コンピューターが嫌い：システム管理者の告白

私はよく自問します：配管工は、別の詰まった排水溝を掃除した後、自分の職業を嫌い始めるキャリアのような瞬間を持っていますか？ パイプが嫌い。 パテが嫌い。 彼らが長年にわたって学んだすべてのトリックを嫌い、新しいことを嫌う。 神のために、それは単なる配管です。パイプを接続し、それらを通して流体を流すことです。 本当に難しいのでしょうか？



いいえ、真剣に、私はそれらが嫌いです。 私は彼らがコミュニケーションを促進する方法が好きです、私が彼らの生活にもたらすアメニティが大好きです、私は時々彼らが私を外の世界から引き離させてくれるのが大好きです。 しかし、本当に、私はコンピューター自体が嫌いです。 それらは破壊的で理解できないものです-自由を制限するグリッチ、鉄、ソフトウェアのミッシュマッシュ。 なんで？



毎日ユーザーをサポートしています。 私は、割り込み要求が何であるかを知らない人を軽cornするような気の利いたIT人の一人ではありません。 ユーザーがデバイスコンピューターを気にしないことは承知しています。 彼らのためのコンピューターは、目的を達成するための手段です。助成金のためにプレゼンテーションを行い、新しい計算手法を研究するか、美しいハガキを家族に送るだけです。 彼らはそれを理解するのに十分なほど「コンピューターを使う」ことを望まない。 車についても同じです。内燃機関の仕組み、オイルの交換方法、または少なくとも自動車整備士の作業エリアに影響を与えるものを知りたくありません。ただ座って店に行きたいだけです！



しかし、これらの愚かなコンピューター自体は、私たちがそれらを容易にするために作成されたものを行うことを妨げています。 管理者アカウント、セキュリティ、アクセス許可など、人々がまったく考えたくないすべてのことを含む、このすべての人為的なパラダイム。 コンピューターが動作するために必要な多くの補助ソフトウェアが作成されていますが、このソフトウェアはすべてシステムを複雑にし、安定性を低下させるだけで、通常は悲しい結果につながります。



別の怒りの爆発を引き起こしたのは、Windows Updateで更新プログラムが利用可能かどうかをユーザーが確認できないことです。 それはかなり上手く始まります。 ただし、「更新プログラムの確認」をクリックすると、Windows Updateではこれができないという意味のないメッセージが表示されます。 ユーザーには、何かを行うことができるかのように、意味のないエラーコードが表示されます。 ああ、「Windows Updateの一般的な問題の詳細」という便利なリンクもあります。 ただし、リストには、ユーザーが受信したものに加えて、さまざまなエラーコードが含まれています。 そして、私がアクセスする方法は知っているが、ユーザーは知らないWindowsログでさえ、有用なものは何も含んでいません。 通常、ユーザーには2つの方法しかありません。エラーを無視し、これが将来の作業に影響を与えないことを望みます。 または、ディスクで彼に提供されたコンピュータ製造業者からのよく考えられていない回復システムを使用してエラーを修正しようとします（もしあったとしても）。



私がサポートした別のクライアントは、Adobe Acrobatで常に苦しめられていました。 ブラウザからPDFを開く試みは何も終わりませんでした。 リンクが開かなかったか、空白のページを読み込んだか、Internet Explorerがネットワークの問題に関するメッセージを表示しました。 ユーザーが回避策を見つけて右クリックして[名前を付けて保存]を選択し、問題の解決策が見つかるまでファイルを操作できたら感謝します。 しかし、結局のところ、多くのユーザーはこの右ボタンが必要な理由さえも知りません。



マイクロソフトが多くのことを間違っていると信じているので、マイクロソフトに非常に不満を感じます。 しかし、他の多くの企業も、通常の設計、何かの実装、またはユーザーからのフィードバックを行うことができません。 Google Chromeは「Aw、do n't ...」と書いたときはかわいいように見えますが、実用性を見ると、ユーザーに何の問題が発生したかについての情報を提供しません。



はい、すべてがうまくいったとしても、ユーザーは愚かだと感じます。 ほとんどすべてのプログラムをWindowsにインストールすると、クリック数が過剰になり、そのすべてが「OK」、「OK」、「OK」になります。 ユーザー同意書を読んだり、標準インストールディレクトリを変更したり、インストール中にオプションを変更したりする人はいません。 誰もが「OK」をクリックし続けるだけです。つまり、慣れていることを実行します。 そしてそれはすべて、ブラウザの4つの追加ツールバーと、ユーザーが期待することを決して行わない「ヘルプ」プログラムの束で終わります。 そして、彼はそれらを取り除く方法を知りません。



LinuxまたはMacにプログラムをインストールすることの容易さについて、多くのことを言うことができます。 後者の場合、ファイルをアプリケーションフォルダにドラッグするだけで完了です。 Linuxパッケージマネージャーは、ユーザーの介入なしにすべてのダーティな作業を行います。 プログラムが追加のライブラリを必要とする場合、パッケージマネージャはそれらを自動的にプルアップしてインストールします。 どちらの場合でも、Windowsがこれに要する時間のほんの一部でアプリケーションを配信できます。



別のユーザーにとって、プログラムの削除は悪夢です。 繰り返しますが、MacとLinuxは使いやすいです。 地獄、どのLinuxシステムでも、ターミナルから1つのコマンドを使用して、インストールしたパッケージを数秒で確認できます（または、グラフィカルインターフェイスの対応するボタンをクリックします）。 しかし、新しいWindowsマシンでも、最新のハードウェアを搭載したWindowsマシンでも、インストールされたプログラムの表示には長い時間がかかります。 さらに悪いことに、「プログラムの追加と削除」は、実際にコンピューターにインストールされているすべてのものを表示しません。 特定のアプリケーションの削除は、常にきれいに行われ、最後まで行われるとは限りません。多くのジャンクがファイルシステムとレジストリに残っています。



一般的にファイルシステムについて言えば、何百万もの他の人の中からSQLデータベースのレコードを見つけるのにほんの数秒かかり、ハードドライブで何かを見つけるのに数分かかるのはなぜですか？ いいえ、これには論理的な説明があると確信していますが、それを気にして、ユーザーに説明してみてください。



通常のユーザーは「コンピュータークラス」に行き、そこで特定の何かを実行するように訓練されました-通常、アプリケーションでの作業（MS Wordの使用方法など）、または逆に特定の問題の解決方法（ワードプロセッサの使用方法）-に直面したとき彼らが教室にいたものよりも広い何か、ユーザーはこの問題を解決することはできません。 このポップアップエラーメッセージをどのように理解しますか？ アプリケーションで絶えずクロールエラーが発生した場合の動作方法



コンピューター業界が発展しているペースは、ユーザーに反しています。 ポートを異なる色で着色することは、より良い理解のための素晴らしいアイデアでしたが、今では、ユーザーがVGA、DVI、DisplayPortの違いを知る必要があるとき、これは十分ではありません。 私のオフィスに来る多くのコンピューターは、これら3つのポートすべてを備えており、モニターは複数のサインインをサポートしているため、ユーザーはコンピューターに接続する必要があるのか​​迷っています。 コンピューターをモニターに接続する方法を理解できなかった、非常に優秀な学生から何度も電話がありました。 もちろん、冗談を言って状況を笑うこともできますが、私の意見では、これは業界全体の責任です。



コンピューターにマルウェアがあったことはありません。 しかし、私は繰り返し人々がそれらを取り除くのを助けてきました-私がサポートするクライアントと同様に、家族と友人。 義理の母がこのマルウェアの削除指示を遵守していることを想像できますか？ または、さらに悪いことに、失敗したウイルス対策更新の結果を修正しますか？



ハードウェアおよびソフトウェア会社は、私たちにとって重要な情報を保存するためにコンピューターを使用していることを知っています。 これまでのところ、バックアップ情報は依然として大きな頭痛の種です。 エラー（ハードウェア、ソフトウェア、または人間）から私たちを保護しようとする多くの「企業」バックアップソフトウェアがあります。 たくさんの「カスタム」ソリューションが、私たちのドルの戦いで互いに競います。 しかし、正直に言って、彼らはみんな吸います。 コンピューターへの「投資」を保護するために、外部からのソフトウェアが必要なのはなぜですか？ また、通常、ユーザーはバックアップソフトウェアを購入せず、コンピューターに何も悪いことが起こらないことを期待しています。



今日、デジタル写真、MP3コレクション、ビデオなどの情報は非常に迅速に蓄積され、これらすべてをバックアップすることは深刻な問題になる可能性があります。 さらに、それは高価です。 新しいクールなカメラを数百ドルで購入しましたが、バックアップできる外部ハードドライブを購入するには、さらに2、3個必要です。 そして、もちろん、コンピューターからディスクへのバックアップ自体には長い時間がかかるため、これを定期的に行うにはかなりの時間または安心が必要です。 だからあなたはそれを無視し始めます-バム！ -コンピューターが故障-ハードドライブ、マルウェアなど-数週間から数か月間のかけがえのない情報を失います。



もちろん、一部のコンピューターには冗長ディスクが付属していますが、ほとんどの消費者グレードのRAIDアレイはハードウェアとソフトウェアの破壊的な破壊であり、インストールをさらに難しくしています。 なぜ信頼性の高い低コストのRAIDソリューションが大衆に届かなかったのですか？ エンドユーザーがスナップショットやZFSなどの便利な機能を使用してアクセスできないのはなぜですか？



また、マザーボード上のコンデンサの膨張やビデオカードとRAMの故障など、ユーザーが識別または診断を開始できないこれらの小さな問題についてはどうでしょうか。



どのコンピューターストアでも、現在非常に多くのコンピューターが販売されており、最も永続的な購入者でさえ威圧する可能性があります。 これらの一連の無意味な統計は、コンピューターを知らない人に何を言うでしょうか？ これらの0.2 GHzとの違いは顕著ですか？ これにより、コンピューターの寿命が6か月、さらには1年になりますか？ そして、なぜ通常のユーザーが自分のオペレーティングシステムのビット数を心配する必要があるのでしょうか？



私はコンピューターが嫌いです。



私のスピーチはバケツの一滴であると理解しています：このコンピューター時代の複雑さから多くのお金を稼ぐ巨大で低迷する産業であり、現状を変えるための小さな資本家のインセンティブのみです。 これらの苦情はすべて新しいものではありません;それらのほとんどは過去四半世紀にわたって行われました。 可能な限り、いくつかの具体的な問題を浮き彫りにしようとしますが、それだけです。 これらの問題で何をしていますか？



たぶん私は配管工になるはずです...



* （翻訳者から）ここで、筆者は、システム管理者ではなく、enikeyschikまたは技術サポートワーカーを意味するように思えます。 ただし、これは説明されている問題には影響しません。