリクエストおよびゲストの予約リクエストに応答する頻度を示すパーセンテージです。 応答評価では、過去30日間に作成されたすべての新しいメッセージスレッドが考慮されます。 最も正確な統計を取得するために、評価は1日に数回再計算されます。
全体的な評価の順位を上げるには、カレンダーを最新の状態に保ち、住宅の空き状況を反映し、受け入れられた予約数を監視することが重要です（リクエストを受け入れることができない場合は、単にメッセージでゲストに返信するか無視するよりも、「拒否」をクリックして正式にリクエストを拒否することをお勧めしますまた、確認済みのゲスト予約のキャンセルも避けてください。
また、このカテゴリの最後の基準はインスタント予約です。これにより、ゲストは所有者の応答を待たずに否定的な結果を心配することができません。 初心者ホストの場合、インスタントブックオプションを有効にすると、最初のゲストを獲得できる可能性が高くなります。
ゲスト設定
ほとんどの場合、ゲストは都市全体ではなく、特定のエリアで住宅を探します。 過去の検索からの情報を使用して、この検索に最も関連する場所を判断します。 検索システムは、ゲストの好みと旅行のパラメーターを理解しようとしているため、結果は旅行者や旅行条件によって異なる場合があります。
旅行者が所有者と共通の友人またはクラスメートを持っている場合、この所有者の発表は検索で最初に現れるものの1つである可能性があります。 このメカニズムを有効にするには、AirbnbアカウントをFacebookアカウントにリンクする必要があります。
おわりに
これらの実用的なヒントはすべて、検索エンジンのアルゴリズムの結果です。 また、次の出版物の1つで、実装の機能である「検索バックエンド」について説明します。