私たちはしばしば「スパマー」と呼ばれ、これ以上攻撃的なものがないことを知りません。 結局のところ、顧客がニュースレターに不満であることが判明するたびに、ニュースレターの購読を中止するか、スパムを入れる-これはキャンペーンの失敗です。 各メーリングリストマネージャーは、顧客の魂の動きを推測して、完璧なコンテンツを作成することを夢見ています。つまり、需要に応じて、必要に応じて、顧客はただ開いて「通過」し、顧客は待っています。 それが本当に私たちが夢見ていることです-あなたは「スパマー」と言います。 この記事では、この問題を別の角度から見てみましょう-おそらく幸福は新しいターンの近くのどこかで私たちを待っていますか？
解決できない問題がある場合、次の古代の魔法のハタヨガのエクササイズを行う必要があります。
1.障害物を取り除きます。
2.前進する
3.目標を達成する
私たちの目標：*レンガの代わりに、クライアントが熱湯を放尿するコンテンツを作成すること。 何ができるか見てみましょう。
トラブルシューティング
東洋の知恵に目を向けて、言い直しましょう。 「レターを機能させるには、自分自身を放棄する必要があります」というマントラを取得します。 ここで、この難しいが簡単な説明を説明します。 実際、メーリングリスト管理者が犯す最も一般的な間違いの1つは、自分の動機に基づいて手紙を書くことです。 私は手紙を書く必要があり、できるだけ多くの人に送る必要があり、リードとセールスが必要です...私、私、私の-ビートルズが歌ったので、それ以来ほとんど変わっていません。
実際、あなたが書いた手紙はあなた自身のものではないので、あなたの手紙を機能させるためには、クライアントに役立つようにする必要があります。 現時点での問題は、無関係なコンテンツのように聞こえます。 ロシア語に翻訳すると、これはクライアントが性交する必要のないコンテンツを意味します。
どうする クライアントが何に興味を持っているか/必要であるかを知る必要があります。 マーケティング・ニュースレターの詳細は、あなたがクライアントと最も密接に、密接にコミュニケーションを取り、実質的に「彼の家に来る」というようなものであることを忘れてはなりません。 したがって、多くの場合、騒々しい要求の多い群衆に来ると、単に「護衛」され、彼らはこれを非常に自然に行います。
全体の作業は、このエラーを回避する方法に専念しています。 クライアントの興味とニーズの範囲の問題は、マーケティング自体と同じくらい古いです。
もちろん、完全なx-nuを販売している場合、クライアントはそれを必要としません。つまり、後で説明することを行うかどうかを意味します。結果はありません。 しかし、公理があります：あなたは何でも売ることができます。 調査の結果、あなたの基地があなたの基地ではないという結論に達した場合、極端な措置を講じて新しい基地の収集を開始し、古い基地を放棄することができます。 または、ピンクの象を買うかもしれません。 あなたが何をするにしても、それがどれほど贅沢であったとしても、あなたの決定はあなたを目標に導くべきです。 したがって、さらに読む前に、記事の最初に戻り、目標をもう一度定式化してください。
前進
覚えておいて、私たちはあなたがほとんど家にいるクライアントに来ると言った。 この場合、状況を分析するための多くのツールを手に持っているため、あなたは有利な立場にいます。 確かに、あなたが人の家に来た場合、カフェでどこかで会うよりも良いタイミングで彼を知ることができます。
したがって、最初に使用できるツールはお金です。 しかし、特にお金が少ない場合、特にRunetの多数の疑似専門家にそれを費やす場合、それは唯一ではなく、多くの場合、まったく効果的ではありません。 したがって、お金を使いたい場合は、以下に挙げる調査ツールのいずれかのフレームワーク内で競争を組織し、顧客に現金の賞品として提供することをお勧めします。
原則として、顧客の好みを見つけるために、メーリングリストクライアントに適用される次の簡単なトリックが使用されます。
1.クライアントは、ボーナス\ダウンロード\その他の魅力的なものと引き換えに、さまざまなたゆまぬ調査を受けるよう求められます。 （覚えておいてください、あなたはただ、何らかの機関で研究を注文することによってお金を使いたかったのですか？それを採点してください、ここでそれを使うほうがよいです）。
2.手紙の内容をクライアントの特定のグループのニーズにより密接に合わせるためのベースセグメンテーション。
3.データベースから最大の応答を引き起こす分散要素を特定するために、分割テスト*。
4.顧客の苦情、要求、希望、顧客の満足度を記録するCRMサービス。その後、顧客に通知する必要があります（そうでない場合は、なぜ収集するのですか？）。
5.クライアントに関する情報の収集。クライアントに影響を与えることを目的として、彼が計画している将来のニーズと獲得を予測することができます（いわゆる傾向モデリング）。 -この方法は、もはやメーリングリストに直接関連していません。上記のアクションを実装するために何かを探すことができる方向として、それを言及しました。
目標の達成
どのパラメーターを使用して、実行したアクションが目標の達成につながったと判断できますか？ これは最も重要な質問です。 回答方法がわからない場合は、プロジェクトを開始しないでください。 コンテンツの関連性を改善、パーソナライズ、向上させるプロジェクトを含みます。 この場合、講じた対策の有効性を判断するためのパラメータをお尋ねします。 これらは、主に郵送の標準的な指標です。
1.オープンレターの数を増やす-この指標の20％の増加は、非常に良い指標とみなすことができます
2.レター内のリンクのクリック数の増加-30％増加、この数字は目を喜ばせざるを得ない
3.スパムの配信停止と苦情のレベルを下げる-とにかくゼロになることはありません。 朝の気分が悪いだけで、見ずに手紙を退会することがあります。 ただし、0.01％は良い結果です。
顧客に対する調査の結果を使用してサイトのコンテンツを改善すると、リードの数が増えることが期待できます。 クライアントが興味を持っていることを知っているので、登録と引き換えにこれを正確に提供し、登録者の数を増やすことができます。 ただし、これはすでにメーリングリストの範囲をいくらか超えています。 私たちの意見では、メーリングリストを含むあらゆる活動は、相乗効果を達成するために包括的に取り組む必要があります。
*分割テストといえば。 クールな賞品で最高のスプリットテストを競います。 たとえば、カーペットを獲得するために共有できる経験がある場合は、 ここにいます 。