架空の対話、実際の状況
何年もの間、さまざまな企業のUXライターとコミュニケーションを取る機会がありました。 完全に切断された製品に取り組んでいるとしても、驚くほど類似した問題に直面します。
以下では、それらのいくつかをカバーしようとしました。 すべてのダイアログはフィクションですが、実際のイベントに基づいています。
UXライターであることがどんな感じか疑問に思う方は、簡単なレビューをご覧ください。
1.「1語だけ必要」
デザイナー： 「こんにちは、このボタンのテキストを考え出す必要があります。 手伝ってもらえますか？」
ライター： 「もちろん。 ボタンは何をしますか？」
デザイナー： 「まあ、彼女は現在のスレッドでまだ応答していないすべてのユーザーにプライベートメッセージを送信します。 次に、これらの人だけが存在する別のスレッドを作成します。 また、この新しいスレッドはプロファイルに表示されません。」
ライター： 「わかりました。 そして、そこにあるのは一言だけですか？」
デザイナー：そうです。 一つだけ。」
2.「技術的な理由で」
開発者： 「技術的な理由により、システムに変更を加えることはできません。 UIのコピーを書くだけで、その動作の説明が必要になります。
ライター： 「少なくとも、シナリオごとに異なるメッセージを表示できますか？」
開発者： 「いや、それもできません。」
ライター： 「技術的な理由で？」
開発者： 「うん。」
3.「式を追加」
CEO： 「まあ、何かが正しくありません。 何とか色あせた。 さらに式を追加できますか？ 感嘆符などを入れてください。」
ライター： 「しかし、感嘆符は既にあります。」
CEO： 「はい、もっと追加してください。 もっと目立つ必要があります。 説明しないでください。 フォーカス！」
4.「免責事項」
プロダクトマネージャー： 「法務部は免責事項をここに追加する必要があると言っています。 製品が意図したとおりに機能しない可能性は0.0005％です。
ライター： 「しかし、誰もそれをそこに読まないでしょう。」
プロダクトマネージャー： 「はい、繰り返します。理解できない場合、法務部はここに免責事項を追加する必要があると言います。 プロセスをスピードアップできますか？」
5.「奇妙な音」
クライアント： 「この文章の音が好きではありません。」
作家： 「いい。 もっと詳しく説明していただけますか？」
クライアント： 「わかりません。 これらの言葉...私の意見では、彼らはどういうわけか奇妙に聞こえる。 修正できますか？」
6.「これをローカライズできません」
ローカリゼーション部門： 「私たちの翻訳者は、そのような言葉は彼らの言語には存在しないと言っています。 書き直せますか？」
ライター： 「しかし、この言葉はどこでも使われています...」
ローカライズ部門： 「申し訳ありませんが、書き直さなければなりません。 どこでも発生します。」
7.「1分もかかりません」
同僚： 「こんにちは、あなたは作家ですよね？ このテキストをすばやく編集するのを手伝ってもらえますか？ これには1分もかかりません。」
作家： 「もちろん！ 何ができますか？」
（5時間経過しました）
同僚： 「こんにちは、まだ編集作業中ですか？」
ライター：（猛烈に入力）「はい...もう1分間お願いします。」
8.「言葉は何ですか？」
見知らぬ人： 「それで、あなたは何をしていますか？」
作家： 「私は作家です。 Dropboxに表示される言葉を書いています。」
見知らぬ人： 「待って、Dropboxに何か言葉はありますか？ 何の言葉？」
9.「デザイナーの増加！」
監督： 「素晴らしいニュースです！」 さらに15人のデザイナーを採用しました！」
ライター： 「すごい！ ライターも雇ったということですか？」
監督： 「いや、デザイナーだけ。」
ライター： 「A. それでは、誰がこれらすべての言葉を書くのでしょうか？」
（遠くで鳥のさえずりが聞こえます）
10.「SEOのため」
マーケティング部： 「SEOの調査によると、これらの8つのキーワードはトレンドになっています。 それらをホームページのコピーに貼り付けられますか？」
ライター： 「しかし、これらの用語はどこにも使用していません。」
マーケティング部： 「はい、でもSEOです。 より多くのクリックに興味がありませんか？」