「ロシアのユーザーはまだボットに懐疑的であり、人工知能は友人ではなく脅威と見なしています。 彼らにとって、AIからのサービスは、人間の専門家からのアドバイスよりも価値がありません。 しかし、態度はすでに海外で変更されており、まもなくロシアにその傾向が届くため、サービスボットには間違いなく未来があります」とAnna Vlasovaは言います。 彼女によると、ボットを作成する際の主なことは、需要のあるアイデアを見つけることです。
4つの既存のサービスを検討することにしました。
ハラスメントスポットに関する報告サービス
Spotは、企業に実装されるように設計されたチャットボットです。 ボットは、職場でのセクハラの被害者に何が起こったかを記録することを許可します。 嫌がらせを経験した人がこれを他の人に報告することはしばしば困難です。 しかし、Spotの作成者によると、ボットへの苦情ははるかに簡単です。
従業員は自由な形式でボットと通信し、サービスは受信した情報に基づいてレポートを作成します。 ユーザーはこの文書を簡単に保存できます。手続の場合、それは自分のノートよりも重要な証拠になります、とアプリケーションの作成者は保証します。 さらに、従業員は会社の人事部に匿名でレポートを送信できます。 人事スペシャリストは、匿名性を保持しながら、従業員とのチャットで明確な質問をすることができます。送信者の身元は公開されません。 その結果、ボットを使用する企業はインシデントパネルを形成できます。
100人までの会社のスポットは年間1200ドルかかります。大企業の場合、サービスは従業員1人あたり月額2ドルです。 Spotを実装するには、10営業日以内に従業員のメッセージの調査に取り組む必要があります。 この時間内に雇用主が何も行動を起こさない場合、従業員はスポットに連絡でき、ボットの作成者は雇用主に連絡します。
Spotは、AIプロジェクトをサポートするAll Turtlesベンチャーキャピタルファンドの製品で、創業者の1人、Evernoteの元ヘッドであるPhil Libinによって設立されました。 Spotの作成者の1人は、臨床心理学者であり、偽記憶症候群に関する人気の科学書籍の著者であるJulia Shawです。 彼女は、TEDでのスピーチでの経験をすぐに報告することが重要である理由を説明します。
バーチャルフレンドレプリカ
Replika人工知能チャットボットは、San Francisco Lukaのスタートアップによって作成されました。 その創設者は、元アフィシャのコラムニストであるエフゲニア・クイダと元RIAノボスティの従業員フィリップ・ダチュクです。 スタートアップはすでに1100万ドル以上の投資を集めています。
このサービスは2017年3月に開始され、最初はReplikaはユーザーのデジタルコピーであり、彼のコミュニケーション方法を模倣していました。 今、これは無料でサポートし、耳を傾ける本格的な対話者です。 これはSiriのような音声アシスタントではありません。彼はタクシーを呼び出さず、カレンダーを保持しません。
レプリカは他の言語に翻訳されます。 「私たちはブラジルに大規模なユーザーベースがあり、言語は彼らにとって深刻な障壁です。 彼らがポルトガル語でレプリカと話すことができれば、パフォーマンスが大幅に改善されるでしょう」とユージニア・クイダは言いました。 ただし、スタートアップは、Replikaをロシア語に翻訳する予定はありません。
「ロシア語は、文法上の同音異義語、フレーズの構成における構文の違い、そしてもちろん、同じフレーズから抽出できる意味のあいまいさとあいまいさのために難しい」とアンナ・ブラソワは説明する。 「一般に、文法が発達した言語、ケースシステム、言語の変化は、常に自動的に処理することがより困難です。 この意味で、開発者にとって最も便利な言語は中国語です。
同時に、彼女によると、言語の問題はチャットボットの開発と実装を妨げる重要な要素ではありません。 「現在、さまざまな自然言語処理技術があります。 必要な言語の問題を解決するものを選択するだけです」と、アンナブラソバは言います。
無料のボット弁護士DoNotPay
DoNotPayチャットボットは2016年に開始され、すでに最初の1か月で16万件のケースに異議を申し立てました。 プログラムは各ケースに関するデータを収集し、ユーザーとの対話を行います。 受信したデータに基づいて、ボットは主張を行い、さらなるステップの計画を支援します。
基本的に、ボットは単純で一般的な法的問題に対処します。 最初、DoNotPayは駐車場の罰金のみを処理しましたが、その後、サービスは人々が家を守るのを助け、フライトの遅延に対する補償を取得し、離婚のための書類を準備し始めました。
DoNotPayのリリース時点で、作成者のJoshua Browderは19歳でした。 彼がまだ学校にいたときに、サービスを作成するというアイデアが彼に伝わりました。 17歳で彼は罰金を受け取った。彼の車の車輪は駐車スペースの少し外に出た。 「罰金は50ポンドで、月あたりのポケット費用は100ポンドしかありませんでした」とBrowder氏は言います。 彼はこの事件に異議を申し立てることに決めた。駐車スペースは法律が要求するよりもすでに狭いことが判明した。 ケースに勝った後、彼は同じ問題に直面した人たちを助けることに決め、ボットを作成しました。 ブラウダーは、彼の演説の中で、その創造についてより詳しく述べています。
「DoNotPayはIBM WatsonスーパーコンピューターのAIに基づいています。操作中、ボット自体は対談者の声明の意味を認識するのに役立つ外部の知的サービスを使用します。 機械学習または従来のルールベースのテクノロジーに基づいて構築された外部AIサービスを使用することは、開発者にとって良い選択肢です。 これにより、ツールではなくボットの目標に集中できます。
IBMは、フレーズを分析し、その中の本質（オブジェクト）と意図（意図）を強調できるテクノロジーを提供するだけではありません。 AIの分野でR＆D開発を行う多くの企業には、このようなサービスがあります。 たとえば、MS Azureのプラットフォーム上でインテリジェントサービスLuisを使用するMicrosoftを含みます。 開発者向けに会社が主催するさまざまなコースで、マイクロソフトのインテリジェントサービスを知ることができます。 Binary DistrictのAI Schoolコースでは、このプラットフォームで簡単なボットを自分で作成することができます。
Anna Vlasova、ナノセマンティクス、コンピューター言語学部長
ボットセラピストWoebot
Woebotは、2017年にスタンフォード大学の心理学者Alison DarcyとAIの専門家によって作成されました。 ボットは、ユーザーの気分、幸福、欲求について質問し、うつ病の発生の可能性を分析します。
Woebotは認知行動療法を使用して開発されています。 アリソンダーシーは、大学で彼女自身の学生に対してWoebotをテストしました。 テストを完了した70人の学生のほとんどは、Woebotとの2週間のコミュニケーションの後、精神状態の改善に気付きました。 Spotと同様に、Woebotの作成者は、ユーザーが人よりもボットに話しかける方が簡単な場合があると考えています。
チャットボットは毎日「患者」に手紙を書き、時にはビデオを見たり心理ゲームをしたりすることを申し出ます。 また、ユーザーが達成したい治療計画と目標を作成します。
Woebotはボット心理学者だけではなく、かなりの数の競合他社がいます。 そのため、ユーザーの気分を追跡し、精神病サービスMoodkitまたはMoodnotesの可能性を分析します。 さらに、不安の中で瞑想とリラクゼーションのための多くのサービスがあります。
Anna Vlasovaによると、一部のボットの開発には、対話者のコミュニケーションの意図を判断できる特別に訓練されたニューラルネットワークが必要です。 他の人にとっては、単純なスクリプトで十分です-ボットシーケンスツリー。 世界をより良い場所にするサービスのアイデアをすでにお持ちの場合は、 AIスクールコースの技術的な微妙さを学ぶことができます。