オフィスには約20人が雇用されており、毎日午前9時から午後6時まで勤務する必要はありません。必要に応じて、事前の手配により自宅から仕事をすることができます。 また、開発の最初の段階では、会社にはまったくオフィスがありませんでした。コンテンツのジェネラルディレクターとすべての開発者とコンパイラの両方が、自宅のコンピューターで働いていました。 スタッフが20人を超えるとオフィスが必要になり、ビデオレッスンを定期的に撮影するためにビデオスタジオを編成する必要がありました。これらはセクション「Grammar」および「Teacher Method」の基礎となります。
仕事に使用するサービス
通信には、 Skype 、現在はSlackを使用していました。 部門ごとにいくつかのチャットがあります：編集者向け、PR、smm、バグ、モバイルアプリケーション、一般およびランダム-実用的でないトピックに関するコミュニケーション用。 Slackでは、個人的なメッセージを書くことができ、一般的なチャットを詰まらせないために、「スレッド」を開いて特定のメッセージに返信することができます。すべての回答は猫の下に隠れます。
無料版を使用し、40人のスタッフで十分であり、必要に応じてすべての重要なファイルと通信を個別に保存します（しばらくするとすべての通信が消去され、ストレージは有料アカウントのみに保存されます）。
Slackのもう1つの便利な機能は、チャットからの情報が優先されない場合にチャットをミュートできることですが、プロセス全体をフォローする必要があります。 通知は気を散らすものではありません。特定の人に電話をかける必要がある場合は、@で通知するだけで、チャットの反対側にユニットが表示されます。 しばらくの間サイレントモードを設定して、未読メッセージの数のみが表示され、通知自体がポップアップしないようにすることもできます。たとえば、画面を記録する必要がある場合や、Skypeでネゴシエートしている場合です。
タスクを設定し、プロセスを追跡し、バグを処理するには、 Jiraを使用します。 以前はBasecampでしたが、Jiraはより便利で、より多くの機能を提供します。リリースを構築したり、タスクの緊急度を設定したりできます。 プロジェクト管理の場合でも、一部の従業員はTrelloを使用します。たとえば、パートナーの配置とメインのYoutubeチャンネルでのタスクの追跡作業が行われています。一般的に、個人的な使用に最適です：その日のタスクを設定し、完了をマークします。
スクリーンショットを共有しやすくするために、 Monosnapを使用します ：画像がサーバーにアップロードされ、take.ms / ...などの短いリンクをすぐに取得したり、スクリーンショットでメモを作成したりできます-ブラシまたはフレームで画像の断片を選択し、テキストを追加し、矢印を設定します。 ちなみに、Monosnapには音声とともに画面のスクリーンキャストを記録する機能もあり、ビデオはすぐにファイルに書き込まれます。「保存」をクリックせずに誤って記録ウィンドウを閉じても、ビデオは失われません。
言葉で説明するのが難しい問題がある場合、 TeamViewerを接続します。 また、1つのデバイスでのみ検出されたバグを再現する必要がある場合にも役立ちます。
レイアウトには、Slackと統合するZeplinがあります。 ロードされたレイアウトはすべて別のチャットに表示され、このチャットを購読している人にのみ表示されます。 共同開発にはBitBucketを使用します 。
Zendeskでは技術サポートを使用しています。指定された条件が満たされたときに応答するボットを作成できます。APIサポートがあり、電話でアプリケーションを受け入れ、フィードバックを維持して分析します。 また、優先グループ、サイトおよびモバイルアプリケーションからのフィードバック全体が流れる複数のチャネル、トリガー、多くのマクロがあります。 Google Playのフィードバックも受信できます。 Zendeskでの作業は別の記事のトピックであり、これについては後で説明します。
計画、レポート、公開スケジュール、一般的なタスクリストはGoogleドキュメントで管理されます 。 それは迅速で便利です。コメントや編集へのアクセスを与えることができ、すべてがリアルタイムで利用可能です。 一般的に使用するファイルはGoogleドライブに保存され、Teacher MethodのエディターはDropboxを使用します。
規律と動機付け
これらはすべて技術的なポイントですが、規律はどうですか？ 最初に、リモートで働くことができ、望んでおり、これを行う方法を学ぶことができる、または喜んで学ぶ人々を募集します。 ルールがあります。モスクワ時間は12〜18時間、オンラインである必要があり、残りは自分で配布する時間です。 最も重要なことは、夜でも朝早くでも仕事ができることです。 テクニカルサポートはより困難です-迅速に対応する必要がありますが、コンテンツの責任者にはもう少し行動の自由があります。 パズルイングリッシュライブチャンネルのビデオを録画しているアントンとナスティアは、かつてキプロスで数週間働いていました。彼ら自身はイヴァノヴォ出身です。
毎週月曜日、一般的なチャットで、CEOは来週の作業計画、Jiraへのリンクとアーティストのリストを含むGoogleドキュメントのタスクのリストを投げます。 これは暫定的な計画であり、途中で変更される可能性があります。柔軟性があり、仕事の質を主張しています。さらに時間が必要な場合は、次の週にタスクを転送します。
長い間ネットワークから姿を消した場合に備えて、従業員とその電話番号のリストを用意しています。 当然、ソーシャルネットワーク上のページは誰もが知っているので、そこに書くことができます。 レーダーから最初に失Forした場合、私たちは罰金を科しませんが、誰もこれを定期的に許可しません。 一般に、ネットワークの不足やその他の問題が発生する可能性がある場合、一般的なチャットで警告しようとします。 さらに、休暇に出かける前を含め、不在のときと戻ってくるときにSlackステータスを書き込みます。
ちなみに、週末、病気休暇、休日については、すべてが柔軟です。人がソファに横になりたくなくて、働くことができれば、これはプラスです。 この場合、病気の休暇を取る必要はありません-地下鉄旅行で体に負荷をかけたくない場合は便利ですが、仕事を続けたいという要望があります。
すべてがやる気のあるシンプルなものです。原則として、仕事を好まない人は仕事を辞めます。仕事に対する欲求と愛がなければ、遠く離れた場所で仕事をすることはほとんど不可能だからです。 別の問題は、自己規律です。 しかし、明確な時間があるとき、オンラインにする必要があるとき、および特定の日/週のタスクのリストだけでなく、特定のスケジュールが非常に迅速に形成されます。 フリーランスでは、すべてが異なります。期限以外の特定の時間枠はないため、スケジュールはまったく異なる方法で設定されます。
チームのコミュニケーションとキャリア開発
チームからの分離はまったく感じられません。 コンテンツマーケティング担当者のミラコトリャロワは次のように述べています。
「私はパズルが始まってから遠隔で働いています。 Sasha（CEO）または他の従業員に電話をかけ、現在のタスクと計画について話し合うことは決して問題ではありませんでした。 店に行くか外出中の場合、チャットは常に開いています。現在はモンテネグロに住んでいます。電話で仕事をしています。 オフィスワーカーには「利点」はありません。以前の会議で詳細に議論されていたとしても、すべての決定、議論、緊急の問題はSlackで複製されます。 モスクワで自分自身を見つけて時間があるとき、私はオフィスに行き同僚と話をします。
遠隔地で働いていなかったら同じくらい効果的だったかどうかはわかりません。6年間で合計2週間オフィスで過ごし、自分のものではないことに気付きました。 最も疲れる道路であるこの2〜3時間は、仕事や個人的なプロジェクトに最も適しています。 自己組織化に長い間問題はありません-私は仕事に集中し、気を散らさないようにするために、自分のためにいくつかのルールとライフハックを開発しました。 さて、ところで、私はリモートとフリーランスのチャンネルでそれらを共有しています。 たとえば 、 TomatoTimerやTMetricなどのタイマーは、その日のタスクを明確に設定し、仕事とレジャーの場所を分割するのに役立ちます 。
水平的な管理システムがあるため、最初は各従業員の主な要件は自己組織化、イニシアチブ、および責任を負う能力です。 すべてが平等であり、アイデアを提供し、興味のあるタスクを引き受けることができます。 エディターは、SMM管理、テスター開発などに従事できます。 これが会社の成長の仕組みです。新しいことを学び、新しいタスクを引き受ける準備ができたら、別の部署に移動して新しい職位に就くか、自分で責任を負うことができます。
次の記事では、リストされているサービスの使用方法について詳しく説明し、 前の記事では、小さなスタッフが何百時間ものビデオおよびオーディオ素材で測定されるコンテンツを作成する方法について説明しました。
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