Eurosetは、欠陥のある電話に対しては返金しません。 主人公が困難に直面するが、友達を作るシリーズ1

悪名高いユーロネットワークに関連する物語について、Habrasocietyに伝えたい。 彼女のサービスを繰り返し使用し、すべてが起こった：修理と返品の両方。 今年の4月に、Nokia 2630携帯電話がネットワークストアの1つで購入されました。電話で延長保証が購入されました（修理/返品/交換/返品のプロセスが簡素化されます。 後に判明したように、実際には、追加保証が与えられるのは1年だけです。

電話に欠陥があることが判明しました。 結婚は、会話中の話し手が「聴覚障害者」であり、電気ショックを打っていることにありました。 わずかに戦ったが、明白に。 電話は緊急に必要だったため、それを店に戻し、自分用に別の電話を購入することにしました。

すぐに言ってやった。 購入後10日目に、検査のために最寄りのサロンEuroset Klimovsk-1を渡しました（同じ延長保証のもとで）。 同時に、私はお金を返したい、つまり残念ながら私は彼の名前を覚えていませんでした。 販売契約を破る。 電話は受け入れられ、見返りに領収書を発行しました。ここで、「修理ステータス」の行には「クライアント商品の検査、保証1-2年」と記載されています。 念のため、彼は私が試験を実施したいことを明確にした。 私はすべてが順調であると確信し、家に帰りました。



そして、理解できないものが始まりました。



約2週間後、彼らは私に電話をかけ直し、電話をかけることができると言った。

シニアシフトの売り手Tatyanaとのさらなるコミュニケーションが行われました。

彼女は、デバイスは保証期間内に修理されたので、私はそれをチェックして拾うことができると言った。

お金を返す要求は拒否されました。

最初は、電話は交換も返金もできないと言われ、対応する紙片を見せました。 消費者保護法のセクション18を思い出さなければなりませんでした。 彼らは私に、「電話が修理できなかった場合、または保証期間内に3回サービスを受けた場合にのみ、法律が変更され、お金を返すことができる」と答えました。

法律で何かを見逃したことを恥ずかしく思って、私は彼らに彼ら自身の「証明書」（それは保証でもあります）を示しました。3.2.1項には、結婚の場合に払い戻しを要求できると書かれています。

タチアナは少し「驚いた」ので、「経営陣に電話して」ください。 彼女が言ったフレーズの1つは（ほぼ逐語的で、目撃者がいます）：「私たちは電話を検査のために引き渡し、彼らはいつものようにそれを修理しました。」 その結果、彼らは私にお金を返さず、「PROサービス」（修理を行った）について苦情を書くことを申し出ました。

電話を店に引き渡し、店にもお金があるので、私は彼らのマネージャーの名前で苦情を書くことにしました。

すぐに言ってやった。

しかし、何らかの理由でタティアナは領収書に印を付けて店を印刷するという私の主張を拒否しました。 コピーを取りましたが。 数分間の勧めの後、彼女は自分の名前と「受け入れられた」という言葉の主張のコピーに書いた。

店での申し立ての処理には10日かかっていたはずなので（Tatyanaによると）、私は待ち始めました。

同時に、念のため、ユーロセットホットラインに電話して、すべてを正しく行ったかどうかを尋ねました。 電話の女の子は、売り手は印鑑と署名をしなければならなかったが、すべてがそうだと言った。 さらに、これは単なる誤解であり、お金を返さなければならないと確信しました。

10日後、誰も電話しませんでした。

まあ、はい、私たちはあまり誇りに思っていないので、自分自身を呼び出すことができます。

少女は私の名前を尋ね、苦情を見つけ、夕方に私に電話をかけると約束した。

誰も電話しなかった

まあ、彼らは忘れていた-仕事で誰も起こらない。 また電話します。 デバイスの名前とIMEIを尋ねます。 彼らは、ビクトリアがその申し立てに対処していると言い、彼女は夕方に私に電話をかけます。 万が一の場合に備えて、携帯電話から離れます。

その日、ユーロセットから誰も私に電話しなかった。

土曜日に私は良い気分で目を覚まし、不在着信を見ました。 折り返し。 TatyanaはKlimovsk-1サロンから電話を取り、私の苦情に対する回答を受け取ったと言いました。

答えはお金が返されないということでした、なぜなら デバイスは保証修理のために送られました（修理の領収書に記載されているとおり）。

私はこの主張がこの物語のすべての再演を反映しているわけではないと判断し、ビクトリア自身を呼んだ。 幸いなことに、電話は応答で示されました。

電話しました。 説明した。 私は拒否の新しいバージョンを聞いた。欠陥は取るに足らないものだったので、修理が行われ、修理があれば、返品の疑いはない。

彼らは、自身の保証契約（3.2.1項）またはRFLPの第18条への言及を受け入れません。



必死になって、私はここで再び主張を述べることにしましたimpravo.ru/jaloba/177-evroset-ne-vozvrashhaet-dengi-za-brakovannyj.html

ユーロセットの公式代表者が存在し、公開討論に依存しているようです。 しかし、どうやら、状況はあまり変わらないでしょう。

もちろん、電話の金額は何もありませんが、原則はすでに跳ね上がっています。

私は訴訟を起こさなければならないと思うが、最初にこの状況についてHabrasocietyの意見を求めることにした。 （同時に、いくつかのアンチピアを手配するために、明らかにチチバーキンの出発は彼らに悪い影響を与えた、または私はただ不運だった）。



UPD：回答してくれたすべての人に感謝します。 私は電話を受け取ったときに受け取った領収書を読み直します-修理やメンテナンスの言葉はどこにもありません。それに示されている規則は具体的に試験を参照しています。 その結果、私は法律へのすべての言及を持つ弁護士の助けを借りて別の苦情を書くことにし、これが助けにならなければ、裁判所に行く。 最終話ができ次第-間違いなくお伝えします。

みんなに感謝します。



UPD2： シリーズ2、最終版 。