効果的なコミュニケーション
製品、ブランド、またはサービスを改善するには、クライアントとのコミュニケーションが非常に重要であることを誰もが知っています。
そして、このコミュニケーションを可能な限り効果的にする方法を誰が知っていますか？
YellowMediaGroupの専門家の回答：
アトフォアマン 、ナイトマネージャー：
常にあなたのクライアントを助けるためにアウトを探します。 彼らが（理由の範囲内で）質問をするとき、あなたが彼らを助けることができると安心させてください。 サービスの最終結果を確認してください。 対処しやすくする方法を探してください。 約束したことを常に実行してください。
Maxi Liv 、演算子：
主なことは、緊張しない、緊張しないこと、顧客が自信を感じることです。
経験自体によると、多くの質問をする必要がない場合もあります。 私はすぐに会話をします。もちろん、クライアントがそれを好むかどうか、それに適応するかどうかを考えます。
オーランド・ラポソ 、オペレーター：
何かがうまくいかないときは、許しを求めるのが最善です。 これは難しくありませんが、クライアントは満足しています。 クライアントは常に正しいとは限りませんが、常に勝たなければなりません。 すべての苦情やリクエストにすぐに対応し、お客様が問題を解決するためにすでに行ったことをお客様に通知します。 顧客が文句を言ったり、意見を尊重したり尊重したりするのを簡単にします。 はい、私たちは常にこの意見に同意するわけではありませんが、批判は開発に大きな動機を与えてくれます。 あなたのクライアントが機嫌が悪いか、間違った足で起きたとしても、気分を良くするために可能な限りのことをしてください。
Ksenia Mammadova 、内部トレーナー：
あなたはバグに取り組む必要があります;あなたは最高の教師ではありません。 エラーをフィルタリングし、分類し、システムに入力すると、顧客をよりよく理解でき、エラーとの通信プロセスが大幅に簡素化されます。
Tonya Yablochkina 、デイマネージャー：
顧客は製品やサービスを購入しません。 彼らは楽しい感情と蓄積された問題の解決策を買います。 ほとんどの人にとって、ニーズは論理よりも感情によって駆動される可能性が高いです。 顧客についてよく知れば知るほど、顧客の希望を簡単に予測できます。 顧客ともっと頻繁に話し合うと、顧客が何を望んでいるかがわかります。
フィリップ・ホワイト 、社会関係マネージャー：
顧客との長期的な関係をターゲットにすると、顧客はサービスのレベルと顧客とのコミュニケーションのレベルに非常に満足するので、自由時間を使って友人や知人にこのことを伝えます。 したがって、あなたはあなたの評判を強化し、あなたのビジネスの成長のための基盤を築きます。
Vika Rassoshkina 、コールセンター長：
あなたの従業員はあなたが仕えるのと同じ「クライアント」であり、また彼らは定期的に賞賛と支援を必要とします。 彼らの質の高い仕事に感謝します;彼らがどれほど重要であるかを彼らに示す機会を常に見つけてください。 従業員を敬意を持って扱ってください。これは、顧客に対する態度に反映されます。 従業員と顧客に対する態度も同様に重要です。
あなたとあなたの部下があなたの仕事にとても熱心で、あなたの顧客の期待に応えるだけでなく、彼らを上回ることができれば、あなたはあなたのビジネスの発展のための戦いに勝つことができます。 そしてこの場合、全員が勝ちます：あなたの従業員は幸せで、あなたの顧客は幸せです、そして彼らは彼らの献身に感謝します、そして彼らはあなたに仕事をすることのすてきさを皆に確実に伝え、それによって絶えず新しい顧客を引き付けます。
そして、このコミュニケーションを可能な限り効果的にする方法を誰が知っていますか？
YellowMediaGroupの専門家の回答：
アトフォアマン 、ナイトマネージャー：
常にあなたのクライアントを助けるためにアウトを探します。 彼らが（理由の範囲内で）質問をするとき、あなたが彼らを助けることができると安心させてください。 サービスの最終結果を確認してください。 対処しやすくする方法を探してください。 約束したことを常に実行してください。
Maxi Liv 、演算子：
主なことは、緊張しない、緊張しないこと、顧客が自信を感じることです。
経験自体によると、多くの質問をする必要がない場合もあります。 私はすぐに会話をします。もちろん、クライアントがそれを好むかどうか、それに適応するかどうかを考えます。
オーランド・ラポソ 、オペレーター：
何かがうまくいかないときは、許しを求めるのが最善です。 これは難しくありませんが、クライアントは満足しています。 クライアントは常に正しいとは限りませんが、常に勝たなければなりません。 すべての苦情やリクエストにすぐに対応し、お客様が問題を解決するためにすでに行ったことをお客様に通知します。 顧客が文句を言ったり、意見を尊重したり尊重したりするのを簡単にします。 はい、私たちは常にこの意見に同意するわけではありませんが、批判は開発に大きな動機を与えてくれます。 あなたのクライアントが機嫌が悪いか、間違った足で起きたとしても、気分を良くするために可能な限りのことをしてください。
Ksenia Mammadova 、内部トレーナー：
あなたはバグに取り組む必要があります;あなたは最高の教師ではありません。 エラーをフィルタリングし、分類し、システムに入力すると、顧客をよりよく理解でき、エラーとの通信プロセスが大幅に簡素化されます。
Tonya Yablochkina 、デイマネージャー：
顧客は製品やサービスを購入しません。 彼らは楽しい感情と蓄積された問題の解決策を買います。 ほとんどの人にとって、ニーズは論理よりも感情によって駆動される可能性が高いです。 顧客についてよく知れば知るほど、顧客の希望を簡単に予測できます。 顧客ともっと頻繁に話し合うと、顧客が何を望んでいるかがわかります。
フィリップ・ホワイト 、社会関係マネージャー：
顧客との長期的な関係をターゲットにすると、顧客はサービスのレベルと顧客とのコミュニケーションのレベルに非常に満足するので、自由時間を使って友人や知人にこのことを伝えます。 したがって、あなたはあなたの評判を強化し、あなたのビジネスの成長のための基盤を築きます。
Vika Rassoshkina 、コールセンター長：
あなたの従業員はあなたが仕えるのと同じ「クライアント」であり、また彼らは定期的に賞賛と支援を必要とします。 彼らの質の高い仕事に感謝します;彼らがどれほど重要であるかを彼らに示す機会を常に見つけてください。 従業員を敬意を持って扱ってください。これは、顧客に対する態度に反映されます。 従業員と顧客に対する態度も同様に重要です。
あなたとあなたの部下があなたの仕事にとても熱心で、あなたの顧客の期待に応えるだけでなく、彼らを上回ることができれば、あなたはあなたのビジネスの発展のための戦いに勝つことができます。 そしてこの場合、全員が勝ちます：あなたの従業員は幸せで、あなたの顧客は幸せです、そして彼らは彼らの献身に感謝します、そして彼らはあなたに仕事をすることのすてきさを皆に確実に伝え、それによって絶えず新しい顧客を引き付けます。
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