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3CXテクニカルサポートの回答：発信ルールでバックアップルート（トランク）に切り替えるための条件

多くの場合、同様の質問が寄せられます。メイントランクが利用できない場合、どのような原則で、アウトバウンドルールのトランクが切り替わるのでしょうか。



この質問に対する包括的な回答を用意しました。 次の3つの部分に分けることができます。





はじめに



ご存知のように、3CXは送信ルールに最大5つの異なるルートを含めることができます。 これらのルートに優先順位を付けることができます。 最初のルート（実際には、トランクまたはVoIPゲートウェイ）が電話をかけることができない場合、2番目のルートなどに沿って送信されます。



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メイントランク上のコールを終了し、バックアップトランクに切り替える拒否に影響を与える可能性があるイベントを正確に理解することが重要です。



ルートの選択と切り替え





初期のメディアと呼び出しオプション



発信ルールで複数のトランクを使用する場合 、Early Media and Ringingメッセージの処理には独自の特性があります。 3CXは、フォールバックルートへの切り替えが発生するかどうかを事前に予測できないため、アーリーメディアメッセージ（通常は183呼び出し音）を処理するためのルールを変更します。



通常、オペレーターから特定のメッセージ（たとえば、「サブスクライバーの応答を待つ」などのネットワークのサービス音声メッセージ）を送信するときに使用されるSIPメッセージ183呼び出し音を受信した後、このメッセージはSIPメッセージ180に変換され、オペレーターからの音声ストリームは「消音」されます。 内線3CXの加入者には、オペレータのサービスメッセージは聞こえませんが、電話のSIPダイヤルトーンは聞こえます。 参照用：





IP認証付きのトランク



オペレーターが3CXサーバーのトランクをこのサーバーのパブリックIPアドレスに提供した場合（IP認証付きのトランク）、3CXはオペレーターのSIPサーバーにトランクを登録しません。 したがって、3CXは、このトランクが「機能している」かどうかを判断できません。 3CXの観点からは、常に「機能」します（3CXでは、緑色に「光ります」）。 アウトバウンドルールを処理するとき、3CXは常にこのトランクを使用しようとします。 トランクが「アイドル」の場合、これにより32秒の遅延が発生します。 次のトランクに切り替える前。 残念ながら、この動作は変更できません。



トランクスイッチSIPエラーコード



トランクが切り替えられるSIPメッセージコード（エラー）：





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