私の会社であるNeVseは、ヴォルガ地域の多くの都市のサイトの監査に関連する要求について、最初からしっかりと確立されています 。 ここ数年、私たちはそれらをますます作成してきました。そのため、Webサイトの品質と、開発および準備フェーズがどのように実施されているかをよく知っています。 クライアントとスタジオの両方から。
Webスタジオがこれらのプロジェクトを完全に引き受けただけで有罪になることがあります（はい、両方のケースが99％のケースで有罪であり、Webスタジオクライアントからの応答記事を読むことは興味深いでしょう）。
この記事は、間違いなく「苦い」顧客の定義に関する詳細なチェックリストです。 すべての注文をつかまない開発者にとって、これはプロジェクトを放棄する軽い心を持つ機会です。 この場合、時間と神経を節約するだけでなく、評判も保存します。
1.理由が分からない？
「なぜ」という言葉は、数字で表される目標を意味します-お金、タイムライン、販売量、会社のグローバルな目標。 特に重要なのは、この段階での意思決定者または事業主の参加です。
有能なマネージャーは、ビジネス、会社内のプロセス、およびこれらすべてのサイトの場所を完全に理解しています。 ここで、Webスタジオから必要な最小限の結果を決定できます。 または、サイトが割り当てられたタスクを解決できないという結論。
私にとって、明確に定義された目標の欠如は、協力を拒否する主な理由です。 たとえば、サイトの存在（いずれか）が法律の要件である場合には例外がありますが、私は商用リソースについて話します。
2.初めてです...
有能なマネージャーでさえ、顧客がWebスタジオの経験がない場合、サイトを保存しません。 多くのテキストを作成しないために、サブパラグラフを作成します。 状況は経験豊富な顧客で発生する可能性がありますが、新規参入者である可能性が高くなります。
2.1。 信用なし
あなたが初心者クライアントと会話をするとき、彼のためのあなたのスピーチはすべて「何とか何とか何とかサイトと何とか何とかお金」のように聞こえます。
この段階での問題は、彼らが空気を売る詐欺師のようにウェブスタジオの従業員を見ていることです。 クライアントが実体経済部門からの新しいインターネットプロジェクトのアイデアや、どこかに緊急に投資する必要がある「イージーマネー」を思いついた場合、すぐにプロジェクトを終了することができます。 最初の会議であなたにそのアイデアが伝えられることはまずありません。 それ以外の場合、「soprut-s」。
信頼の構築は、継続的なコミュニケーションとトレーニングを通じてのみ可能です。 しかし、ここでは時間を投資しません。 クライアントがすべてを望んでいるので...
2.2。 「安すぎる」
スタジオでのプロセスについて説明するために、標準的な時間などのコストは無駄です。 結局のところ、結果として、あなたはクライアントが「空気」を売っていると同じように感じます。 サイトがインターネット上の会社のイメージであることを伝えることは非常に困難です。 画像はないかもしれませんが、顧客が「私たちは他の人と同じように」という形で自分自身を説明する場合。
したがって、そのようなクライアントはフリーランサーに最初のサイトをたどる方が良いです（私は誰かを怒らせたくありません）。 そして、経験に基づいて教えられます。
2.3。 行方不明のクライアント症候群
初心者にとって、非常に特徴的な機能は、いつでも表示されたり消えたりすることです。 したがって、いかなる場合でも、契約の締結および口座への入金の前に作業を行わないでください。
2.4。 内容のないダミー
すべての段階を順調に完了し、顧客の準備が非常に整っていたとします。 内容に関する質問があります。 原則として、それを行う人はいないか、誰もいません。クライアントは写真家、コピーライターに支払いをする準備ができておらず、質問に答える専門家を選択することすらできません。
フィニッシュライン。
3.こんにちは、私は新しいマネージャーです。
これは、新しいサイトを開発する一般的な理由の1つでもあります。 新しい元気な従業員が会社にやって来て、会社は再び「すべてが違うはずだ」と言います。 顧客のコンテンツとプロセスに関する上記の問題を解決しない野生のクリエイティブが始まります。
時間は無駄です、お金。 長い調整、拷問の結果...新しいサイトは古いサイトよりもさらに機能が悪く、マネージャーは3〜4か月後に会社を辞めます。
4.期待が多すぎる
これは「銀の弾丸」の検索です。 技術と美しい写真が顧客の市場での地位を劇的に改善できるという盲信。 通常、この状況はすべてがすでに悪い場合に発生します。売上が落ち、従業員が会社から逃げ、いくつかのクライアントが否定的なレビューを書きます。
この場合、リーダーシップはどの技術もコピーおよび複製できることを理解していません。 それ自体は利点ではありません。まず、社内の問題を探して解決する必要があります。 最後に、誰かがサイトからの注文を処理し、その実装を追跡する必要があります...
ここでは、開発の前に、ニッチ、需要、競争などを研究するのが良いと付け加えます。 会社はウェブサイトをまったく必要とせず、同じインスタグラムを必要とすることが判明するかもしれません。
5.顧客の完璧主義
最も危険な敵。 ウェブサイトの開発とインターネットマーケティングは反復プロセスであることをクライアントに説明する必要があり、1年後には理解が得られることが判明する可能性があります。サイトと広告キャンペーンは根本的に異なるものが必要です。 これは、訪問の統計情報の分析と営業部門からのデータによって言われます。
会社がビジネス仮説をテストするのに4〜5か月しかなく、ズボンが倒れそうになったとき、テキストのコンマがチェックされるまでそうではありません。 セールが必要です。
忘れられた完璧主義にはもう一つのポイントがあります。細心は通常、能力の範囲でのみ現れます。 たとえば、さまざまな専門家が同じテキストを完全に反対側から批判します。 コンマは修正者にとって重要であり、フォント、紙、出版社にとってタイムラインは重要であり、セマンティック部分はほとんど読者にとって重要です。
したがって、開発の主なタスクは、仕事のためではなく、作業指示書の要件に従って最小限の完成品を生産することです。 これは長期的な構造であり、最終的には、急速に変化する環境のために、6か月で自然に死にます。
6.私たちは何が欲しいかを正確に知っています。
このタイプのクライアントは、開発者を「文学的な黒人」とみなし、協力には双方の意見交換が含まれることを理解しません。
彼らは問題の代替解決策を考慮していません。 そして、彼らは確実に1ページの男がすべての問題を解決することを知っています。
その結果、顧客はすべてのプロセスに入り、PMがデザイナーとプログラマーに直接アクセスできるようになると、神経衰弱に陥ります。
7.しきい値から条件を課す
契約に対する不当な変更や割引の待遇は、ウェブスタジオも最終的にすべきであるという確かな兆候です。
何かの割引が必要です。 例えば、すでに協力が行われ、両当事者が結果に満足した場合。
8.役割/責任の分配なし
決定を下す権利を持ち、それらに対して責任を負う顧客の個人は、契約に起因しなければならない前提条件です。 ただし、1人または他の人が会議に参加する場合、作業の進行に伴って契約、TK、およびその他の契約の条件が常に変更されることを考慮する価値があります。 これが作業の結果にプラスの影響を与える可能性は低いです。
PSそして、あなたの「chuyka」はどのように機能しますか？ 内なる声があなたに言うとき：「この問題に干渉しないでください、私の友人」？