私は黙ることができないので、問題に対する彼らのアプローチに感銘を受けました...
少しの背景と背景情報：
ご存知のように、1年以上もの間、私たちの州は、個人からの支払いを受け入れるすべての人にオンライン小切手を「書き出す」ことを強制しました（カードによる支払いを受け入れる場合でも）。
このプロセスはかなり混乱しているように見えるかもしれません。
1.サイトは、支払い処理のリクエストを支払いプロバイダー（Yandex現金デスク、Sberbank、別の銀行、または支払いサービス）に送信します。
2.操作が成功すると、プロバイダーは小切手のリクエストをクライアントのオンラインキャッシュレジスタに送信します
3.オンラインキャッシュデスクは小切手を生成し、選択した会計データオペレーター（OFD）の1つに送信します
4. OFDは情報を保存し、クライアントと税に電子小切手を送信します
2.操作が成功すると、プロバイダーは小切手のリクエストをクライアントのオンラインキャッシュレジスタに送信します
3.オンラインキャッシュデスクは小切手を生成し、選択した会計データオペレーター（OFD）の1つに送信します
4. OFDは情報を保存し、クライアントと税に電子小切手を送信します
2018年には、会計データ形式には1.0（古い）と1.05（新しい）の2つのバージョンがあります。
2019年1月1日から、全員が新しいデータ形式に切り替える必要があります。
オンラインチェックアウトでは、これは設定ページ（オンライン）で変更されます。
サイトはチェック項目ごとに2つの追加パラメーターを渡す必要があります（難しくありません）。
そして、一見、すべて、しかし...
Yandex-cashデスクを介した支払いは、新しいフォーマットですぐに問題なく獲得されましたが、Sberbank支払いサービスを介した支払いは成功しましたが、オンライン小切手は受け取れませんでした（小切手データはありません）。
Sberbankのサポートサービスに連絡するとき、非常にフレンドリーな従業員は、ポータルのデータ形式のバージョンをさらに変更する必要があると述べました。 しかし、判明したように、これらの設定はポータルにはありません（言葉から） 。
従業員は驚かされず、すぐに「新しい」ポータルにはない、「古い」ポータルに移動し（アドレスの余分な数字を自分で削除する）、すべてがそこにあると言いましたが、この「トリック」はうまくいきませんでした-「古い」ポータル「新しい」にリダイレクトするだけです。 まあ、何も、あなたはサポートチームに書いて、私たちは間違いなくすべてを解決します...
したがって、「高度な」企業は、新しいデータ形式への一般的な移行の2週間前に、ポータルの新しいバージョンをリリースします。これには、会計データ形式バージョンの設定がありません。これがないと、支払い時にオンライン小切手を発行する機能が機能しません支払いに罰金が科せられます）。
upd：
翌日、サポートから応答がありました：
「古いLKへのアクセスを返しました... FFDのバージョンを変更します。」
バージョンは変更されましたが、昨日の操作で「欠落」チェックを取得する方法に誰も答えませんでした...