最新バージョンと毎日の更新がインストールされます。 私は問題を自分で解決しようと長い間試みましたが、役に立ちませんでした。 会社の技術サポートに連絡することにしました。 私は彼らに通じませんでした。2時間近く待機していたラインが空になりました。 問題の詳細な説明をsupport.kaspersky.ruに連絡しました。 私はスクリーンを取り、すべてのフォームに記入し、コンピューターとシステムに関する情報を収集するためのプログラムをダウンロードして起動しました。 このプログラムは1 MBのレポートをまとめたもので、これも私がアピールに添付したものです。 一般に、専門家が問題の原因を特定できるように、最大量の情報を収集しました。 送信時に、応答時間が示されました-24時間。
次-待っています。 2日（営業日）以上が経過しましたが、答えはありません。 メッセージには、ローカルオフィスからの応答が予想されるステータスがあります。 私は答えの時間と誰かが私の質問に対処しているかどうかを明確にすることにし、答えを受け取りました：
「新しいリクエストを作成しないでください！ 手紙に返信してください。 これにより、お客様により迅速かつ適切に対応できるようになります。 „
私は彼らから手紙を受け取りませんでした。 もっと待っています。 別の日の後、私は最終的に私の問題に関する答えを受け取ります。 KISを再インストールする必要があることがわかりました。 この答えは私を驚かせました- そのような答えを得るために答えを待つ3日間？ さて、再インストール（復元）、再起動-結果はゼロです。 「良い」ヘルプ。
私はさらに「選択」し始めましたが、それでも何とか原因を見つけて問題を修正しました。 プログラムをフォアグラウンドに配置すると、Windowsタスクマネージャーからプログラムに切り替えると、インターフェイスがクラッシュすることがわかりました。 いくつかの操作の後、以前のインターフェイスを返すことができました。 強いインターフェイスの歪みの問題は残っていましたが、この問題が表示されないようにするために必要のないことはわかっています。つまり、タスクマネージャーからCasperに移動する必要はありません:-)
会社のサポートサービスの応答の「速度」と品質に感銘を受けましたが、これは予想していませんでした。 コンピューターを変更し、システムを再インストールし、Casperを使用しないように頼まれなかったのは良いことです:-)