उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छा है - निगम के लिए प्रभावी

वे कहते हैं कि दूसरों को काम करते देखना असाधारण रूप से अच्छा है। एक प्रतिष्ठित कंपनी में अच्छे विशेषज्ञ कैसे काम करते हैं, यह देखना बहुत दिलचस्प और उपयोगी है - यह ठीक वही अवसर है जो गिरावट में " 3 दिन आईटी @ इंटेल " प्रतियोगिता के विजेताओं को दिया जाएगा। लेकिन जब गर्मी गर्म होती है, तो मैं इंटेल के आईटी कर्मचारियों में से एक के साथ एक अन्य साक्षात्कार के माध्यम से, "सैद्धांतिक" भाग से परिचित होने का प्रस्ताव करता हूं।



आज, रूस और CIS में इंटेल ग्राहक सहायता प्रबंधक, दिमित्री बाइचकोव , एक वार्ताकार के रूप में कार्य करता है। बात करने के लिए एक बहुत ही सुखद व्यक्ति और सब कुछ के मामलों में अत्यधिक सक्षम है जो निगम के उपयोगकर्ताओं के हाथों में और तालिकाओं पर काम करता है।



- नेविगेट करना आसान बनाने के लिए, हमें अपनी सेवा के बारे में थोड़ा बताएं कि आप क्या कर रहे हैं, इसकी जिम्मेदारी का क्षेत्र क्या है।



- मैं रूस और सीआईएस देशों में ग्राहक सहायता प्रबंधक हूं। ये रूस (मास्को, निज़नी नोवगोरोड, सेंट पीटर्सबर्ग, नोवोसिबिर्स्क और सरोव) में 5 साइटें हैं और अल्माटी (कजाकिस्तान) और कीव में दो छोटे कार्यालय हैं। हम उपयोगकर्ताओं के लिए तकनीकी सहायता की पूरी श्रृंखला के लिए जिम्मेदार हैं, जो लगभग 1,200 लोग हैं। यदि हम हार्डवेयर के बारे में बात करते हैं, तो यह क्लाइंट डिवाइसों के बारे में है - डेस्कटॉप, लैपटॉप, स्मार्टफोन, फोन। और कॉन्फ्रेंस रूम के उपकरण, नवीनतम प्रवृत्ति सहित - वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग। इसके अलावा, कई अलग-अलग प्रारूप हैं: सिस्टम से जो पूर्ण विसर्जन प्रदान करते हैं, कम जटिल समाधानों के लिए, लेकिन अधिक सस्ती। इस वर्ष, हम वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए तीन नए प्रारूप आजमा रहे हैं।



- कृपया हमें और अधिक विस्तार से बताएं कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम के ये विकल्प कैसे दिखते हैं?



"यह इस तरह दिखता है।" एक लंबी तालिका की कल्पना करें, जैसे आमतौर पर बैठक कमरे में उपयोग की जाती हैं। हम इसके एक तरफ बैठते हैं, और विपरीत दिशा में मेज टूट जाती है और तीन बड़ी स्क्रीन वहां स्थापित होती हैं। वे उसी तालिका की तस्वीर खींचते हैं, लेकिन पहले से ही दूसरे कमरे में, जबकि यह हमारी तालिका की निरंतरता की तरह है। मैं एक नंबर डायल करता हूं, एक वीडियो कॉल जारी है। दूसरे कमरे में, लोग पहले से ही इंतजार कर रहे हैं कि किसके साथ संवाद करना है। मैं उन्हें देखता हूं, वे मुझे देखते हैं, और ऐसा लगता है कि हम संवाद कर रहे हैं, जैसे कि एक ही मेज पर बैठे हों। विसर्जन की भावना काफी पूर्ण होती है, यह कमरे के विशेष ध्वनिक प्रसंस्करण, कमरे के विशेष डिजाइन और निश्चित रूप से, तस्वीर और ध्वनि की उत्कृष्ट गुणवत्ता द्वारा सुविधाजनक है। इस तरह के उपाय उपस्थिति का पूरा प्रभाव प्रदान करते हैं। इस प्रकार के समाधान सबसे "कठिन" हैं, उनकी लागत बहुत अधिक है और बड़ी साइटों पर सुसज्जित हैं। वैसे, इंटेल शब्दावली में, एक साइट उपस्थिति का एक बिंदु है। उदाहरण के लिए, सांता क्लारा एक साइट है, और इसमें कई परिसर शामिल हैं, और पहले से ही परिसरों में कार्यालय हैं। हमने ऐसा विभाजन अपनाया है। इसलिए, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए ऐसे समाधान पहले से ही सभी प्रमुख साइटों पर तैनात किए गए हैं।







- क्या आपके पास पहले से ही रूस में ऐसी प्रणाली है?



- रूस में, हम उन्हें इस साल तैनात करना शुरू कर रहे हैं। केवल एक घंटे में, मेरी एक क्षेत्रीय प्रबंधक के साथ एक बैठक है, जिसमें इस सवाल पर चर्चा की जाएगी कि रूस में हम इस तरह के फैसले कहाँ करेंगे। सबसे अधिक संभावना है, ये बड़े साइट होंगे - मॉस्को, निज़नी ... दूसरों के बारे में भी, एक निर्णय किया जाएगा।



- उपकरणों की लागत के अलावा, शायद, संचार की गुणवत्ता, संचार चैनलों के बारे में अभी भी सवाल हैं?



- सबसे पहले, ये निर्णय संचार चैनलों पर बड़ी आवश्यकताओं को लागू नहीं करते हैं। आज, सामान्य संपीड़न एल्गोरिदम, आदि, पहले से मौजूद हैं। दूसरे, हमें संचार चैनलों के साथ कोई समस्या नहीं है, विभिन्न प्रकार के ट्रैफ़िक के लिए प्राथमिकता स्पष्ट रूप से काम करती है ...



- लेकिन, जैसा कि मैं इसे समझता हूं, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम को न केवल एक ही क्षेत्र की साइटों के बीच संचार को व्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, बल्कि सबसे पहले, लंबी दूरी के लिए। विलंबता के बारे में क्या?



- बेशक, देरी होगी। लेकिन वे समकालिक हैं, अर्थात मैंने कहा, उदाहरण के लिए, कुछ सेकंड के बाद उन्होंने मुझे सुना और मुझे देखा। सबसे पहले, प्रक्रिया में केवल देरी होती है, और फिर यह पहले से ही इस देरी के साथ चला जाता है और यह हस्तक्षेप नहीं करता है। बेशक, हमें वास्तविक समय में एक तस्वीर और ध्वनि नहीं मिलती है, लेकिन विलंबता बहुत छोटी है। यह उपस्थिति की उपस्थिति में हस्तक्षेप नहीं करता है। मुझे व्यक्तिगत रूप से इंग्लैंड से इज़राइल के लिए इस तरह के कमरे से बुलाया गया था, और पूर्ण विसर्जन की धारणा पर देरी का कोई प्रभाव नहीं था। मैंने अपने सहयोगियों को देखा, हमने बात की, आंदोलनों और शब्दों को पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ किया गया, उपस्थिति की भावना नष्ट नहीं हुई।



- क्या संचार की सुरक्षा के लिए कोई अतिरिक्त उपाय आवश्यक हैं?



- बेशक, इस तरह से प्रेषित सभी जानकारी संरक्षित है, क्योंकि यह आंतरिक संचार माध्यमों से गुजरती है। ये हमारे समर्पित WAN चैनल हैं, ये किसी भी डेटा के हस्तांतरण के लिए आवश्यक उनके साधनों द्वारा संरक्षित हैं।



- हमने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए कई प्रकार के सिस्टम के बारे में बात की, कीमत के अलावा उनकी क्या विशेषताएं हैं?



- तीन सिस्टम हैं जिन्हें पायलट प्रोजेक्ट्स में टेस्ट किया गया है और वर्तमान में ऑपरेशन में हैं। हमने पहले से ही अधिकतम डिजाइन वाले विकल्प के बारे में बात की है। अगली प्रणाली सस्ती है, इसमें दो प्लाज्मा स्क्रीन का उपयोग किया जाता है, संचार चैनलों की आवश्यकताएं सरल होती हैं, लेकिन विसर्जन की डिग्री भी कम प्राप्त होती है। सबसे सरल संस्करण में जो हम पहले से ही उपयोग कर रहे हैं, एक पैर के साथ एक वीडियो कैमरा का उपयोग किया जाता है, एक प्रिज्म सिस्टम से लैस होता है जो आपको पूरे कमरे की तस्वीर खींचने की अनुमति देता है। यह सबसे सस्ता समाधान है, वास्तव में, बस एक सम्मेलन फोन, जो अतिरिक्त रूप से एक वेब-कैमरा से सुसज्जित है।







- वीडियो संचार के अलावा, जहां तक ​​मुझे पता है, इंटेल भी प्रभावी रूप से यूनिफाइड मैसेजिंग सिस्टम का उपयोग करता है। क्या हाल ही में उसके अंदर कुछ बदला है?



- बेहतर इंटरैक्शन के लिए उपकरणों में से एक एकीकृत मैसेजिंग सिस्टम है। सबसे पहले, यह इंस्टेंट मैसेंजर (आईएम) है, जो बहुत सुविधाजनक है जब आपको किसी तरह की तथ्यात्मक जानकारी या दो या तीन शब्दों में सहकर्मी के साथ एक शब्द को जल्दी से स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है। यह कार्य कुशलता में बहुत सुधार करता है। विशेष रूप से अक्सर इसकी मदद से छोटे सम्मेलनों को चैट मोड में आयोजित किया जाता है, जब कई लोग जल्दी से किसी मुद्दे पर चर्चा कर सकते हैं ...



- क्या यह इंटेल का अपना विकास है?



- नहीं, यह बाजार पर व्यापक रूप से प्रतिनिधित्व करने वाला एक कार्यक्रम है, हमने इसे लागू किया है और इसका उपयोग करते हैं। इंस्टैंट मैसेंजर में आवाज और वीडियो इंटरफेस होता है, जिसकी बदौलत हेडसेट को लैपटॉप से ​​जोड़कर, हम कर सकते हैं, जबकि दुनिया में कहीं भी जहां इंटरनेट कनेक्शन है, कॉरपोरेट नेटवर्क तक हमारी पहुंच का उपयोग करते हुए एक-दूसरे से संवाद करते हैं। यह संचार लागतों को महत्वपूर्ण रूप से बचाता है। सम्मेलनों को आयोजित करना और इस तरह से सहकर्मियों को बुलाना त्वरित और सुविधाजनक है, विशेष रूप से उन कर्मचारियों के लिए जो "क्षेत्र में" या घर के कार्यालयों में बहुत काम करते हैं।



- उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से बातचीत के ऐसे साधनों के व्यापक उपयोग का प्रभाव कितना महत्वपूर्ण है?



- पिछले साल मुश्किल वैश्विक आर्थिक स्थिति के बावजूद, किसी ने भी हमारे सामने कार्यों का दायरा कम नहीं किया। इसके विपरीत, मुझे और भी अधिक मेहनत करनी पड़ी। और इस तरह के फैसलों ने काम को अधिक कुशलता से करना संभव बना दिया, अर्थात। हम यात्रा में सीमित थे, लेकिन, दूरस्थ संपर्क के साधनों का उपयोग करके, हम जल्दी से मुद्दों को हल कर सकते हैं और हमेशा संपर्क में रह सकते हैं।



बेशक, उपयोगकर्ता हमेशा अपने निपटान में कुछ नया करना चाहते हैं जो उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल के कार्यों का विस्तार करता है। हम, उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने वाली एक सेवा के रूप में, लगातार कुछ नया लेकर आते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम "आईटी के उपभोक्ताकरण" के बारे में बात करते हैं, तो इस दिशा में पहले ही कदम उठाए जा चुके हैं, और अगले वर्षों में काम जारी रहेगा।



कहो, यहाँ मेरा अपना फोन है, या बल्कि, एक स्मार्टफोन है। इंटेल मुझे कॉर्पोरेट मेल, संपर्क और कैलेंडर के साथ इसे सिंक्रनाइज़ करने के लिए एक उपयोगकर्ता के रूप में, (कुछ प्रक्रियाओं और सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन होने के बाद आदि) की अनुमति देता है। यह मेरे अपने डिवाइस के आधार पर किया गया है, जो मेरे लिए बहुत सुविधाजनक है। और यह उपयोगी है - एक यात्रा पर या कार्यालय के बाहर होने के नाते, मुझे एक संदेश मिलता है और जल्दी से इसका जवाब दे सकता है, इसे एक सहयोगी को अग्रेषित कर सकता है या बस मुझे बता सकता है कि मैं संपर्क में हूं या थोड़ी देर बाद कुछ करता हूं। हमारे कर्मचारियों के लिए उपलब्ध व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करने के इस विकल्प ने हमारे काम की गतिशीलता और दक्षता में काफी वृद्धि की है। मैं इसे एक ऐसे व्यक्ति के रूप में कह सकता हूं जो लगातार इस अवसर को लेता है।



- हम 2009 के इंटेल आईटी की रिपोर्ट को देखते हुए, "आईटी के उपभोक्ताकरण" के विषय में बदल गए। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि कॉरपोरेट परिवेश में व्यक्तिगत ग्राहक उपकरणों को स्वीकार करने की प्रक्रिया क्या है?



- अब तक, रूस में इस तरह के उपयोग के लिए परीक्षण और अनुमोदित किए गए मॉडल की सीमा समग्र रूप से इंटेल कॉर्पोरेशन की तुलना में कम है, लेकिन उनमें से काफी हैं। मैं कहूंगा कि इस कार्यक्रम में हाथ से चलने वाले उपकरणों के प्रत्येक परिवार के विशिष्ट प्रतिनिधि मौजूद हैं। प्रक्रिया के बारे में। बेशक, डिवाइस को हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सिंक्रनाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर के साथ संगत होना चाहिए। व्यक्तिगत डिवाइस पर कॉर्पोरेट नेटवर्क से कनेक्ट करने की आवश्यकता है या नहीं, इसके आधार पर अनुमति प्राप्त करना आवश्यक है। सभी प्रक्रियाओं को पूरा करने के बाद, उपयोगकर्ता एक लिंक प्राप्त करता है जिसके माध्यम से वह अपने मोबाइल डिवाइस पर कॉर्पोरेट नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए उसके लिए इच्छित पैकेज डाउनलोड करता है। और आप काम कर सकते हैं। चूंकि पूर्व-परीक्षण और आधिकारिक तौर पर अनुमोदित मॉडल का उपयोग किया जाता है, उनके कनेक्शन और संचालन की विशेषताएं हमारे लिए अच्छी तरह से जानी जाती हैं, और उपयोगकर्ताओं को कनेक्शन की समस्या नहीं होती है।



- ग्राहक सहायता सेवा इस कार्यक्रम के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों पर आने वाली समस्याओं को कैसे हल करती है?



- यहां तीन स्थितियां संभव हैं: समस्या हार्डवेयर से जुड़ी है, समस्या नेटवर्क से संबंध सुनिश्चित करने और सॉफ्टवेयर समस्या से जुड़ी है। उनमें से प्रत्येक को आसानी से सेवा डेस्क सेवा में उपलब्ध स्क्रिप्ट का निदान किया जाता है। जब एक अनुरोध तकनीकी सहायता ("टिकट") पर आता है, तो मानक स्थिति को स्क्रिप्ट का उपयोग करके संसाधित किया जाता है। जब कोई घटना (अब हम ITIL शब्दावली में हादसा प्रबंधन प्रक्रिया के बारे में बात कर रहे हैं) को हल नहीं किया जा सकता है, तो इसे दूसरे स्तर पर स्थानांतरित किया जाता है। यदि आपको तकनीकी सहायता कर्मचारी के भौतिक हस्तक्षेप की आवश्यकता है, तो अनुरोध हमारी साइटों में से केवल एक पर मेरे समूह के विशेषज्ञ के पास जाता है।



एक अन्य विकल्प, जब समस्या इतनी जटिल है कि मूल कारण को खत्म करना आसान है, डिवाइस को बदल सकता है - विभिन्न स्थितियों में, विभिन्न तरीकों से। ऐसा इसलिए किया जाता है क्योंकि हम इसका पता नहीं लगा सकते हैं या किसी कठिन प्रश्न से परेशान होने के लिए हम बहुत आलसी हैं, लेकिन उपयोगकर्ता के प्रदर्शन के कारणों के लिए। हम देखते हैं कि हमारे लिए क्या आसान है - स्क्रिप्ट या हमारे इंजीनियरों के ज्ञान का उपयोग करके पहले से ही ज्ञात समस्या को हल करना या डिवाइस को बदलना। हमें पता है कि बैकअप से डेटा को पुनर्स्थापित करने के लिए हमें डिवाइस को बदलने के लिए कितना समय चाहिए, मानक (सेवा स्तर समझौता, एसएलए) हैं। बेशक, दो सप्ताह (अपेक्षाकृत बोलने) में हम इसकी तह तक पहुंचेंगे, पता करेंगे कि क्या बिल्कुल विफल रहा है और इस तरह की खराबी का निदान करना मुश्किल है, लेकिन दो सप्ताह वह अवधि नहीं है जिसके लिए आप उपयोगकर्ता के काम में एक सरल या कठिनाई की अनुमति दे सकते हैं। तो सब कुछ दक्षता और प्रत्येक उपयोगकर्ता की सामान्य गतिविधि की जल्द से जल्द बहाली पर लक्षित है।



- क्या उपयोगकर्ताओं के मोबाइल उपकरणों के साथ घटनाओं के बारे में कई शिकायतें हैं?



"मुझे नहीं लगता।" मैंने स्वयं, उदाहरण के लिए, आधे साल तक आवेदन नहीं किया। मेरी सेवा के लिए, हम केवल तभी जुड़ते हैं जब शारीरिक हस्तक्षेप आवश्यक हो। मेरी याद में ऐसे मामले अलग-थलग थे। यह एक अच्छा संकेतक है, प्राप्त किया गया है, सबसे पहले, कनेक्शन कार्यक्रम (परीक्षण, आदि) के लिए अनुमत उपकरणों के एक स्पष्ट मानकीकरण के कारण और, दूसरे, मोबाइल उपकरणों का स्तर पहले से ही स्थिर संचालन तक पहुंच गया है। कनेक्शन के लिए अनुमत उपकरणों की सूची, मुझे याद है, अपेक्षाकृत छोटा है, लेकिन पर्याप्त है।



- सक्रिय विफलता निवारण रणनीति के बारे में थोड़ा बताएं।



- इस संबंध में, मेरी राय में, हमारे पास दो अद्भुत चीजें हैं। पहला तंत्र है जो उपयोगकर्ता को स्वतंत्र रूप से खराबी के लिए अपने लैपटॉप की जांच करने की अनुमति देता है। हेल्प डेस्क पेज पर स्क्रिप्ट का एक विशेष सेट होता है जिसे उपयोगकर्ता स्वयं लॉन्च करते हैं और कुछ लोग इसका आनंद भी लेते हैं, वे अपने कंप्यूटर के "डॉक्टरों" की तरह महसूस करते हैं। कृपया ध्यान दें कि इन प्रक्रियाओं ने परीक्षण पास कर लिया है, वे हमारे द्वारा लिखे गए थे, इंटेल आईटी कर्मचारी किसी प्रकार की स्क्रिप्ट या शेयरवेयर नहीं हैं जो इंटरनेट से डाउनलोड किए जा सकते हैं, लेकिन यह ज्ञात नहीं है कि उनके आवेदन के बाद क्या होगा। हम घटनाओं के आँकड़ों के विश्लेषण के आधार पर और कुछ संदर्भों, "संदर्भ बिंदुओं" के आधार पर वास्तव में "गले में धब्बे" जानते हैं, हम हर लैपटॉप की जाँच करते हैं। और उपयोगकर्ता स्वयं इस प्रक्रिया को शुरू कर सकता है, जिसके बाद उसे क्या करना है, इस पर स्पष्ट सिफारिशें दी जाएंगी। यदि सब कुछ पूरी तरह से खराब है, तो फिर से लोड करने के लिए एक आवेदन स्वचालित रूप से समर्थन सेवा को भेजा जाता है - पूरे काम के माहौल को पूरी तरह से बहाल करने के लिए।



दूसरा उपकरण जो हम पृष्ठभूमि में उपयोग करते हैं, विशेष रूप से महत्वपूर्ण चीजों के लिए जाँच कर रहा है। जब एक समस्या की खोज की जाती है, उदाहरण के लिए, विशेष रूप से बड़ी संख्या में हार्ड ड्राइव की त्रुटियां, तो उपयोगकर्ता को क्या करना है, इस बारे में निर्णय किया जाता है। एक इंजीनियर उससे संपर्क करता है और उचित निर्देश देता है। इन लिपियों द्वारा जांचा गया डेटा लंबे समय से उपलब्ध है, इसे दाढ़ी वाले समय से पढ़ा जा सकता है। मुख्य बात यह है कि हम इसके बारे में सिर्फ जानते नहीं हैं, हम इसे करते हैं। हम समस्याओं का समाधान होने से पहले ही कर लेते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है।



- फीडबैक यहां कैसे काम करता है, उभरती नई समस्याओं और घटनाओं को ध्यान में रखने का अनुभव कैसा है?



- हां, निश्चित रूप से, ऐसा कनेक्शन मौजूद है। सबसे पहले, अगर तकनीकी सहायता इंजीनियरों की समझ है कि वे एक विशेष प्रक्रिया में सुधार कर सकते हैं, तो वे मानक तरीके से जा सकते हैं - ज्ञान आधार में एक लेख लिखें, यह प्रक्रिया के सत्यापन, अनुमोदन, औपचारिकता के सभी चरणों से गुजरेगा। इसके कारण, ज्ञान का आधार लगातार बढ़ रहा है। सर्विस डेस्क वेबसाइट पर जाने के बाद, मैं किसी विशेषज्ञ से बात नहीं कर सकता, लेकिन सिर्फ एक डेटाबेस खोज कर सकता हूं। सबसे अधिक संभावना है, इसमें एक समाधान मिलेगा जो आपको स्वतंत्र रूप से कदम से कदम रखने की अनुमति देगा, कंप्यूटर को पुनर्स्थापित करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं करेगा। यदि मेरे पास स्थानीय लोगों सहित किसी भी संसाधन के लिए समय, कौशल, पहुंच के अधिकार नहीं हैं, तो आपको एक तकनीकी सहायता इंजीनियर से संपर्क करना चाहिए।



बिल्कुल कैसे? उदाहरण के लिए, एक चैट में, जब कॉर्पोरेट नेटवर्क से कोई संबंध होता है और समस्या छोटी होती है, लेकिन इसे जल्दी से हल करने की आवश्यकता है, अभी। एक उपयोगकर्ता के रूप में, मैं चैट में जाता हूं, सबसे पहले निशुल्क विशेषज्ञ मेरे पास आते हैं और मेरी समस्या से निपटना शुरू करते हैं। दूसरा तरीका टिकट भेजना है। इसमें समस्या का वर्णन है और उससे संपर्क किया जाएगा, लेकिन थोड़े समय के अंतराल में। समस्या को हल करने का सबसे जरूरी तरीका कॉल करना है। एक राउंड-द-घड़ी कॉल सेंटर है जहां मैं कॉल कर सकता हूं और वास्तविक समय में आवश्यक समर्थन प्राप्त कर सकता हूं। बेशक, अपनी "मूल" साइट (कार्यालय में) पर, एक कर्मचारी बस समर्थन सेवा में आ सकता है और सहायता प्राप्त कर सकता है। लेकिन सर्विस डेस्क सरल, औपचारिक प्रश्नों को तेजी से और अधिक कुशलता से हल करता है - सबसे पहले एक स्पष्ट निदान है, फिर स्क्रिप्ट पर बस काम किया जाता है। जब नई समस्याओं की खोज, हल, और समस्या "ज्ञात समस्या" बन जाती है, तो ज्ञान का आधार बढ़ता है।



- अधिक से अधिक उपयोगकर्ता गतिशीलता सुनिश्चित करने के विषय पर वापस। इंटेल में लैपटॉप पर स्विच करना, जाहिर है, अंतिम चरण में?



- हम उन लैपटॉप और डेस्कटॉप की संख्या के अनुपात तक पहुंच गए हैं, जिन्हें हम उपयोगकर्ता प्रदर्शन के कारणों के लिए इष्टतम मानते हैं। यह स्पष्ट है कि जटिल सीएडी अनुप्रयोगों से निपटने वाले डेवलपर्स के लिए, हम मुख्य मशीन के रूप में लैपटॉप की पेशकश नहीं करेंगे। ऐसे मामलों में लैपटॉप दूसरा कंप्यूटर हो सकता है जो बातचीत और संचार के लिए सभी उल्लिखित उपकरणों का उपयोग करके सहकर्मियों के साथ सामूहिक कार्य प्रदान करता है। और डिजाइन कार्य डेस्कटॉप पर या एक गंभीर ग्राफिक्स स्टेशन पर किया जाएगा। लेकिन, साधारण कार्यालय कर्मचारियों के साथ शुरू करना, और उन लोगों के साथ समाप्त होना जो हमारे ग्राहकों को "मैदान पर" सहायता प्रदान करते हैं, उपयोगकर्ताओं को लैपटॉप में स्थानांतरित किया जाता है। उनके लिए आवश्यक गतिशीलता के आधार पर मॉडल का चयन किया जाता है। किसी को ऑफिस का लैपटॉप मिलता है, किसी को - हल्का और मोबाइल।



- जहां तक ​​मुझे पता है, इंटेल ने एसएसडी के पक्ष में लैपटॉप मॉडल की संख्या को सीमित करने और हार्ड ड्राइव को छोड़ने का फैसला किया है?



- हां, उनके समर्थन को सरल बनाने के लिए विभिन्न प्रकार के मॉडल कम किए गए हैं। और एसएसडी आम तौर पर एक गीत है! SSDs पर स्विच करने का प्रभाव बहुत सरल है - लोग सिर्फ समस्याओं को कम करते हैं। हमारे आंकड़ों के अनुसार, लैपटॉप के साथ सबसे बड़ी परेशानी हार्ड ड्राइव की विफलता है। क्योंकि पंखे के अपवाद के साथ लैपटॉप में यह एकमात्र चलने वाला हिस्सा है। और अगर उत्तरार्द्ध में व्यावहारिक रूप से तोड़ने के लिए कुछ भी नहीं है, तो हार्ड ड्राइव एक जटिल तकनीकी उपकरण है। और यहां तक ​​कि सभी सुरक्षित तकनीकों के साथ, हालांकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह हमेशा कंप्यूटर का उपयोग करने के लिए नियमों के उपयोगकर्ताओं द्वारा अपूर्ण अवलोकन से बचने में सक्षम नहीं है। SSDs ऐसी समस्याओं को लगभग पूरी तरह से समाप्त कर देते हैं, क्योंकि उनमें कोई चलते हुए हिस्से नहीं होते हैं। गति तुलना के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है, इस विषय पर बहुत कुछ लिखा गया है। एक और निश्चित रूप से महत्वपूर्ण कारक बिजली की बचत है। SSD वाला कंप्यूटर अपनी बैटरी से अधिक समय तक चलता है, जो उस उपयोगकर्ता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जो काम करते समय आगे बढ़ रहा है। और एक और अप्रत्याशित, शायद, एक उदाहरण: एक आदमी मेरे पास आया और बस कहा: "यह शांत हो गया है" ...







- पहले से ही एसएसडी के साथ मॉडल में संक्रमण की प्रभावशीलता पर डेटा है?



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सौभाग्य!