だから。 一般に理解されているアウトソーシングとは何ですか？ これは、特定の人々の社会の問題や問題を解決するために、支援サービスを提供する一定の一時的なプロセスだと思います。
私たち（アウトソーサー）は、人々のグループが彼ら自身ができないことをするのを手伝います。 さらに、私たちはこれを常にまたは（および）時々行います。
当然、アウトソーシングには、行動とユーザーとのコミュニケーションに関する特定のルールがあります。 もちろん、インターネット上の多くのリンクは「グーグル」ですが、それにもかかわらず、私は自分の*デビュープロジェクト*を提供したいと思います。
あなたの注意を引くのは、自分の立場にもっと適切に関係するのを助ける10の「黄金の」ルールです。 これらのヒントはすでにアウトソーシング組織の代表者から多くの批判を受けていますが、それにもかかわらず、いくつかの修正の後、それらは公開のために「承認」されました。 そして、愛と恩恵をお願いします。
ユーザーと対話するためのルール：
1. ユーザーにリラックスさせないでください。 これが最初で最も黄金律です。 家のボス（企業ネットワーク、稼働中のPC）が誰であるかをすぐに明確にする必要があります。 「******ブラウザーでの作業に慣れているのでインストールしてください」などのすべてのステートメントは、すぐに停止する必要があります。 企業標準が必要です。 そして、それに従う必要があります。 誰もがOperaを使用する場合、誰もがOperaを使用します。 同じことは、他のすべてのプログラム、ユーティリティなどにも当てはまります。 カスペルスキー？ カスペルスキー。 そして、アバストについての言葉ではありません。
2. 管理者権限もありません。 最初の段落から流れます。 たとえゼネラルディレクターが注文したとしても。 自動配線なし。 「単純なユーザー」、「ハードコアのみ」のみ。 そして、ディレクターはローカル管理者の問題の本質全体を説明する必要があります。 私はドメイン管理者の権利についてst音を立てません...彼らは、先験的に、同じ手です。 大企業では最大2人。 最近、「より高い」IT「教育を受けた開発ディレクター」は、ドメインコントローラーでADを自分で監視できるように、ネットワーク内のすべての最大限のアクセス許可が必要だと言いました。 「植物油のシシ。」
3. ネットワークやインターネットにアクセスできる個人のラップトップ、タブレット、その他のデバイスはありません。 これは最も一般的な間違いです。 なんで？ はい。個人のラップトップには、共有リソースでネットワークに接続するのに2年間待機していたすべてのストライプと品種のウイルスの温床がある「地獄の門」がある可能性が高いためです。 インターネットチャネル全体をトラフィックでぎっしり詰まらせるトレントをダウンロードするプログラムもあります。 稼働中のネットワークでは、これはすべて無駄です。 あなたも従業員も。
4. いいえ、「同意しますか？」 多くの場合、昼食時にこれらの「大人の子供」を「排他的に」再生できるように、ユーザーは「タンク」、「DotA」、「メリーファーマー」などを配置するように求められます。 これが深byへの最初のステップです。「まあ、ゲームを設定して、Skypeに置いてください！」。 はい、一部の企業では禁止されています。 一般に、このような方法は、システム管理者の「安定性」を大きく揺さぶります。 一度やった-あなたは「一生」それをするでしょう。 どんなに失礼に聞こえるかもしれません。 私を信じて、「イライラする」ユーザーに苦しむのは、あなたのキャリアの残りの部分よりも一度は「いいえ」と言った方が良いです。
5. システム管理者はシステム管理者でなければなりません。 エレベーターなしで4階のパッケージに事務用紙を入れるローダーとしての仕事はありません。 これはあなたの仕事ではありません。 あなたが「親切でトラブルのない魂」であっても、それはあなたの仕事ではありません。 彼らは紙を着るようになりました。「これまでずっとやってきたので、今度はハンマーを手に入れてください」という理由で、オフィス家具の荷降ろしと再配置を強いられます。
6. テーブルの順序、ヘッドの順序。 各管理者は慢でなければなりません。 それさえも。 各管理者はつまらないものでなければなりません。 デスク、デスク、ナイトスタンドに「ベッドラム」があり、適切な紙、部品などが間に合わない場合 -サーバールームですべてが正常であると言うことはできません。 ほとんどの場合、ネットワークワイヤは「もつれ」で混同されており、ピザの箱の下には長い間約束されていた簿記「マウス」があります。
7. バックアップ、そして再び、バックアップ。 バックアップ後-バックアップをバックアップします。 すべての自尊心のある管理者にはバックアップがあります。 異なる場所に3〜4コピー。 さらに、バックアップは「それらの」ファイルではなく、「すべて」です。 文字通りの意味で。 一般的に、仕事に関連するすべて。 少なくとも週に1回はバックアップしてください。 ミラーリードはありますか？ 保存してください！ ミラー化されたバックアップはありますか？ 空き時間とスペース（およびお金）がある場合は、ミラー化されたRAIDをバックアップします。 決して不必要になることはありません。
火災と消火システムが機能しなかった場合はどうなりますか？ サーバールームが地面に焼けてしまう場合があります。 文字通りの意味で。 9年前に薬理学の工場で働いていたとき、強い火の後にサーバーがどのように見えるかを見ました。 「情報」を引き出すために実験室でネジを分解すると、パンケーキが温度によって黄色に変わり、修復に適していないことが内部に表示されます。ゼネラルディレクターおよび（特に）会計士。 あなたは惑星クリプトンの一種の「スーパーマン」になります。 言うまでもなく、これは給与の引き上げを「求める」最も適切な時期になるでしょうか？
ルールがあります-バックアップは多くありません。 絶対に。 暇がありますか？ バックアップを作成します。 時間がない 明日のバックアップをスケジュールします。 そして、自動バックアップシステム全体を一度セットアップして、この頭痛の種を「忘れる」ことをお勧めします。
8. 慎重に作業を行ってください。 ユーザーのもとに来て問題を解決した場合、システムログを同時に「見る」だけでなく、アンチウイルスの更新の最新日付を見るのを怠らないでください。 これにより、問題が発生した場合に時間を節約できます。 ログには、ハードドライブの障害、システムの突然の再起動に関する情報が含まれる場合がありますが、ユーザーはこれらの情報に何も重要性を与えません。 しかし、おそらく、HDDの次の障害は「ブリック」に変わる可能性があります。 重要なデータがあった場合はどうなりますか？ 結局のところ、これを予測するのはあなたの力でした。 「インシデント」は、その結果を排除するよりも常に予測しやすいです。
9. 舌を見てください。 嘘つきが好きな人はいません。 15:00にユーザーに来ることを約束する場合は、（ほぼ）この時間に表示されるはずです。 しかし、定期的に（2-10回連続して）遅れる場合は、別のシステム管理者があなたの場所に簡単かつ簡単に来ることができます。 そして予想外に、明日でも言ってください。 突然、OKの従業員が既に代替を探しています。 経営陣は、事前に却下する決定を表明することを好みません。 したがって、状況があなたに悪影響を及ぼす場合は、遅延について「クライアント」に警告する方法を見つけてください。 私を信じて、電話で「名前」とそれに続く経営陣との「不快な」会話を聞くよりも警告する方が良いです。
10. どんな状況でも、常に人間のままです。 あなたが一番クールだとは思わないでください。 給与の3分の1で働く準備ができているあなたの場所には、常に100人の候補者がいます。 エカテリンブルクの弁護士として、現在「離婚した」システム管理者。
それでも（あなたを失望させるのは怖い）あなたはコンピューター技術の分野でユニークな能力を持つ宇宙精神の源ではない。 （時々）あなたの周りの誰もがちょうどそれを考えるように思えるかもしれませんが。 申し訳ありませんが、そうではありません。 映画「パスワードソードフィッシュ」の「ハッカー」ではありません。 常にこれを覚えておいてください。 特に従業員があなたに助けを求めるとき。 今日、Vasyaはボールマウスを新しいものに変更するように要求しました。明日、彼を拒否する（または彼の要求を忘れる）場合、Vasyaはディレクターの娘であるDashaを長い間世話しており、退職前年齢のディレクターは眠っていて、「有望な」彼のポストでのWash羽義理。 はい、それは起こります。
おそらくこれをさらに続けることができますが、私はこれについて詳しく説明します。 職業へのさらなる「ピッキング」は、「実践的な」アドバイスよりもさらに進むからです。 彼は、システム管理が困難なタスクである10ポイントだけを残しました。 この記事が最初にBEGINNINGシステム管理者、アウトソーシング業者、アウトソーシング業者、アウトソーシング業者、sushyuarsikiなどによって読まれることを願っています...
すべての結論は、私自身の経験のおかげでしか得られませんが、この経験が他の誰かにとっても有用であることを願っています。
私たちは「石を投げる」ことを始めます。 それなしでどこに？