Wi-FiまたはiBeacon？ または、テクノロジーの機能が目的の結果と一致する場合に適しています。

今日、取引フロア、展示センター、および顧客をホストする他の機関の多くの所有者は疑問に思っています。たとえば、ルームナビゲーションを提供することで、サイトを訪れる体験を革新的で便利にし、顧客ロイヤルティを向上させる方法はありますか？ モバイルデバイスを介して訪問者と対話する方法 視聴者、その興味とニーズをよりよく理解するために、分析を収集する方法は？



これらの目的のために、Wi-Fiテクノロジーと無線ビーコン（iBeacon）に基づくソリューションが提供されています。 モバイルアプリケーションの有無にかかわらず、このようなソリューションは、屋内ナビゲーション、近接メッセージング、および存在するデバイスの分析という3つの主要なサービスを提供する必要があります。 ファンタジーは、さまざまな業界向けサービスの数を増やすことを可能にします-博物館の音声ガイド、空港の遅い乗客の発見など。



私は両方の技術の特徴、それらの利点と限界を理解し、どの結果が可能か、そうでないかについて結論を出すことを提案します。



ソリューションの最初のクラスターはWi-Fiネットワークを使用します



Wi-Fiアクセスポイントでスマートフォンから定期的に送信されるプローブ要求フレームを「聞く」機会が与えられます。 プローブリクエストにはデバイスの一意の識別子が含まれているため、Wi-Fiネットワークは外部サーバーで受信したMACアドレスを蓄積できるため、訪問者（より正確にはモバイルデバイス）の存在を分析できます。 このような分析から多くのことを学ぶことができます：訪問者の数、彼らの時間分布と平均滞在時間の推定、忠実な聴衆と新規訪問者の特定、ゲストWi-Fiネットワークに接続されたデバイスの割合の推定、これらのパラメーターを複数のサイト間で比較し、訪問者の行動の変化を追跡します。



アプリケーション：開催されたイベントへの反応のマーケティングサービスによる監視、最も効率的なサイトの特定、施設の使用の評価（占有スペースの最適化）、および存在する訪問者の数に応じた空調および換気能力の適応によるエネルギーの節約。







Wi-Fiネットワークのジオポジショニングをデバイスの位置座標の計算などの決定に追加すると、さらに訪問者の動きを追跡し、最も人気のあるルートとゾーンを強調表示できます。 さらに、デバイスが特定のゾーンに現れたという事実（またはそこから出てきたという事実）は、デバイスにメッセージを送信するトリガーとして使用できます。 このプラットフォームのダウンロードされたアプリケーションが存在する場合、ビジターが以前にゲストWi-Fiネットワークに接続して許可を与えた場合、プッシュメッセージを介して通信できます。



ここでこれらのソリューションを詳細に調べました 。



ニュアンスを理解します。



Wi-Fiテクノロジーは、利用可能なWi-Fiネットワークを探してデバイスから送信されたプローブ要求フレームを使用します。 デバイスのWi-Fiがオンになると送信されます。 重要なニュアンスは、このバージョンのソフトウェア用にスマートフォンの製造元によって定義されたアルゴリズムに応じて、異なるデバイスがこれらのフレームを異なる方法で送信することです。



現在、実際には1分あたり平均1〜2回のプローブ要求があります。 ただし、ユーザーの匿名性を考慮して、スマートフォンメーカーは多くの場合、非接続モードで偽のデバイス識別子を送信します。これにより、これらのデバイスに関する分析を収集できなくなります。 偽物でできることは、それらを無視することだけです。 iOS 9以前は、iPhoneは定期的に偽のアドレスの中から実際のアドレスを送信していましたが、バージョン9以降、実際のMACは送信されなくなりました。 Androidは同じ戦略を実装しています。 T.O. 訪問者がWi-Fiに接続していない場合、ほとんどの場合、訪問者に関する統計の収集は機能しません。



サンプルを1分間に1回受信すると、1分間に1回座標を更新する粒度があります。 大きな商店街、空港、博物館、医療施設などの大きな部屋でのナビゲーションでは、ナビゲーションがクライアントの現在位置を表示し、ターゲットまでのルートを描画することを意味する場合、これで十分です。 舗装されたパスに沿ってクライアントを「リード」し、リアルタイムで進行状況を表示するには、粒度を高くする必要があります。 モバイルアプリケーションのメーカーは、追加のコンテキストを利用して、クライアントが移動している場所（加速度計、コンパスの読み取り値）を判断します。



クライアントデバイスがWi-Fiに接続されている場合、状況は改善されます。サンプルからだけでなく、データトラフィックからもデータを収集できるようになります（Ciscoソリューションを使用している場合）。 この実施形態におけるスマートフォンの存在／位置に関するデータを受信する際の遅延は存在するが、実際には15〜20秒に短縮される。



ソリューションの2番目のクラスターは、ビーコンまたはiBeaconを使用します



iBeaconは、Bluetoothテクノロジー、またはむしろBluetooth Low Energy（BLE）を使用します。これは、ほぼすべてのモバイルデバイスで利用可能な共通の標準です。 iBeaconは次の情報をブロードキャストします。UUID-ビーコングループの識別子、メジャーとマイナー-同じUUIDを持つビーコンをグループ化するためのパラメーター。



ビーコンは低コストで、訪問者のスマートフォン上のアプリケーションが「目覚め」、たとえば、ビーコンの場所と一緒にメッセージを送信したり、マップナビゲーションスクリプトでデバイスの場所を表示したりする場所にインストールされます。 典型的なシナリオは、バイヤーが店に入り、アプリケーションで特別オファーに関する情報を含む挨拶を受け取ることです。



インテリジェントなWi-Fiネットワークとは異なり、ビーコンはかなり原始的なデバイスです。 Intellectはクライアントデバイスに転送されます-訪問者は事前にプラットフォームアプリケーションをダウンロードし、Bluetoothをオンにして、Wi-Fiまたは3G / 4G経由でデータネットワークに接続する必要があります。 エーテルをスキャンするアプリケーションは、ビーコンを検出し、このイベントに関するデータをモバイルアプリケーションサーバーに送信し、サーバーがアクションを開始します。



写真では、ビーコン上に構築されたナビゲーションシステムが、シスコの大きな展示センターで私を発見しています。 ポジショニングの精度により、同僚は私を見つけることができました。







ビーコンは安価ですが、動作に手間がかかります：バッテリーを約2年に1回交換するか、ビーコン自体を交換する、設定、不正な動きを追跡する決定。 デバイスがビーコンを「聞く」方法に基づいてフィンガープリンティングまたはロケーションを使用してロケーションを決定する場合、そのようなネットワークのセットアップには非常に時間がかかり、無線環境の変化またはビーコンの過剰配信に対してキャリブレーションを繰り返す必要があることに注意することが重要です。



理論的には、ビーコンを使用すると、位置の決定に非常にわずかな遅延（約2秒）が約束されますが、実際には結果ははるかに悪くなります。 驚いたクライアントが1分のオーダーの遅延を観測したプロジェクトがありました。



このような大きな遅延は要因の合計の結果であり、この合計は常に存在します。 モバイルアプリケーションは継続的にスキャンしませんが、特定の頻度で、ディスプレイをオフにしたスリープモードでは、これをあまり頻繁に実行できません。 ビーコンは定期的な間隔で信号を送信します。多くの場合、メーカーは、バッテリーレベルを下げながら、信号またはその電力の送信頻度を減らすことを規定しています。 無線環境をロードできるため、ビーコン信号が失われます。 ビーコンを使用してデバイスの座標を計算する場合、無線信号の性質により不正確さが定められます。 無線信号は非線形にフェードするため、物体に近づいたときにのみ高い精度が得られます。 私たちが彼から遠く離れているほど、その距離を判断するのが難しくなります。 信号強度デルタ（RSSI）は、信号強度の測定誤差に匹敵します。





ビーコンの低コストと顧客とオフラインで通信したいという願望は、この技術への関心の波につながっています。 昨年の秋、シスコは新しいビーコンポイント、ビーコンポイントを発表しました。 北米市場で最初に登場しましたが、今ではヨーロッパで利用可能になり、まもなくロシアで登場します。



Beacon Pointは、ビーコンに固有の低遅延、そのようなネットワークの低運用コスト、クラウド管理の使用の利便性の利点を組み合わせた、独自の革新的な開発です。



シスコは、ビーコンを散乱させる代わりに、仮想ビーコンをエミュレートできる屋内設置デバイスを提供しています。 ビーコンポイントには16要素のアンテナアレイがあり、最大8つのBLEビーコンをエミュレートできます。 ビーコンポイントは、通常のWi-Fiアクセスポイントとほぼ同じカバレッジエリアを持ち、天井に設置され、標準PoEで給電され、インターネット経由でビーコンセンターに接続されます。ビーコンセンターは、制御、座標計算、モバイルアプリケーションとの通信を提供します。



ビーコンポイントは、物理的なビーコンがあるはずのポイントで最大8つの光線を空間に送ります。 デバイスが生成されたビームまたは仮想ビーコンを「聞く」方法に関する情報は、モバイルアプリケーションサーバーによってクラウドに送信されます。クラウドでは、人工的な自己学習インテリジェンスを使用して座標が計算されます。



これは、デバイス上のアプリケーションによって座標が計算される従来のアプローチからの素晴らしいアプローチです。 クラウドは、クライアントがビーコンを「聞く」という情報を受け取ると、デバイスがビーコンを「聞く」方法に関する情報をSDKに送信します。 現在、iOSおよびAndroidデバイス用のSDKが実装されています。



仮想ビーコンは、物理ビーコンと同じ方法で構成され、UUID、メジャー、マイナーが定義されています。 ただし、ビーコン自体は必要ありません。 ビーコンセンターでは、仮想ビーコンを作成し、選択した場所でワンクリックでオンまたはオフにすることができます。 実際、ビーコンポイントを天井に設置することにより、クライアントは、ネットワーク変更のコストを最小限に抑えながら、ビーコンのインストールおよび構成オプションを無制限に受け取ることができます。



この仮想的なアプローチには、いくつかの重要な利点があります。

•ビーコンのネットワークの展開と操作の複雑さを大幅に削減します。デバイスにバッテリーがなく、それらを交換する必要があります。

•設定の変更が簡単。すべての設定は、マウスクリックでビーコンセンターでオンラインで行われます。

•人工知能の使用による座標の適切な計算。これは、さまざまなデバイスとオペレーティングシステムの自己学習です。



このようなシステムでは、クライアントの現在の場所からのナビゲーションを実装できるだけでなく、ルートに沿ったクライアントの「追跡」を常に確保することもできます。 座標の更新は、1秒あたり2回以上のレベルで発生します。これは、このようなサービスに十分であると見なされます。



おわりに



Wifi

Wi-Fiネットワークは、ほとんどの場合、訪問者および内部使用のためにすでにサイトにあります。 オーバーレイの代わりに既存のインフラストラクチャを使用すると、明らかに経済的です。

欠点の中でも、操作の顕著な遅延、およびゲストと対話するためにゲストをWi-Fiに接続する必要があることに注意する価値があります。



Wi-Fiネットワークは、存在する人々に関する情報を収集する良い方法です。 ほとんどの訪問者がWi-Fiに接続している場合、大規模サイト上のデバイスの存在のイベントを相関させ、高品質の分析を提供できます。 モバイルアプリケーションは必要ありません（スマートネットワークは「スマート」デバイスです）。



地理的位置の機能を使用する場合、アナリストは、ダイナミクスでプレイするプレゼンスのヒートマップで強化され、最も人気のあるルートとゾーンが決定され、費やされた/待機時間が計算されます。



iBeacon



BLEの迅速な応答により、これらのソリューションを使用して効果的な屋内ナビゲーションを実現し、サイト上のクライアントを完全に維持できます。 このテクノロジーの2番目の最適なシナリオは、敷地内の特定のエリア（店舗の商品、空港のチェックインカウンターなど）に近づいたときにメッセージを送信することです。



最初の欠点は、ほとんどの人がバッテリーを節約するためにBluetoothをオフにし、通信が行われないことです（「愚かな」ビーコンはスマートデバイスです）。 Wi-Fiネットワークを使用すると、この制限を回避できます。Wi-Fiネットワークは、スマートフォンの使い慣れたMACアドレスを聞いたら、モバイルゲストアプリケーションサーバーに新しいゲストを通知するか、ゲストの携帯電話にSMSメッセージを送信してBluetoothを有効にします。 もちろん、人がそのようなコミュニケーションの許可を与えた場合。



2番目の欠点は、何百もの物理的なビーコンのネットワークを提供する悪夢です。 もちろん、Cisco Beacon Pointを使用しない場合。



そしてもう1つの重要な要素



屋内ナビゲーションの話で最も重要な要素はモバイルアプリケーションです。モバイルアプリケーションのアルゴリズムは、テクノロジーの機能と欠点をバランスさせ、コンテキストを使用して座標を明確にします。 多くの場合、テクノロジー（Wi-Fiとビーコン）の組み合わせは理にかなっており、1つのテクノロジーが不正確な場合、2番目のテクノロジーはそれを修正できます。



すでに、アプリケーションはスマートフォンのメモリ内の場所を求めて争っています。 メモリは定期的にいっぱいになり、未使用のアプリケーションは削除されます。 ここでは、アグリゲーターアプリケーションの使用に興味深い開発が見られます-アグリゲーターアプリケーションを使用して、さまざまなサイトにアクセスし、同様のレベルのサービスを受け取ることができます-ナビゲーションとメッセージ、たとえば、ロイヤルティカードウォレットなど



以下は、この記事の準備に興味のある資料です。

-Cisco Beacon Point Webページ

-Cisco Beacon Pointホワイトペーパー

- オンフック：適切なタイミングで適切な場所にクライアントを引き付ける方法

-iBeacon。 神話と現実