もちろん、これは迷惑なスパムに関するものではありません。 これは違法であるだけでなく、効果もありません。 SMSマーケティングの本質は、メッセージを受信し、適切な情報を待っている人にメッセージを配信することです。 他のすべてのアプローチでは、マイナスのみが発生します。
別のことは、聴衆とのコミュニケーションが彼女の同意を得て行われるときです。 しかし、ここでも、コンバージョン、ロイヤルティ、その他の重要なマーケティング指標にプラスの影響を与えるいくつかのトリックが常にあります。 最大の通信会社やマーケティング会社と協力して、SMSが受信者の関心を引く可能性を高めるいくつかのパターンを発見しました。
1.人に直接連絡する
これが既存のクライアントである場合、もちろん、名前で彼に連絡するのは正しいでしょう。 ただし、名前がわからなくても、特定の人に宛てられたメッセージは路上での広告とは異なることを忘れないでください。 美しいアピールのために、この状況で正しい言葉を選んでください。
同時に、これがあなたの企業スタイルの一部でない場合、過度の親しみや形式は避けなければなりません。 多くの場合、「親愛なる顧客！」という魅力で十分です。
2.簡潔に要点
最新のテクノロジーでは、SMSを送信するときに送信者を160文字に制限しなくなりましたが、これらの制限を超えません。 メッセージを送信することで、あなたは他の人の生活に侵入し、SMSで長い物語を読みたくないでしょう。 不要な詳細を避けて、メッセージに最も有用な情報を入れようとして、常にできるだけ短く書きます。 メッセージを開いて読むための追加のクリックなしでメッセージの本質を理解している場合、あなたは短いテキストのマスターです（ほぼチェーホフのように）。
3.正しく策定する-顧客を混同しないでください
「自転車を発明する」必要はありません。 独創性を求める競争では、知覚の容易さが損なわれることがあります。 SMSのテキストは、メッセージが曖昧にならないように定式化してください（それが広告の要点でない限り）。 あなたの提案が読みにくく、理解しにくい場合、ただちに削除される可能性が高くなります。
4.最も重要なもののみを強調表示する
SMSテキストを作成するときは、明るい色や別のフォントで強調表示できないため、特定の単語を強調するために大文字がよく使用されます。 しかし、彼らに夢中になりすぎないでください。 おそらく、大文字（Caps Lock）で書かれたメッセージは非常に読みにくく、ほとんど読めないことに気づいたでしょう。 このような間違いを繰り返さないでください。テキストで最も重要なものだけを大文字で強調してください。
5.複合語/略語を除外する
あらゆる種類のテキストの略語、スラング、あまり知られていない単語も、SMSメールの効果に悪影響を及ぼします。 不適切に選択された単語は、会社のイメージに悪影響を及ぼし、顧客への忠誠心を低下させる可能性があります。 略語が避けられない場合は、略語を使用することはめったになく、略語の後に受信者が単語を論理的に理解できる場所でのみ使用してください。
6.平易な言葉で書く
しばしばキリル文字のように単語が読まれますが、英語の文字で書かれたSMSを受け取ります。 このようなメッセージの流行は、1つのSMSがキリル文字で書かれた単語よりも多くのラテン文字に対応できる時代から来ました。 この方法は読みにくいため、人々が認識しにくいため、テキストの作成にこのオプションを使用することはお勧めしません。 さらに、たとえば「J」/「Y」などの文字の使用は、th、i、f、bなどのまったく異なる解釈を持つことが非常に多いため、受信者にとって誤解を招く可能性があります。
7.アクションへの呼び出しを追加する
もちろん、簡潔さは才能の姉妹です。 しかし、メッセージで退屈で無情な情報を書くだけでは、人が何をすべきかというヒントがなければ、望みの効果を達成することはできません。 ニュースレターのテキストを書くときは、行動を促すフレーズを必ず含めてください。 あなたが彼に期待することを人に明確に書いてください。 例：「来て、プレゼントをゲット！」/「割引で購入！」/「今すぐ登録！」
8.最初の単語は2番目の単語よりも高価です
記事の最初の行に興味がなければ、最後まで読んでいない可能性が高いことは秘密ではありません。 SMSメーリングの短いテキストにも同じ原則が適用されます。 受信者がすべての情報をすべて読むには、最初から情報に興味を持ちます。 テキストに割引に関するデータが含まれている場合は、SMSの先頭に配置します（例：「-50％までの割引」）。
9.顧客の利益に焦点を当てる
SMSを正しく強調することが非常に重要であると既に述べました。 しかし今、あなたは正確に何に焦点を合わせる必要があるかを理解する必要があります。 もちろん、クライアントがあなたの申し出に同意した場合にクライアントが受け取るものについては、すべて簡単です。 メッセージの内容が割引や特別な製品を購入する可能性という形で利益を意味する場合は、それについて書いてください。
10.より多くの数字
SMSの読み取りにかかる時間を最小限に抑えます。 数字を書くことで減らすことができるものを文字で書くべきではありません。 さらに、数値データは、メッセージの受信者に特定の特異性を与えます。 また、研究によると、数字は単語よりもテキストの方が人間に知覚されやすいことが示されています。
11.混withとしたダウン-構造を維持する
もちろん、それはすべて会社の特性に依存しますが、常に単一の構造に従うことをお勧めします。 そのため、受取人は、割引や店舗の住所に関する情報が登録されている場所を常に事前に知ることができます。 たとえば、最初にどの種類の割引が有効であるかを記述し、次にどの店舗、住所、連絡先に書き込むかを記述します。
12.人に重要な感覚を与える
その人がセルフケアを感じ、この提案が非常にユニークになるように、メッセージのテキストを作成してみてください。 クライアントを気にかけていることを示し、たとえば誕生日など、クライアントにとって重要な日付を覚えておいてください。 会社が結婚式のサービスに従事している場合は、結婚記念日と写真家のサービスの割引に関する情報を祝福するSMSをクライアントに送信します。
13.ブランドを忘れないでください
SMSメーリングのテキストがどれほど理想的であっても、ブランドがそれ自体を販売していることを忘れないでください。 ニュースレターは、潜在的な顧客に適切な情報を伝える方法です。 たとえば、ショッピングセンターなどで見つかったフォームのテキストにブランド名を必ず指定してください。そうすれば、誰が割引に参加するのかを視覚的に判断できます。
14.受信者の一歩先を行く
あなたはあなたの分野の専門家であり、あなたからメッセージを受け取った人がどんな質問をしているのかを正確に知っています。 潜在的な顧客が購入するために必要な情報を事前に予測してみてください。 たとえば、SMSでアクションの期間または施設の営業時間を指定することを忘れないでください。
15.常に関連する。
オファーの関連性についてSMSを送信するときは覚えておくことが重要です。 結局のところ、まず第一に、それはあなたのクライアントにとって興味深いはずです。 8月に毛皮のコートを超高価格で販売している場合でも、水着を買う人が毛皮のコートを求めて走り回る可能性はほとんどありません。
16.対照的にプレイ-価格を比較
テキストを書くとき、商品の新旧の価格を示すことは非常に効果的です。 したがって、人はあなたと一緒に仕事をする/あなたから買うことの利点をすぐに理解します。
17.トリックを使用しないでください
ほとんどの場合、このアドバイスはほとんどの責任ある企業にとっては不必要ですが、それでも明確にします。提案はクライアントが受け取るものを正確に記述する必要があります。 特別な条件や追加条件、アスタリスク、脚注、小さな活字はありません。 そうでなければ、あなたはそれを受け取らずに忠誠心を失います。
18.顧客ベースをグループ化する
潜在的な顧客のニーズを考慮に入れて、オファーの配布にもっと個別にアプローチするようにしてください。 既存のSMSデータベース全体に同じ文言とコンテンツを送信する価値はありません。 会社が男性と女性の両方に製品を提供できる場合は、ベースを2つのカテゴリに分けます。 女性のための釣り道具の割引についてニュースレターに含めるか、マクラメを織るための新製品の到着についてメッセージを男性に送信することは絶対に任意です。
19.連絡先を示す
送信時の最も一般的なエラーは、連絡先の不足です。 多くの人が長い間試して、ストックとオファーを考え出し、美しいテキストを作成しましたが、すべての作業はしばしば過小評価されたままです。 すべては、送信者が、たとえば販売が行われる住所、テーブルを予約するためのレストランの電話番号、またはサービスを宣伝する専門家の個人的な連絡先を示していないためです。
20.テストは成功の鍵
SMSには、商品やサービスを100％保証付きで販売する魔法のテキストはありません。 一部の人にとって効果的なものは、他の人にとっては絶対に結果を生まない可能性があることを理解する必要があります。 結局のところ、商品の品質や店舗の場所から、スタッフの親しみやすさまで、販売に影響する多くの要因があります。 いずれにしても、最良の結果を得るのはテストです。 さまざまな郵送オプションを使用して顧客の流入を分析し、企業のマーケティング活動に対する彼らの意識を分析することで、時間の経過とともに、ターゲットオーディエンスが最も気に入っているアプローチを簡単に判断できます。
以前の資料の 1つで、SMSメーリングを正しくテストする方法について書きました。