ऑनलाइन ब्रांड वैल्यू: वितरकों और उद्योगपतियों का मामला

हाल ही में मैं क्रिस्टा ट्रायड, पीआर डायरेक्टर और मेड फॉर गुड के पार्टनर के निम्नलिखित उद्धरण पर आया:

“ब्रांड्स अब पोडियम की ऊंचाई से एक फेसलेस दर्शकों को अपने नियमों को निर्देशित नहीं करते हैं। अब उन्हें सबसे शिक्षित, परिष्कृत और चौकस उपभोक्ताओं में से कुछ से निपटना होगा, जो कई मामलों में एक व्यापार अवधारणा के निर्माण में भाग लेते हैं और एक वास्तविक, दो-तरफा संबंध की आवश्यकता होती है। नतीजतन, ब्रांडेड कंपनियों को अपनी प्रामाणिकता प्रदर्शित करने के लिए पहले से कहीं अधिक प्रयास करना पड़ता है, और जिनके पास नहीं है, उनके लिए बाजार में जीवित रहना बहुत मुश्किल है। ब्रांडों को सूचना के प्रवाह को जटिल करना पड़ा, तथाकथित "कहानी", और इस तथ्य के बावजूद कि उनमें से सबसे अच्छा हमेशा किसी भी कीमत पर अपग्रेड करने के लिए तैयार होता है, अब वे भागों में अभिनव समाधान पेश कर रहे हैं "(मुख्य रणनीति अधिकारी से, नवीन समाधानों पर विपणन और अनुसंधान पर एक प्रकाशन)।

मेरी राय में, यह बाजार में ब्रांड प्रबंधन के बारे में सबसे स्पष्ट, गहन और मजबूत बयानों में से एक है जिसे मैंने हाल ही में सुना है। मैंने निर्माताओं और वितरकों के साथ हमारी ई-कॉमर्स गतिविधियों पर इसके प्रभाव पर चर्चा की। यहाँ मेरी टिप्पणियों में से कुछ हैं:



उन वितरकों के लिए जो अतीत में अपने स्वयं के किसी भी ब्रांड पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे थे (भले ही कंपनियां उन ब्रांडों या उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करती हैं जो वे बेचते हैं), यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गया है कि वे दुनिया को अपने बारे में बताएं और वे क्या कर रहे हैं। आजकल, लगभग हर वितरक मैं नोटों के साथ बोलता हूं कि: "हमारे ग्राहक उन उत्पादों की पूरी श्रृंखला को नहीं जानते हैं जिन्हें हम बेचते हैं।" यह विशेष रूप से उत्सुक है, इस तथ्य के बावजूद कि अधिकांश, यदि सभी नहीं, तो वितरकों को माल की वर्तमान आपूर्ति का विस्तार करना है। ई-कॉमर्स के दृष्टिकोण से, एक ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर सैकड़ों हजारों उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए बहु-स्तरीय पदानुक्रम का उपयोग केवल उपयोगकर्ता के लिए नेविगेशन को और अधिक कठिन बना देगा, और निश्चित रूप से आगंतुक को वितरक की वर्गीकरण नीति को समझने में मदद नहीं करेगा।



पिछले सेमिनार में, डब्ल्यूडब्ल्यू ग्रिंगर इंक के पॉल मिलर, जो एक लाख से अधिक किस्मों के आपूर्तिकर्ता हैं, जो अपनी ऑनलाइन सेवाओं की सीमा का विस्तार करना जारी रखते हैं, उन्होंने कहा कि ग्रिंगर अपनी कैटलॉग की छपाई बंद नहीं करने वाले हैं। यह तर्क दिया जा सकता है कि कैटलॉग की बहुत उपस्थिति - विशेष रूप से मोटाई में छह इंच - एक महंगी रणनीति का एक उदाहरण है जो आधुनिक डिजिटल दुनिया में अप्रचलित हो रही है, लेकिन कैटलॉग निश्चित रूप से ब्रांड के पक्ष में बोलता है और इसलिए, अभी भी थोड़ा अलग स्तर पर कुछ मूल्य है ।



एक और विशिष्ट टिप्पणी जो एक आधुनिक वितरक कर सकता है: "हमारे ग्राहक हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली कई सेवाओं के बारे में नहीं जानते हैं।" ब्रांडिंग इस टिप्पणी के प्रत्येक शब्द में पढ़ी जाती है, लेकिन वितरक के लिए ब्रांड के साथ दर्शकों को परिचित करने के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण पहले इस तथ्य से उब गया है कि ब्रांड के बिक्री प्रतिनिधि ने उपभोक्ता के साथ हाथ मिलाया और वादे पूरे किए और कंपनी को पूरा करने के लिए वादा किया। "दो हजार" पीढ़ी से खरीदारों की बढ़ती संख्या के साथ जो आपके बिक्री प्रतिनिधि के साथ हाथ मिलाने के लिए निपटाए नहीं जाते हैं, कंपनियों को यह एहसास होने लगा है कि उनकी बाजार में प्रवेश की रणनीति में महत्वपूर्ण खामियां हैं। इसके अलावा, उनका ब्रांड "फेसलेस" हो जाता है, और वे बस इसकी कहानी बताने का तरीका नहीं देखते हैं।



उत्पादकों के लिए, मुझे शुरुआती उद्धरण में प्रयुक्त शब्द "कथा" पसंद है। हम सभी मनुष्य हैं, और हम कहानियों को सुनने का आनंद लेते हैं, और कई ब्रांडों के पास बताने के लिए एक कहानी है। आज उपलब्ध सामाजिक तकनीकों के साथ, व्यापार की दुनिया में एक स्थिर स्थिति स्थापित करना काफी आसान है, जो लोगों को यह बताने के लिए शानदार अवसर प्रदान करता है कि आपके उत्पाद या कंपनी का प्रभाव पूरी तरह से नए तरीकों से कैसे फैलता है।



निर्माता कुछ मूल्यवान विचारों को अपनाने के लिए इस क्षेत्र में "अग्रणी" की तलाश करके शुरू कर सकते हैं। मेरे पसंदीदा में: Jeep.com का जीप लाइफ प्रोजेक्ट; Starbucks.com पर विभिन्न वैश्विक समुदायों में काम करने वाले स्टारबक्स के बारे में वीडियो कहानियां और बस लेख ; सबजेरो- वुल्फ डॉट कॉम पर खाना पकाने और फ्रीजिंग के लिए वेंडर से सबजेरो और " फ्रेंड्स ऑफ द किचन "।



निर्माताओं और वितरकों के लिए, उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने, अपने ब्रांड के प्रभाव को मजबूत करने और बाजार पर बने रहने के लिए "कथा" दृष्टिकोण का उपयोग बस आवश्यक हो जाएगा।