生産とビジネスのトピックに続いて、私たちは人を対象とした一連の記事を公開し始め、彼らと協力します。 一般的な低コストのサイトの生産では、人員の問題が重要な問題の1つです。 結果志向で、迅速に行動し、意思決定を行い、ストレスに強く、ささいなことに気を配り、RFPを適切に要求できる人材が必要です。 そうです、そのような人はいません。 彼らは教えられ、調理される必要があります。
この記事では、2つの問題に対処します。 卒業とスタッフの成長システム（成長マトリックス）から始めて、それからモチベーションシステムについて話しましょう。 以下はすべて教義ではありません。これは単なる経験であり、数年後には高い結果につながりました。
7つのWebCanapeベルト、または従業員の成長マトリックス
「人々の卒業はありがたい仕事です。 私たちの従業員の成長システムについて話すとき、私はしばしばそのようなコメントを聞きます。 それはすべて真実です。 それぞれが個別のアプローチを必要としますが、卒業および成長システムが構築および実装された後にのみです。 私は何について話しているのですか？
成長マトリックスは従業員の座標系で、どの従業員がいつどのような条件下で従業員を受け取るかを示します。 言い換えれば、これは従業員に自分の現在のステップと次のステップに進むために必要なことを示すシステムです。 10人以上の開発者とラインマネージャーがいる場合は、このシステムを導入することをお勧めします。
「グリーン」な従業員が到着した場合、すべてが簡単です。 それは最初のステップから始まり、さらに、結果を達成し、ますます高くなります。 彼の資格は成長し、給与は増加し、ボーナスが現れています。
経験豊富な従業員を採用する場合、彼はRFPへの期待が当社のマトリックスに対応するように中間ステップから開始しますが、前のステップのパフォーマンスが達成されると、さらなる成長が可能になります（ほとんどの場合）。
サイト開発マネージャー向けの成長システムの例を添付します。
ZPは、給与、ボーナス、および追加のボーナスで構成されています。年功の増加、グループのリーダーシップの増加、「スター」です。 最初のコンポーネントでは、すべてが明確であると思いますが、「スター」について説明します。 これは追加のボーナスです。 問題を解決するための興味深い解決策として毎月発行することは一定の金額で表されます。 これは、卓越したサービスと私たちが仕事で大切にしていることを示す機会を示す一種の印です。
このようなマトリックスの例を含むプレートを見る前に、この重要性に注意を向けたいと思います。
リーダーにとってこれが重要なのはなぜですか？ マネージャーは、成功する会社を作りたいと強く望んでいます。 従業員は、多くを稼ぎ、専門的に成長したいという大きな望みを持っています。
成長マトリックスは、従業員が目標に到達し、それによって目標と会社につながる一連の条件を組み合わせる必要があります。 まず、このマトリックスには会社の成長システムであるモーションベクトルが含まれており、これがないと管理できません。 第二に、チームの成長に伴い、すべての透明性を維持することが重要です。 これにより、マネージャーが各従業員との契約を覚える必要がなくなり、感情のレベルで管理する能力から保護されます（良い気分-昇給を得る）など。 また、成長マトリックスが従業員向けのトレーニングプログラムを準備するための段階的な計画であることも重要です。 ほとんどすべてのステップで、一連のトレーニング資料を用意しています。
従業員にとってこれが重要なのはなぜですか？ まず第一に、従業員は自分が何に頼ることができるのか、そして彼にどんな責任があるのかを見ます。 これは重要です。 彼はまた、先に進むために何をする必要があるかを理解しています。 広告およびプロモーション部門のマネージャーの多くは、事前に準備し、Yandex認定に合格するための試験に合格しています。 彼らにとって、これは迅速に新しいレベルに移行する機会であり、企業にとっては、これはチームの資格の向上です。 多くの場合、トレーニングは自宅で行われ、時間の節約にもなります。
会社の製品に関する知識の認定または試験
最近、私たちが開発し、顧客に紹介する製品の知識について、管理スタッフ（クライアントと働くすべての人）の認定を導入しました。 マネージャーは、提供する製品を知っている場合にのみ顧客と通信できます（この場合、これはWebサイト、広告、およびプロモーションです）。 彼は製品を知っています。つまり、どのように機能するかを詳細に理解し、クライアントにカスタマイズして説明する方法を知っています。
認定試験は、通常の試験のように年に2回行われます。 2つの理論的な質問と1つの実用的な質問。 チケットのテキストはサーバー上で常に利用可能です。 それを取り、準備をしなさい。 試験に合格しなかった場合、ノッチに「落ち」ます。 もう一度降伏しないと、あなたの専門的な適性とさらなる協力の必要性について疑問が生じます。
動機付けまたは金銭的インセンティブシステム
この質問は非常に微妙です。 私たちの経験をコピーせず、あなたのチーム、目標、あなたがいる段階を注意深く見て、その後にのみ決定を下すことをお勧めします：動機付けシステムを導入または変更します。 前の記事「 Webスタジオの制作の監視 」で述べたように、WebCanapeにはパフォーマンスインジケーターのシステムがあります。 これらのインジケータを使用すると、会社の作業を（数値のレベルで）制御できます。 動機のシステムは、一定の確率でそれらに影響を与えます。
次に、プレミアムの計算について説明します。 この賞はPREMISE-特別な結果に対する賞であることに注意してください。 良い結果を得るには、従業員は給与を受け取り、素晴らしい結果を得るには、給与+ボーナスを受け取ります。 多くの人は賞品を当たり前のことだと考えています。 そうではないはずです。
ボーナスサイト開発マネージャー 。 マネージャーのボーナス基金の規模は、個別に決定できます。 たとえば、利益または売上高の％として。 マネージャー間で、この潜在的なボーナス（資金）は、合計ボイラーへの貢献と同じ割合で分配されます。 イワノフは収入の70％、ペトロフは収入の30％をもたらしました。 そのため、プレミアムファンドも共有します。 各マネージャーは、Xお金で1か月分のプロジェクトを提出する必要があります。 これはボーナスを受け取るための条件です。 あなたが合格した場合、それはボーナスが彼に授与されたことを意味し、そうでない場合は、給与のみです。 さらに、パフォーマンス指標に違反した場合、削減要因が含まれます。 その月のすべてのプロジェクトの平均係数が取得され、乗算されます。 数式は簡単です：
- Premium.Fact = Premium.plan *標準*タイミング*レビュー
- 標準：100％実装= 1、90％実装= 0.9など
- タイミング：100％完了= 1、90％完了= 0.9など
- レビュー：1.2-0（ゼロ）、3-0.8、4-5-1
マネージャーがボーナスの100％を受け取るには、すべてのオッズが1に等しくなければなりません。
これは、WebCanapeで使用されるシステムに比べて単純化されたシステムです。 管理者に注意を払ってほしい係数または新しい指標を入力することにより、ある方向または別の方向にバランスを取ることができます。 回線管理者の動機付けシステムは、6か月ごとに変更する必要があると考えられています。
例として、開発マネージャーを使用した金銭的動機付けシステムの構成を示しました。 同様のシステムを他の部門に導入することもできます。 開発者にボーナスシステムを導入するか導入しないかは大きな問題です。 それはすべてあなたが追求している目標に依存します。 WebCanapeは、開発者に小さなボーナスを提供します。開発者は、チームリーダーが自由裁量で配布します。 これは、チームで作業する際の特定の管理レバーです。
今のところすべてです。 ご質問がある場合は、お問い合わせください。 次号では、技術サポート部門の仕事の組織についてお話します。 素材が気に入ったら、上矢印をクリックすることを忘れないでください。 他の普通の人と同じように、これはさらに書きたいと思っています。
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WebCanapeチーム