私が共同設立者であった（後にオートデスクに買収された）スタートアップは、エンジニア向けのCAD B2Bアプリケーションを開発しました。 製品の発売後、すべてのマーケティングルールに従って市場でのプロモーションを開始しました。正しいポジショニングに取り組み、PR機関と協力してブロガーへのアプローチを見つけました。 これは機能しませんでした。 2回目と3回目の試行-位置を変更し、Webサイトを更新し、アプリケーションに機能を追加し、より多くのブロガーに書き込みました。 再びそれは機能しませんでした。
徐々に、私は、ユーザーの注目を集める数十万の他のアプリケーションとの競争において、マーケティングはアプリケーションの最終的な成功に影響を与える要素の1つにすぎないことを理解するようになりました。 彼は最も重要です。 マーケティング予算が非常に限られた小さなチームがあったので、エンジニアや設計デザイナーの知識を持って戦争に参加しました。 次の数か月で、従来のマーケティングについて知っていたすべてを破棄し、新しいユーザーを引き付ける新しい創造的な方法を探し始めました。 そして、私たちはエンジニアだったので、最後のクリックまで、このパスに沿ってすべてのステップを測定しました。 現在、当社の製品は世界中で1,000万ダウンロード、数十社のフォーチュン500企業からの顧客を誇っています。
これらの結果を達成するのに役立ったいくつかの型にはまらない戦術があります。
縦型アプリを横型にする（つまり、退屈なアプリを面白くする）
私たちの製品は、私たちにとって世界で最もエキサイティングなアプリケーションのように思えました。エンジニアやデザイナーにコラボレーションの新たな機会を与えました。 残念ながら、彼について書いた人の多くは私たちの賞賛を共有しませんでした。 マスコミとメディアのリソースは私たちを「ニッチ」アプリケーションとして分類し、製品に注意を引くために困難を抱えていました。
垂直アプリケーションの最初の重要なステップは、そのようなことを認識することです。 あなたの素晴らしい水族館のケアアプリ、クラシック音楽付きのSongPopまたはfire割りアプリは、一般の人には興味がありませんが、垂直ユーザーにリーチするには、メインの流通チャネルを使用する必要があります。 「ニッチ」から抜け出すために、楽しくて珍しい、感動的なコンテンツを作成するために一生懸命努力しなければなりませんでした。 私たちの製品とその新機能を売り込む代わりに、人々を笑わせ、それに対する特定の感情を感じさせようとしました。
以下は、製品をより面白くするための取り組みの例です。Androidバージョンのアプリケーションを起動するとき、Androidユーザーが間違いなく好むもの、つまりAndroidロボットシンボルを使用することにしました。 私たちは独自のマスコット「アンディエンジニア」を思いつき、アプリケーションをサポートする特別なビデオを作成しました。このビデオでは、アンディのブランドバージョンのジョークを「アンディから」多くのブランドジョークとともに紹介しました。 ビデオの視聴回数は100万回を超えました。これは、CADアプリケーションに関するものだと考えると驚くほど多数です。 これらの種類の資料は、私たちがAndroid専用の主要なブログにアクセスするのに役立ちました。そして、Androidファンは、仲間のデザイナーに私たちのアプリケーションについて話をしました。
ユーザーからフィードバックと推奨事項を取得します-「パルチザン」マーケティングを使用します
最初の日から、テーマパークの建設から石油プラットフォームまで、さまざまな目的でアプリケーションをどのように使用したかについて素晴らしい話を聞きました。 しかし、私たちが会社に推奨事項、法的質問、または「私に何が起こるか」を書くように依頼するたびに、途中で登場しました。 したがって、ユーザーとの意図的な連絡の代わりに、連絡をとった人と協力することにしました。
興味深い企業のユーザーから電子メールで技術サポートのリクエストを受け取ったとき、電話を取って電話をかけました。 はい、想像してみてください。あなたがリクエストを送信すると、アプリケーションの作成者が10分以内に個人的に電話をかけます。 ユーザーと問題について話し合った後、ユーザーがアプリケーションで作業する理由、それがユーザーの生産性向上にどのように役立つかを尋ね、それについて書く許可を求めました。
2週間も経たないうちに、ブラジルの鉱山の設計、新しい小児病院、ミュージカルシアター、その他多くのオブジェクトに関する素晴らしいストーリーを収集しました。 ちょっとしたアドバイス：早めに電話すればするほど、実り多い協力が得られる可能性が高くなります。 「1時間」ルールがあり、ユーザーから手紙を受け取ってから最初の1時間以内にユーザーに電話をかけました。
ユーザーとのコミュニケーションのための直接チャネルを作成します-次のクラウドシャットダウン中にこれに感謝します
スタートアップが成功するたびに、ダウンタイム、失敗したバージョン、ひどいエラーが発生します。そのような場合、ユーザーと通信するための直接チャネルが必要になります。 登録時にユーザーにメールアドレスを残すように依頼することは、私がこれまでに決定した中で最も難しい決定の1つでした。 このため、ユーザーの約10％を逃しました。 しかし、このソリューションは完全に成果を上げました-Amazonの長期シャットダウン中に、アプリケーションの新しいバージョンのリリースなどを待って、長期間非アクティブでした。 このような場合、ほとんどのユーザーはブログや開発者のTwitterでニュースを確認するのではなく、App Storeに直接アクセスして、アプリケーションに1つのアスタリスクを付けます。 アプリケーションで電子メールとメッセージを使用して、問題に関する情報をユーザーと直接共有することができました。 驚いたことに、ほとんどの顧客は私たちの立場になっただけでなく、アプリケーションが再び正常に動作しているという通知をユーザーに送信した後、ユーザーアクティビティの増加を登録しました。 アプリケーション障害のために一生懸命働いた4.5 / 5星の評価低下を見るのは、開発者にとって最悪の悪夢です。
エンジンを完全にカットしてください！ 全世界を征服するつもりです！
有料アプリであろうと無料アプリであろうと関係ありません。モバイル分野でプレーする場合、数字は常に重要です。 すべてのダウンロードが考慮されますが、それがニューヨークから作成されたか、Googleマップで見つけることができないほど小さい中国の村から作成されたかは関係ありません。 アプリケーションのローカライズが最初のステップでしたが、マーケティング資料のローカライズ後、ダウンロード数が2倍に増加したことを確認しました。 アプリストアのページのコンテンツの各ピクセルをローカライズすることから始めました。
アプリケーションの説明を翻訳するだけでは不十分です。ロシアのユーザーにはロシア語の文字で書かれたスクリーンショットを、ブラジルのユーザーにはポルトガル語で署名された画像を、中国には中国のメールアドレスを含むアプリケーションの連絡先リストを表示してもらいたいです。 各国向けに独自のマーケティングツールセットを開発しました。現地のブロガーに母国語で作成されたアプリケーションの説明、アプリケーションからの各地域のターゲットイラスト、および国内のダウンロード数に関する網羅的なデータを送信します。 ちょっとしたヒント：将来的にユーザーに母国語でニュースを送信するために、さまざまなデバイスのすべての言語データを保存しました。
[ 国内企業の実施に使用されるいくつかのイラスト-イタリアでアプリケーションを起動するためにピサの斜塔をまっすぐにし、マトリョーシカからのアプリケーションの外観-ロシア語版の場合 ]
マーケティングは製品のストーリーを作成するのに役立ち、写真共有サービスよりも複雑なものを販売する場合、プロモーションの方法で問題が発生することがあります。 私たちのアプリケーションは常に部外者でした-デスクトップPCでの30年の歴史を持つ製品をモバイルプラットフォームとクラウドで移行しようとしても、「学校で最も人気のある学生」にはなりません。 しかし、私たちは自分自身にとって重要だと考えたもののために戦い、私たちが目指していた結果を達成しました。
App Storeで顧客を探している何十万というそのような「アウトサイダー」アプリケーションで、私は新しいユニークな方法でますます多くのマーケティングの戦いが勝ち、彼らの開発者によって個人的に語られた成功事例を聞くことを望みます。 そして、より多くのダウンロード、多くの、多くのダウンロード。
[ Apps4All.ruによる翻訳 ]