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HDIの調査では、平均して、さまざまな業界のテクノロジー企業（さまざまな業界）の約75％がITILを使用していることが示されています。 AXELOSのCEO、Peter Hepworth氏は、過去18か月間、同社は図書館のビジネスプロセスとの関連性を証明した数百人のサービス管理専門家と協力してきたと述べました。
ただし、AXELOS は 、小規模なスタートアップを含むすべての企業がITILの効率を向上させることを望んでいます。 したがって、ライブラリの新しいバージョンは他のアプローチと互換性があります： アジャイル 、DevOps、およびリーンで、それらを利用します。
新機能
キー要素は変更されません。 ライブラリの中核は、戦略、設計、変換、運用、継続的な改善という従来のサービスサイクルの ままです。 米国の100万社がこれらのサイクルを使用して最大の効率を達成しているため、開発者はこれらのサイクルを変更しませんでした。 このライブラリは、多くの組織がITILから真のビジネス価値を得るために、数千の専門家と専門家の経験に基づいて継続されます。
ITILと他のプラクティス。 このアップデートには、DevOps、Agile、LeanとともにITILを使用するための実践的なガイダンスが含まれます。 itSMF USAコミュニティの社長であり、Fusion 2017カンファレンスの主催者である Cathy Kirch氏は、ITILはほとんどのFortune 500企業で使用されていると主張しています。
これらの企業の多くはすでにITILとともにDevOps、Agile、Leanを実践しているため、新しいリーダーシップは他の組織間での複合アプローチの促進を目指しています。 このアプローチにより、中小企業がITILをすでに実践している大企業とともに製品サプライチェーンに統合しやすくなります。
さらに、ITIL開発チームのAkshay Anandが指摘したように、近年、IT製品の開発と配信に関連する多くのプロセスが大幅に加速しています。これには、ユーザー、ソーシャルネットワーク、メディアからの活発なフィードバック収集が含まれます。 この変化する環境は、ITILの原則とアプローチの一部をレビューおよび更新するもう1つの理由です。
証明書に問題はありません。 ITIL証明書を既に持っている企業は、再度証明書を受け取る必要はありません。 Axelos は 、以前に発行された証明書は更新されても有効であると主張しています。
企業は更新に影響を与えることができます。 ライブラリを使用する人は、更新について開発者と直接話す機会があります。 ライブラリを改善するためのフィードバック、分析、共有経験、提案を提供するには、企業はグローバルリサーチプログラムコミュニティに登録する必要があります。 さらに、AXELOSは、すべてのコミュニティメンバーがITILに関するニュースを最初に受け取ると述べています。
発売日
ITIL 2011からITIL 2018への移行の正確な日付はまだ発表されていませんが 、AXELOSは企業がビジネスプロセスを犠牲にすることなく新しいバージョンにアップグレードするのに十分な時間があることを保証します。
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