新しいユーザーをモバイルアプリケーションに引き付けること（ユーザー獲得）は、モバイルマーケティングの新しい強力な傾向であるリターゲティングより劣っています。
ユーザー獲得の傾向はそれほどバラ色で楽観的ではありません。モバイル広告市場が比較的成長していないため、広告主の数は増え続けています。 新規ユーザーを引き付けるための価格は2倍になります。 さらに、消費者の情報フィールドは過負荷になり、広告で注目を集めることがますます難しくなっています。 そして、多くのアプリケーションやゲームのユーザーベースは数百万をはるかに超えています。つまり、新しいユーザーを引き付けることは単に問題になります。
上記のポイントの少なくとも1つに既に遭遇している場合-リターゲティングについて考える時間です。 リターゲティングテクノロジーを使用すると、サービスに関心を示したユーザーやモバイルアプリケーションを既にインストールしているユーザーを「呼び起こす」ことができます。 つまり、何らかの方法でブランドと対話したユーザーのみがターゲットオーディエンスに入ります。つまり、購入したか、単にオファーを確認しただけです。 そのようなユーザーを返すことは、新しいユーザーを引き付けるよりもはるかに有益です。
リターゲティングキャンペーンの成功は、視聴者を適切にセグメント化することにあります。 セグメンテーションは、トピックとビジネスの種類に大きく依存します。 リターゲティングは、内部で何かを購入する機会があるアプリケーションのあらゆるカテゴリに効果的です。
一般的なユーザーセグメント
リターゲティングキャンペーンのセグメンテーションに対する効果的なアプローチは、購入履歴とユーザーの購入行動に基づいたセグメンテーションです。 サービスのユーザーは、条件付きで4つのカテゴリに分類できます。
1. 有効な支払人。 サービスごとに異なる場合がありますが、通常は、アプリケーションを定期的に使用して最近購入したユーザー（少なくとも30日前）、または複数のユーザーです。
2. アクティブなデッドビート。 これは、アプリケーションを積極的に使用しているが、購入したことがないユーザーです。
3. 眠っている支払人。 むかしむかし、ユーザーは（30日以上前に）購入しましたが、今ではアプリケーションを放棄するか、時々使用しますが、支払いはしません。
4. 非アクティブなデッドビート。 あらゆるアプリケーションのあらゆるユーザーベースのユーザーの最大層。 アプリケーションでほとんどまたは何もしませんでした。 リターゲティングで最もアクセスしにくい。 新しいものを引き付けるように、できる価格で。
これらの一般化された各セグメントには、個別のアプローチとソリューションが必要です。 セグメントの特定の例でセグメントを操作するためのアプローチとアプローチを検討してください。
旅行のセグメンテーション、食品配達サービス
リターゲティングで最も人気のある業種。
1.アプリケーションですでに予約、注文、または支払いを行ったユーザー。 以下の各セグメントについて、処方箋、頻度、および支払い金額でフィルターを適用できます。
- 最近支払いを行った（10、20、50日前）ユーザーで、最近アクティブなユーザー。 解決策：追加サービス、特別オファー、特別条件、新しいアイテムを提供します。
- 90日以上前に支払いを行い、アクティブではなかったユーザー。 解決策：サービス、特別提供、プロモーションコードの存在を思い出させます。
- 長期間（90日前）購入し、アプリケーションで最近アクティブであった（たとえば7日前など）が、購入/注文しなかったユーザー。 解決策：彼らがサービスに興味を持っている可能性が高いため、あなたの仕事は販売することです。 検索コンテンツによってユーザーを分割することは可能であり、必要です。
2.支払いをしておらず、最近積極的に使用しているユーザー。 ほとんどの場合、これらはサービスを完成させて再販する必要がある新しいユーザーです。 頻度と処方でセグメント化できます。
- 何かを検索し（10、20、30日前）、購入しませんでした。 おそらく、彼らは購入に興味があり、自分自身に思い出させてやる気を起こさせるだけです。 解決策：セミスピーカーはうまく機能します。 同様の検索条件に従ってユーザーのセグメントを選択し、それらの広告コンテンツを作成します。 ユーザーのリクエストに基づいてリアルタイムで作成され、最も重要な瞬間に表示されるダイナミックバナーは完璧です。 この形式は、Getloyalの専門家に最適に実装されています。
- 最近のいずれかのカテゴリに関心を示しているか、お気に入り/カートに追加しています。 解決策：検索またはカテゴリーの主題の一般的な特性に従って視聴者を分割し、これらのことに興味を持っていることを広告でユーザーに思い出させます（セミダイナミクス）。 または、Getloyalで動的バナーを実行します。
3.アプリケーションをインストールし、イベントを生成しなかったユーザー。 戻るのが最も難しいグループ。 2番目のグループが支払いを行うように動機づけることを学んだなら、始める価値があります。 ユーザーがまだアプリケーションをインストールしているという事実ではないため、新しいコンテンツの場合と同様に、アプリケーションコンテンツへのパスが作成されます。
解決策：最も簡単なのは、インストールの処方箋でそのようなユーザーを連れて行くことです。 ユーザーがインストールし（10、20、30、60、90日前）、アプリケーションで何もしませんでした。 インストール日が近ければ近いほど、サービス、ディスカウント、機能の説明、プロモーションコードについて、彼がさらに議論できる可能性が高くなります。 日付が遠いほど、再帰属への変換は低くなります。
モバイルeコマースのセグメンテーション
支払人の経験は、記載されている旅行および食料配送のセグメントから取得できます。 製品のバンドルがうまく機能するのは、電子商取引だけです。 過去7日間で、ユーザーは製品Aを購入しました。この統計では、ほとんどの場合、商品B、C、D、Eを購入します。また、追加商品のバナーでAを購入したユーザーからオーディエンスを作成します。
デフォルト設定に関しては、次のセグメントを区別できます。
1.最近、特定の製品または商品のカテゴリを見て、購入しなかった人。 解決策：検索カテゴリーでユーザーを選択し、特定のカテゴリーに準動的キャンペーンを実行します。 ディープリンクが、ユーザーが探していたカテゴリに直接つながる場合は便利です。
2.最近カートに追加し、購入しなかった人。 リターゲティングは、特にユーザーのカートにつながるディープリンクを使用する場合に再販するのに最適な方法です。 解決策：バナーに追加された製品の写真を使用した動的なリターゲティングは完璧です。
目標到達プロセスを達成し、各段階でユーザーをプッシュする場合。 新規顧客あたりのコスト<LTV
F2Pゲームのセグメンテーション
支払いからセグメントを作成する経験は、以前のカテゴリから取得できます。 処方と支払額による内訳は完璧です。 ゲームを放棄したいわゆる「クジラ」を返すことは常により興味深いです。 たとえば、セグメントを作成します。彼らはN金額以上を支払い、30日間は入力しませんでした。 ゲームの更新、新しいメカニズム、新しいマップ、レベルなどに関するニュースは、彼らにとって素晴らしいものです。
支払人以外の場合、他のソリューションがいくつかあります。
- レベルチェーンに沿ってユーザーを「ドラッグ」します。1に達しましたが、2には達しませんでした。 3に達したが、4に達しなかったなど。 ユーザーがどの条件付き「レベル」の後にプレイを続け、最終的に支払いを行う可能性があるかを理解していれば、うまく機能します。
- 最初と同じですが、保持されます。 たとえば、保持28日後、ユーザーのエンドがほぼ停止することを知っています。 したがって、特定の日（1/7/14/28）にユーザーをトレーニングし、保持率と支払い率を上げようとします。
- 残存資源による。 たとえば、ユーザーがゲーム内のリソースを使い果たした場合、あなたは彼にギフトを提供したり、このリソースと共有したりします。 カスタマイズされたプロモーションやギフトの可能性に最適です。
- クールな株。 ゲームでは、非常に有利な条件で優れたプロモーションが行われることがあります。 このオファーの広告を最近プレイしている人にターゲットを絞るために支払うことはしませんでしたが、最近は参加しておらず、アクションを見逃す可能性があります。
サブスクリプションサービスのセグメンテーション
デフォルト設定の操作方法については、上記を読んで理解できます。 ただし、サブスクリプションを持つほとんどすべてのサービスには、試用サブスクリプションを持つユーザーのカテゴリがあります。 支払いの事実はまだではないので、支払人と呼ぶことはできませんが、カードの詳細はすでに入力されています。
このセグメントは次のように返されます。
- 試用版のサブスクリプション終了日。 試用版のサブスクリプションは14日間と仮定します。 14日以上前に試用版サブスクリプションをアクティブにし、更新イベントを完了しなかったユーザーのセグメントを作成します。 サービスを販売します。 さらに進んで、キャンペーンをクリックしてもアクティブにならなかったユーザーをターゲットにできます。サービスによって提供されている場合は、割引を提供できます。
- 2番目のセグメントは、試用後に支払ったが、2回目の更新はしなかった人々です。 アクティベーション日-サブスクリプションの期間+更新イベントなし。 あなたは、ユーザーにこの期間は幸せだったことを思い出させようとしています。これは、使用頻度で分類できるユーザーが非常に多い場合に優れています。 そのため、特定の対象者のパフォーマンスを拡張し、測定する可能性が最も高い人を特定できます。
- 広範なセグメントは、アプリケーションをインストールし、一度も入力したことがないか、ほとんどアクティビティを示さなかったユーザーから取得できます。 トライアルサブスクリプションを提供する時が来ました。その間、ユーザーはサブスクリプションが存続する前の存続期間を理解します。
投稿者：アレクサンダーユスポフ、 Getloyalのトラフィックチームリード
Getloyalは、モバイルアプリケーション向けのロシア初の自動リターゲティングシステムです。 高度なデータ分析および処理技術の助けを借りて、システム自体が最も価値のあるユーザーを選択し、適切なオファーを表示します。