University College Londonの科学者は 93人の回答者を対象に調査を実施し、ほとんどのWindows 10ユーザーはオペレーティングシステムの強制的な更新を嫌うことがわかりました。 研究者は、これには次のようないくつかの理由があると信じています。
- オペレーティングシステムインターフェイスの開発が不十分であり、パッチの適用と再起動のオプションについてユーザーに十分に通知しない。
- 不適切な組み込みツール。
科学研究の著者は、Windows Updateメカニズムを慎重に分析し、ユーザーとの対話の観点からその弱点を特定しました。
彼らは、Windows Updateの動作の詳細なフローチャートを作成しました（ リンクはフルサイズバージョンを開きます）。
科学者の結論は非常に単純です。ユーザーは、更新に関するより多くの情報と、それらが発生するタイミングをより詳細に制御する必要があります。 いずれの場合も、システムがアクティブに使用されている場合、マイクロソフトは更新プログラムをインストールするためにコンピューターを強制的に再起動することはありません。 ポーリングされたユーザーは最終的に、更新プログラムは依然として重要であると主張しますが、作成者は、Windowsがインストールしている特定の更新プログラム（セキュリティパッチまたは機能更新プログラム）について十分に通知していないと結論付けました。手続きにかかる時間。
この調査で指摘されたいくつかの欠点は、Windowsによって自己解決されます。 たとえば、2019年4月の将来の更新前のWindows 10のベータ版では、タスクバーのアイコンが既に表示されており、更新の必要性を明確に示しています。
ユーザー調査により、UXおよびUIシステムには明らかに改善が必要であることが示されました。 たとえば、一般にアクティブな時間機能について知っている回答者はわずか28％で、これにより更新プログラムをインストールしない時間を設定できます。
おそらく最大の問題は、更新を管理するためのより詳細なオプションがWindows 10 Proの「プロフェッショナル」バージョンに存在することですが、Windows 10 Homeユーザーはそれらを購入するために99ドルを支払う必要があります。 その結果、後者には、更新を30日間遅らせる機能など、いくつかの便利なオプションが奪われています。
これらの追加のWindows UpdateオプションはWindows 10 Proで使用できますが、Windows 10 Homeでは使用できません。
科学研究の著者は、OS開発者がセキュリティのためにユーザビリティを特に犠牲にしているという根本的な問題を提起しています。 OSの再起動でセキュリティパッチを即座に適用すると、最大限のシステム保護が提供されます。 ただし、ユーザーの不満が大きすぎるため、このためには多くの人が犠牲にする必要があります。
「ユーザーの作業コンテキストに関係なくシステムが機能することに注意することが重要です」とドキュメントは述べています。 -結果は最も安全なシステムですが、メインタスクの実装を妨げます。 Windows 10 Home Editionの更新モデルは、このスペクトルの終わりに近づいていると想定しています（自動化スペクトルは下の図に示されています）。
セキュリティ自動化への幅広いアプローチ
この図は、ユーザーが意思決定プロセスから除外された場合のさまざまな自動化オプションを示しています。 このような自動化には、すべてのユーザーに対するユニバーサルルールの適用から柔軟な構成の可能性まで、さまざまな種類があります。 科学者は、すべての更新プログラムが可能な限り迅速に自動的にインストールされる場合、左側のユニバーサルルールを愚かなユーザーアプローチと呼びます。
Windows 10はスペクトルの右側に近いものの、左側からの欠陥がないわけではない、と研究者は言います。 特に、自動更新を無効にする機能が無効になっているホームユーザー向けバージョン（Home Edition）。 このバージョンでは、更新プログラムをできるだけ早くダウンロードしてインストールし、24時間以内に自動的に再起動する予定です。 ユーザーは、スケジュールされた再起動に関する通知を受け取りますが、キャンセルすることはできません。 「オペレーティングシステムは多くのアプリケーションにランタイム環境を提供するため、システムを再起動すると実行中の他のアプリケーションが中断され、未保存の作業が失われる可能性があります」と著者は書いています。 彼らは、システムがアクティブに使用されている場合、そのような強制的な再起動は避けるべきだと考えています。