Appleのリーク記録は、会社がリークと戦う方法を示しています

元のNSAエージェント、開発チームのプライバシーマネージャー、および労働者検証システムは、米国運輸保安局よりも強力です。

The Outline誌による今月のAppleの内部ブリーフィングは、世界で最も高価な企業が新製品に関する情報漏洩を防ぐために何を準備しているのかを示しています。



情報会議「秘密を明かす人々の阻止-Appleの機密保持」は、グローバルセキュリティディレクターであるリー・フリードマンのグローバルセキュリティディレクターであるデビッドライスと、情報およびトレーニングのためにグローバルセキュリティチームで働くジェニーヒューバートが率いました。



1時間のプレゼンテーションによると、Appleのグローバルセキュリティチームには、偽造企業や報道機関に従事している競合他社への情報送信の防止、およびリークのソースの検索とトラップに取り組んでいる世界中の不特定多数の調査員が含まれています。 これらの捜査官の一部は、以前に国家安全保障局、FBIやシークレットサービスなどの法執行機関、米国陸軍などの米国US報機関で働いていました。



会社の秘密への執着に光を当てるブリーフィングは、会社の従業員のための多くの計画されたプレゼンテーションの最初のものでした。 その際、ライスとフリードマンは、漏洩を防ぐために会社が行った試みについて公然と話し、以前の情報提供者がどのように出会ったかを議論し、約100人の参加者からの質問に答えました。



プレゼンテーションの始まりと終わりは、Tim Cookの写真を載せたビデオで、Appleの秘密が最初に来ると主張する公開デモでAppleの新製品を紹介します。 「報道機関でリークが発生すると、私の中のすべてがひっくり返ります」とアップルの従業員は最初のビデオで述べています。 「うんざりする。」 別の追加：「情報を漏らすとき、あなたは私たちすべてを失望させます。 これが私たちの会社であり、さまざまなチームの評判と努力です。」



スティーブジョブズの会社経営者としての秘密保持への情熱はよく知られています。 2004年、Appleは法廷で失敗して、技術ブロガーに情報源を開示させようとしました。 クックは2012年に開催された技術会議で秘密の強化作業に初めて言及し、このプレゼンテーションはこれらの試みの結果を紹介することを目的としているようです。



「このタスクはTimにとって非常に重要になりました」と、AppleのiPod、iPhone、iOSマーケティング担当副社長であるGreg Josvyakがビデオの1つで述べています。 「実際、これに我慢するつもりはないということは、Appleのすべての人々にとって明らかなはずです。」 「心の底で、私たちが賢い人を雇うなら、彼らはこれについて熟考し、これを理解し、その結果、すべてを正しくする、つまり彼らは口を閉じたままにするだろうと信じています。」



そしてこれを確実にするために、Appleはインフラストラクチャとチームを作成しました。Josvyakが言うように、「情報提供者のハンター」であり、「彼らは非常に効率的に機能します」。



このビデオの最後で、ヒューバートは出席者に話します。 「ティムが言ったのを聞いた、「他に何かある」 そして、これは何ですか？」彼女は尋ねます。 「驚きと喜び。 何も知られていない新製品の発表に伴う驚きと喜び。 これには非常に良い効果があります。 これが私たちのDNAです。 これが私たちのブランドです。 しかし、コードリークが発生すると、さらに大きな影響があります。 それは私たちに直接当たります。」



「今日、サプライチェーンで発生したリークの詳細と、ここクパチーノでの詳細を共有します」と彼女は言います。 「ティムに代わって組織したこのチームで状況を概説しましょう。」



彼女は、新製品の安全チームについて報告するDavid Riceを紹介します。 これは大規模なグローバルセキュリティチームの一部であり、彼によると、「実際には秘密のグループです。彼らは私たちをまったく正しくないと呼んでいます。」 ライスは、NSAで4年間、グローバルネットワークの脆弱性のアナリストとして、それ以前は米国海軍の暗号学者として働いていました。 LinkedInのページによると、彼はAppleのグローバルセキュリティチームを6年以上リードしています。 ヒューバートはまた、以前は米国司法長官でハッキング犯罪の責任者を務め、ブルックリンの米国司法長官補を務めていたリー・フリードマンを代表しています。 彼はAppleに加わり、2011年に世界的な調査を指揮しました。



Hubert氏によると、新製品のセキュリティチームは「サプライチェーンを非常に綿密に監視している」ため、プレゼンテーションの最初の部分に焦点を当てています。



歴史的に、同社の最大の漏洩は、中国の工場からのスペアパーツの盗難後に発生したことが判明しました。 これらの部品はメディアに落ちました-例えば、2012年に5番目のiPhoneの写真がネットワークに流出した-または闇市場で販売されました。



しかし、ライスによると、アップルは工場の漏出を防ぐことに非常に成功しており、海外の工場からよりもカリフォルニアのキャンパスからより多くの情報を残すようになりました。 「昨年、初めて、キャンパスからのリークはサプライチェーンよりも多く発生しました」とライスは言います。 「キャンパスからのリークは、すべてのプロバイダーを合わせたものよりも多くあります。」



ライスは、工場労働者を検証するアップルの仕事を、米国運輸安全局が行うことと比較しています。 「彼らのピーク負荷は1日あたり180万[人]です。 私たちは、中国の40の工場で、1日あたり270万です。 Appleが生産を開始すると、この数は300万になります。これらすべての人々は、工場に出入りするたびにチェックする必要があります。



「合計で、1日あたり221百万パスがあります。 それに比べて、2億2,300万が世界最大の25の遊園地の最大パス数です、とライスは言います。 -それで、大きな遊園地が1つあります。 人々は出入りし、何十億ものスペアパーツがいつでも行き来します。 この可動部品の束と動く人の束を組み合わせれば、リークはもはや驚くことではないでしょう。」



中国のグローバルセキュリティチームは、工場の漏出の問題を解決しようと「ロバを引き裂いている」とライス氏は語り、これらの試みを「ノンストップのtrench戦」と説明しています。







「非常に才能のある相手がいます」と彼は言います。 「それらは非常に独創的であり、セキュリティチェックでどのようにだましても、さらにトリッキーになります。」 ブラックマーケットの売り手は、バスの停留所や寮に広告を出すことで工場労働者を誘惑する、と彼は言う。



中国のApple労働者は、部品を漏らしたり密輸したりする多くのインセンティブを持っています。 「これらの人々のほとんど、99.9％は、空席のある場所に来て、お金を稼ぎ、家に帰って自分の地区でビジネスを始めたい、またはこのお金で何か他のことをしたい、家族を支えたいライスは言います。 「しかし、誘惑に負けてしまう人たちがいます。月給3枚を提供したらどうなるでしょうか？」 場合によっては、スペアパーツの盗難に対する報酬が年annualに達しました。」 中国労働監督局の2016年の報告書によると、Apple工場の労働者は精製を考慮せずに月額約350ドルを稼ぎます。



泥棒にとって最も価値のある部分は、iPhoneまたはMacBookの背面の金属ケースです。 「ケースがある場合は、製品がどうなるかをすでに知っています」とライスは言います。



労働者は、スペアパーツをトイレに隠し、つま先をくっつけ、フェンスの上に投げ、トイレに流して下水道で見つけます、とライスは言います。 「8,000ケースがブラジャーに隠れた女性によって私たちから盗まれました」と彼は言います。 「彼らは窃盗のために多くのことをします。」 しかし、これはケースだけでなく、リリース前に製品について伝えることができるのはこれだけです。」



多くの場合、盗まれたスペアパーツは、中国南部の深センで最大の華強北市場の1つに現れます。 市場では50万人の従業員がおり、年間約200億ドルを転がしている、とライスは言います。 特に「痛みを伴う年」は、iPhone 5Cが発表される前にAppleが19,000件のケースを購入しようとした2013年であり、電話が届く前にさらに11,000件のケースを購入しようとしました。 「だから、地球上のどのブログにも情報が漏れないように、これらすべてを可能な限り速い速度で購入しています」とライスは言います。



ティムクックが秘密の努力を倍増すると約束してから長年にわたり、ライスチームは軍団のセキュリティをより良く管理してきました。 「2014年、387棟の建物が私たちから盗まれました」と彼は言います。 「2015年、57棟の建物のうち、50棟が発表の夜に盗まれましたが、それはひどいものでした。」 2016年、同社は6,500万件のケースを生み出し、4件のみが盗まれました。 「損失は約1600万分の1でした。これは業界では前例のないことです。」



後で、ライスは質問に答えながら、ジョン・グルーバーのブログ記事を喜んで思い出します。ジョン・グルーバーは会社の進歩を追跡してきました。 録音の中で、Gruber は 、新しいHomePodスピーカーについての詳細さえも出てこなかったため、今ではブルームバーグのハンターであるMark Gourmetを、詳細については批判しています。



その後、プレゼンテーションは中国からAppleの米国のキャンパスで発生するリークに移行します。 過去には、サプライチェーンからの漏れにより、会社の従業員は厳しいセキュリティ対策に悩まされていました。 「不満を抱いている人たちは常にいました。物資からの漏れが非常に多いのに、なぜこのセキュリティがすべて必要なのかと尋ねました」とライスは言います。 「彼らは常にこれについて騒がしく、サプライヤーとの状況が改善するとすぐに、私たちの問題がここにあることに気付きました。」



Appleは、従業員が秘密を守るのを支援するために、一部の開発チームにグローバルセキュリティチームのメンバーであるプライバシーマネージャーを組み込んでいます。 しかし、貴重な情報が漏洩すると、リー・フリードマンの調査員が関与し、何が起こったのか、誰が責任を負うのかを整理し始めます。



「これらの調査は長い間続きます」とフリードマンは聴衆に語ります。 たとえば、Appleキャンパスで情報提供者を特定した1つの調査には3年かかりました。 「我々は敗北主義者の態度を持たず、言うこともありません。「ああ、まあ、まだ漏れがあるでしょう。」 「まだブログに表示されるので、我慢しなければならない」とは思いません。



ヒューバートは彼に、昨年逮捕された2人の主要な情報提供者に話をするように頼みました。1人はオンラインストアで「数年」働いていました。もう1人はiTunesで「約6年」働いていました。



彼らは「ブロガーに情報を提供しました」とライスは言います。 フリードマンによると、情報提供者の1人はTwitterを介してジャーナリストと話し始め、もう1人は記者と長い間友人でした。



「情報提供者の一般的な肖像、彼らの活動の概要はありますか？」とヒューバートは尋ねます。



「一般的なスキームは、彼らがあなたのように見えることです」と、フリードマンは集まったスタッフに言います。 -彼らは仕事に行き、他の人と違いはありません。彼らの動機は、「私はAppleが好きで、ここで働くことはクールで、会社を改善したい」という事実から始まります。



過去には、Appleのパフォーマンスが低いと評価された後、欲求不満の従業員が情報を開示したケースがありました。 「しかし、しばしば違います。 多くの場合、人々は新製品に熱心であり、それを誰かと共有したいと考え、「私たちがやったことを見てください」と言います。 「または誰かが質問をして、言う代わりに」私はそれについて話すことができません。



ライスは、Appleの秘密への注力はいじめ政策に結びつかないと述べた。 「アップルでは、​​私たちの文化がビッグブラザーに似ていないことはユニークです」とライスは言います。 「私のチームの誰もメールを読んでいない、バスの後ろに座っている、私たちはこれをしません。」



しかし、このプレゼンテーションにより、Appleの従業員はCIAの従業員のように感じられます。 ある時点で、ライスは「性格の開示」などのフレーズを使用します。 個人的な生活の中で自分自身を制限する必要性がしばしば言及されます。 「私は職場でやっていること、妻、10代の子供たち、友人や家族と話をしないように多くの努力をしています」と従業員の1人がビデオで言いました。 「すべての関係を断つ必要があると言っているのではありません」とライスは言います。



積極的な誘惑は、Appleの秘密のほんの一部です。 受動的に何かに言及するリスクがあります。 Appleの従業員は、仕事中に秘密を守らなければなりません。 会社の廊下とロビーは、「話す必要がない」「レッドゾーン」と見なされます。 おそらくプライバシー体制を破るのではないかという恐れから、仕事に就く新人の中にはTwitterアカウントを削除する人もいます。 セキュリティスペシャリストのJonathan Zdziarskiは、採用後にアカウントをブロックしました。



「会社のエンジニアがどのように心配しているのかを感じています。」 Appleは、Apple.comでホストされていないものはすべて秘密であるという神話は不合理であると明言しています。 従業員は、上司の負の資質、給与などの情報を部外者と共有したり、「会社が法律に違反している場合」に法執行機関と情報を共有したりできます。 秘密は、まだリリースされていない製品、サービス、製品の可用性に関連しています-同社は、従業員がアクセスのない人々とそのような問題について話さないことを期待しています。



ライスは、従業員に秘密の侵害の可能性を心配し、彼に連絡するよう呼びかけています。 人々が問題を抱え始める10回のうち9回は、間違いを隠そうとすることから生じます。



「私たちのチームは、プロトタイプがバーのどこかに横たわっていると3週間話すことができなかったために作成されました」とライスはブリーフィングで述べ、Appleの従業員がバーで忘れていたGizmodoで終わったiPhone 4プロトタイプ2010年に、それは致命的なリークであったため、スティーブジョブズは個人的にギズモードの編集者に電話をかけるよう要請し、「犯罪は情報を隠すことでした」。



Appleに続く他のテクノロジー企業は、自宅で秘密の文化を植え付け始めました。 2016 Business Insiderのレポートによると 、Steve JobsのポーターはSnapchatディレクターのEvan Spiegelのオフィスにたむろしており、同社はリークに対する同じ強迫観念を培っています。 Facebookは現在、「 グローバル脅威調査マネージャー 」を探していますが、Googleはサンフランシスコで社内従業員追跡プログラムに関する訴訟に直面しています。



リークの議論された例のいくつかは、仮説的かつ現実的なものであるように見えます-時計ストラップのリリース、またはiPadが大きくなるという事実。 しかし、クックは、リークが会社の中核に害を及ぼすと考えています。 株主との会社の業績に関する最近の議論の中で、Cook は iPhoneの売り上げの落ち込みを「将来のiPhoneに関するメッセージの数が増えている」 と非難した。 実際、秋の発表が予定されているiPhone 8に関連して、多くのリークがありました。 「Appleは、2017年にiPhoneの主要な設計変更、ガラスケース、タッチID指紋スキャナーとカメラを統合したエッジツーエッジOLEDディスプレイを計画しています」とMacRumors氏は言います。



おそらく、会社がこうしたブリーフィングを自信を持って組織しているのは、まさにそのような漏れのためです。 ライスは、各従業員に「大人の」生活と仕事、つまり実際には秘密を期待していると言います。 「大人の責任について話すとき、それはまさに私が言っていることです」と彼は言います。 「あなたは、アップルがあなたに多大な機会を提供していることを理解する必要があります-あなたはこれを理解することを望みます。」