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Steamサービス加入者契約の更新
時々、Steamサブスクライバー契約とValveプライバシーポリシーを調整する必要があります。 これらのドキュメントには、Steamアカウントの登録中にあなた（およびすべてのSteamユーザー）が同意した条件が含まれています。 これらの契約に変更を加えるたびに、それらをお客様に伝え、その理由を説明することが重要です。 次回Steamにログオンすると、これらの契約の新しい条項を読んで同意するように求められます。
今回の変更のほとんどは、欧州連合のお客様とパートナー向けのサービスを改善するためにルクセンブルクに新しいバルブオフィスを開設することに関連しています。 EUにお住まいの場合、Steam Subscriber Agreementには、ルクセンブルクのValve Sarl子会社に関する新しい情報と、特にEUのお客様向けの追加の契約条件が記載されています。 また、新しいSteam機能を考慮して、ウォレットとSteamエクスチェンジの使用に関連する他のいくつかの変更を加えました。
さらに、あなたとValveの両方にとって便利な新しい紛争解決プロセスを導入しています。 最近、多くの企業が同様の道をたどり、コミュニティ内で多くの議論が行われました。私たちはそれぞれを慎重に研究しました。 Steamでは、お客様が購入に不満を感じるたびに、通常のカスタマーサポートプロセスを通じてこの問題を迅速に解決することが最優先事項です。 ただし、通常の方法で紛争を解決できない場合は、仲裁裁判所または小規模請求裁判所へのケースの転送に同意する新しいプロセスを開発しました。 仲裁中、Valveはプロセスの費用を一定の金額で払い戻します。 裁判所が控訴および費用を不当と認めない限り、裁判官の決定に関係なく補償が発生します。
最も重要なことは、紛争を解決するための新しい条件に従って、クライアントは集団的な請求ではなく個別の請求を提出できるようになりました。 この手順を慎重に検討しました。 もちろん、場合によっては、集団訴訟は顧客により適しています。 ただし、ほとんどの場合、それらはユーザーに実際の利益を提供するのではなく、法廷でこれらの主張を代表する弁護士を含む、不必要な費用を発生させます。 これらの集団訴訟では、私たちもユーザーも役に立たない。 新しい紛争解決プロセスは、あなたとValveの両方にとってより速く、より良く、不要なコストを排除し、コミュニティ全体に役立つと信じています。
この件についての考えをお読みいただき、Steamをご利用いただきありがとうございます。