前の3つの記事（ 1、2、3 ）で、サービスのポートフォリオと単一のエントリポイントを決定するServiceDeskが本当に必要であるという結論に達したことを思い出してください。 今日は、資産会計についてお話します。 誰がこのトピックを気にしている-私は猫をお願いします。
ITIL方法論によれば、資産会計はサービス資産および構成管理プロセスの一部です。
このプロセスの目的は、次のことを確認することです。
- サービスを提供するために必要なサービス資産が適切に監視されます。 これらの資産に関する正確で信頼できる情報は、適切な場所で適切なタイミングでオンデマンドで入手できます。 この情報には、資産の構成および資産間の関係に関するすべての詳細が含まれます。
キーコンセプト ：
構成は、ITサービスまたはその特定の部分を提供するために一緒に機能するKEのグループを記述するために使用される一般的な用語であり、1つ以上のKEのパラメーター設定を参照するためにも使用されます
構成基準は、構成の基本的な状態であり、正式に合意および管理されています
変更管理プロセスは、将来のビルドの基礎として使用されます。
リリースと変更
構成アイテム（KE）、構成アイテム（CI）-ITサービスを提供するために管理する必要があるコンポーネントまたはその他のサービス資産
KEに関する情報は構成管理システムに記録され、サービス資産と構成を管理する現在のプロセスによってサポートされます。
KEには、機器だけでなく、ITサービス、ソフトウェア、建物、人、文書（プロセス文書やSLAなど）も含まれます
重要！ 固定資産管理は追加のオーバーヘッドです。 そして、技術専門家はこの作業を行うことを非常に嫌がります。 その結果、すべての受信ドキュメント、移動用ドキュメントなどを実行する別の人が必要でした。
会計技術
治療とテクノロジーを結びつけるかどうかは、すぐに自分で決めてください。 つまり、アピールを登録するときに、問題のあるKEを示します。 これには、異議申し立ての登録にさらに時間がかかります。 しかし、将来的には大きなプラスになるでしょう。なぜなら、 KEの歴史全体を見ると、KEの問題は何でしたか。 そして、将来的には、修理または交換の妥当性についてより多くの情報に基づいた結論を出すことができます。
呼び出しを構成単位に関連付ける予定がない場合、原則として会社が資産を記録する方法を尋ねることを強くお勧めします。 そして、おそらく現在のシステムが完全にあなたに合っているでしょう。 それにアクセスし、従業員にそれを使用する方法を教えることだけが必要です。 ただし、これはITIL方法論と一致していません。
それでもすべてを自分で検討することに決めた場合、会計技術に関するいくつかの実用的なヒント：
- 個別に検討する内容、および個別に検討する内容を決定します。 私たちの場合、私たちは個別に大きなオブジェクトや高価なオブジェクトのみを考慮しました。 Sistemniki、モニター、プリンター。 それぞれに個別の番号が割り当てられ、その履歴を追跡できました。 カートリッジ、マウス、キーボード、その他のささいなものは個別に考慮されました。 5個を購入し、2個を返品し、3個を在庫として残しました。
- 自分にとって重要な機器パラメーターとそうでない機器パラメーターを決定します。 私たちは、鉄の各部分を詳細に説明したいと強く望みました。 シリアル番号とモデル、およびポートと写真の数...これには多くの時間がかかりました。1年でどのようなレポートを表示するか想像してみてください。 そして、これらのパラメーターを入力するだけです。 たとえば、オフィスのモニターはどの対角線上にありますか。 プロセッサなどの能力は何ですか
- 必ず購入データを入力してください-法人が購入した法人の日付、請求書番号、価格。 これは保証ケースに役立ちます。 法人またはサプライヤーが変更される場合があります。 この情報がなければ、理解するのが難しくなります。
- ラベル付けの手法について考え直してください。 彼女が簡単にアクセスできる場所にいたように、彼女は自分自身を拭かないで、外れませんでした。 2つの場所で望ましい。 サーマルラベルはそれ自体を正当化するものではなく、非常に急速に消えていきました。 最も信頼できるのは、数字が印刷された粘着テープの下の紙です。 または、アカウンティングに工場のシリアル番号を使用します。
資産を追跡し、システムの初期設定を行うことを決定したら、データベースを考慮せずに機器の移動を禁止します。 資産がリストされていない場合-記録し、マークしてから発行/移動します。 これにより、最初は作業が大幅に遅くなりますが、データの整合性は確保されます。 それ以外の場合、アセットの初期登録を完了することはありません。
さて、すぐに初期登録を開始してください。 どこに、どのくらい、何が横たわっています。
その後、機器の全体像を把握できます。 彼女はあなたに何を与えますか？
- 頻繁に故障する機器を特定できます。 公園が大きくなり、専門家が増えるほど、手動モードで追跡するのが難しくなります。
- 陳腐化を追跡し、新規購入のために事前に計画します。
- 機器の寿命を延ばすためにメンテナンス作業を整理する
- 消耗品（カートリッジ、紙）の異常な消費を特定します。
会計プロセスを設定することにより、あなたはその財産を気にしているビジネスを表示します。 現在の機器の写真は何ですか、機器の寿命を延ばすために予防保守を行い、保有している機器の残量を明確に把握してください。 これにより、部門全体と、プロセスの責任者であるあなたの両方の信頼を高めることができます。
契約会計
会社に集中リポジトリがない場合にのみ、契約スキャンを複製します。 それ以外の場合は、時間の無駄です。 データベースには、最も必要な情報のみを含める必要があります。
これが通信契約である場合-番号、サービスの対象、プロバイダー、速度、毎月の支払い額、技術サポートの連絡先。
一方で、事故が発生した場合、専門家があなたの参加なしにプロバイダーの技術サポートに連絡し、リクエストを残すために十分な情報が必要です。
一方、通信チャネルとそのコストに関する現在の状況をいつでも提供する準備ができている必要があります。
購入やガソリンスタンドについても同様に、情報を入力する対象を事前に考えてください。 1年でどのレポートを作成しますか。
重要！ 個人アカウントなどからのパスワードはすべて別々に保管してください。 保護された形式。 明日、経営陣はあなたの拠点を好むようになり、さらに2つの部門がその拠点で働き始めます。 企業ホスティングのパスワードを知ることはまったく必要ありません。
同じことが指示についても言えます。 指示にパスワードを書かないでください。 参加せずに指示がパブリックドメインに落ちた場合がありました。 また、パスワードを個別に保存するというポリシーは、完全に正当化されました。
ソフトウェア会計
Definitive Media Library（DML）-DMLソフトウェアに関連するすべてのKEの完全かつ許可されたバージョンを含む1つ以上の安全なリポジトリには、ライセンスやドキュメントなどの関連KEも含まれる場合があります
ライブラリは、物理的に分散されたストレージの場所がDMLによって分散されている場合でも、論理的に統合されたリポジトリであり、サービス資産と構成管理プロセスによって制御され、構成管理システムの一部です。
意味-参照配布の単一のリポジトリを確立します。 すべてのソフトウェアはそこからのみ取得する必要があります。 コンピューターは参照画像から展開されます。 各スペシャリストがお気に入りのプログラムの独自のコレクションを所有し、それを使用して設定を行う状況はありません。 これにより、均質な環境を実現でき、やがてメンテナンスのコストを削減できます。
ZverCDディストリビューションとその類似物の動物園がある場合、これはサポートを非常に複雑にします。
さて、ライセンスを検討してください。 誤って海賊にならないために。 購入されたときにどのプログラムが配信されるか。 ここで、会計は技術を考慮に入れて同様です。
ライセンスなし-インストールなし。 未購入のモニターを発行したり、未購入のプログラムを配信したりすることはできません。 ライセンスのトピックとライセンスの購入のためのお金をノックアウトすることは、別の大きなトピックです。
おわりに
記録の保存には専門家の時間がかかることを改めて強調します。 この余分な負荷の準備ができているかどうか、慎重に計量してください。 そうしないと、アカウントは1回おきに保持され、あまり役に立ちません。 会計のアイデアを経営陣だけでなく専門家にも「販売」する。 彼らがすべての利点を見るように。
インターネットが機能していませんか？ すぐに1つの場所で、契約とプロバイダーの電話番号の両方を見つけることができます。
5階のプリンターのトナーは少なくなっていますか？ カートリッジを運ぶべきベースを見ます。 等
この記事では、会計のトピックを100％開示していると主張するのではなく、プロセスの一般的な考えを伝えたいだけです。 そして、私たちがつまずいた熊手について警告します。