売上高の増加は、小売業者にとって緊急の課題です。 それを解決するために、彼らはほとんどの場合、マーケティングプログラムに頼ります-ロイヤルティプログラムの使用、さまざまなプロモーションや特別オファーの形成。 ただし、ストアでプロモーションを開発して立ち上げるだけでは十分ではありません。その有効性を評価することも同様に重要です。 フロントオフィスシステムのレベルでこれを行う方法を説明します。
私たちの経験から、ほとんどのプロモーションは価格のインセンティブに直接関係していることがわかります。つまり、売れ行きの悪い商品の価格は低くなっています。 同様に人気があるのは、サプライヤーから割引価格で到着する製品、有効期限およびセットが期限切れになる製品の特別オファーです（平均請求額を増やすことを目的としたプロモーション-商品セットの割引、N + N、切っても切れないカップル、購入ギフト）。
さらに、多くの場合、小売業者は1か月以内にプロモーションの日付を設定し、週ごとのプロモーションをもう少し頻繁に実行することを好み、ハッピーアワーの特別オファーは通常3位になります。
したがって、この指定された期間において、2つの基準に顕著な変化があるはずです。これは、効果的な在庫にとって最も重要です。
- 売上高の増加;
- 店舗で顧客が行った購入数の増加。
プロモーション分析レポート
マーケティングキャンペーンの効果を高品質で分析するには、マーケティング担当者は通常、次のような価値に関心があります。
- 店舗での平均購入額（通常、その値は安定しており、状況を分析するためのあらゆる方向の逸脱は重大な基盤です）。
- 記録された購入金額の偏差を過去の類似期間の状況と比較します（前の週または月の指標を比較します。この方法で、変更がプロモーションの結果であるか、季節変動に関連するかを判断できます）。
- 売上高の成長の評価（季節変動から構築できる別の基準）。
進行中のプロモーションの有効性を調査するために必要な情報を含む販売結果は、フロントオフィスシステムのデータベースに保存されます。 それらに基づいて、システムの内部ツールを使用してレポートを生成するか、このデータをBIシステムでの分析に使用できます。
たとえば、 Profi-Tキャッシュレジスタソフトウェアには、一定期間（日、週、月、年）の収益と購入数に関する標準レポートがあります。 小売業者がハッピーアワープロモーションを開始して、独自の料理店を販売するとします。 次に、特定の時間の購入数に関するレポートを使用して、プロモーションの開始前の期間とデータを比較できます。
この図は、プロモーションの時間帯（17:00から21:00）における顧客数の増加を示しています。
このレポートにより、マーケティング担当者は、アクションの関連性と訪問者の応答に関する主要な情報を取得できます。 購入が急増した場合は、すべてが順調に進み、プロモーションを継続できます。 それ以外の場合、たとえば、別の時間またはターゲットオーディエンスを選択して、条件を修正します。
別の例は、特定の曜日のプロモーションです。 ある店が、平日に特定の製品グループに割引を設定することを決定したとします。 事前に、マーケターは買い手に節約の新しい機会を知らせました。 次に、プロモーションが効果をもたらしたかどうか、および店舗のトラフィックが増加したかどうかを理解する必要があります。 これらの質問への回答は、レポートの取得にも役立ちます。
図が示すように、火曜日から、店舗の顧客数が増加しています。 ピーク日は木曜日と金曜日でした。
店舗がカードロイヤリティプログラム（ボーナスまたは割引）を使用している場合、その有効性は次の指標によって決定されます。
- 発行されたカードの数。
- アクティブに使用されているカードの数。
- マップ上の平均チェックの成長ダイナミクス。
最新のポイント処理プロセスでは、新しく登録された顧客の数、既存の購入の履歴に関する情報を蓄積し、これらのデータをさまざまな理由（性別、年齢、購入の頻度）でセグメント化します。 たとえば、「Profi-Tポイント」により、マーケティング担当者は.csv形式のレポートを次の方法で受け取ることができます。
- ポイント;
- 顧客へ;
- 販売/返品業務;
- 燃焼点;
- ストアで差し引かれたポイントの数。
- 顧客の年齢;
- データベース内のメールアドレスの数。
これらの指標に基づいて、使用したロイヤルティプログラムの有効性に関する結論を導き出し、それを改善するための手段の概要を説明することができます。
パーソナライズされたプロモーションは、ロイヤルティプログラムの効果を高めるのに役立ちます。 たとえば、Profi-T では、プロモーターコンストラクターであるプロモサーバーがこのタスクを担当します。 マーケティング担当者は、その助けを借りて、簡単に株を作成し、運用の成功に関する初期データを受け取ることができます。 そのため、株式の活動期間の商品に関するレポートを使用すると、人気のあるイベントとそのイベントごとに提供される割引額だけでなく、選択した製品グループの販売量の変化の結果も判断できます。
この図は、プロモーションの一部として販売された商品の数と、割引を適用する前後の購入の合計額に関するレポートを示しています。
私たちが話し合ったレポートにより、小売業者は自分の店でのマーケティング活動の有効性の予備評価を行うことができます。 そして、失敗した場合、事前に状況を修正し、お金を無駄にしないようにします。