しかし、卓越性への道は先延ばしとフラストレーションで舗装されています。 わずか数日後、最初の動機付けが尽きると、多くの人が脱落します。 「新年の抱負」の有名な効果は、まさにこれに要約されます。ジムのメンバーシップを購入し、数回行き、戻ってこないことです。
定期的なトレーニングは、何でも学ぶための最良の方法です。 そのため、製品設計者として、ユーザーが運動の習慣を身に付けられるよう支援する必要があります。
これがプッシュ通知の出番です。 ユーザーが興味を失った場合、 プッシュ通知は外部トリガーとして機能し 、ユーザーをプロセスに再関与させることができます。これにより、アクションが引き起こされ、習慣が強化されます。
問題は、ほとんどのプッシュ再アクティベーションキャンペーンが良くないことです。 実際、私たちはまだそれを穏やかに置いています。 それらのほとんどは、単にアプリケーションの存在を思い出させるだけで、他の利点はありません。 これらは、注意を引き付けるための強迫観念で、必死の試みです（「これを行う時が来ました」、「戻ってきますか？」）。 さらに悪いことに、彼らは製品自体との関係を示していません。 それらをクリックすると、メイン画面またはナビゲーションパネルに移動するだけで、アクションは実行されません。 思わず、あなたは自問します：「そして、なぜそれが一般に私を呼んだのですか？」 当然のことながら、 ユーザーの60％がプッシュ通知をオフにします。
最初に、ユーザーのエンゲージメントが不十分なプッシュ通知の例を見てみましょう。 次に、オープン通知の割合を3倍に増やした方法を説明します。これは通常の通知であり、有用で関連性があり、習慣の統合に貢献しています。
無駄な再アクティベーション通知
通知が有用で、関連性があり、タイムリーであることは、おそらくニュースではありません。 これがモバイルマーケターの信条です。 同時に、不思議なことに、ユーザーの再アクティブ化キャンペーンをコンパイルするときにこれを考慮に入れる人はほとんどいません。 たとえば、市場セグメント-言語学習アプリケーション-では、この原則はまったく考慮されていません。
Duolingoは毎日同じメッセージを送信します。 顔の見えない、ステレオタイプ化された、ひいきにさえ。 また、それらには意味がありません。通知をクリックすると、コースナビゲーション画面に表示されます。
最後に、彼らはあなたを取り戻す最後の試みとして最終通知を送ります。 強引な元を思わせる何か、ハァッ
Memriseも幸せではありません。 テンプレートメッセージ。これもコースナビゲーション画面につながります。
これらの例は両方とも、ユーザーの再アクティブ化キャンペーンが失敗した場合です。 通知はパーソナライズされておらず、関連性もありません。 さらに、製品全体とやり取りする経験から離婚します。重要なアクションを開始する代わりに、クリックするとメニューが表示されます。
これはデザイナーがアプリケーションの一部として通知を認識しないために起こると思います。 もちろん、さまざまな企業でさまざまな方法で発生しますが、通常は「マーケティングの領域」と呼ばれます。 これは、モバイルマーケティング自動化フレームワークに一部起因します。 現在、プッシュ通知を作成して実行するために、製品に触れる必要はまったくありません。 マーケティング担当者は、ダッシュボードから必要なものをすべて実行できます。
誤解しないでください。モバイルマーケティングを自動化するためのフレームワークは、ハードコードよりもはるかに高い柔軟性と速度を提供するため、高く評価しています。 マーケティング担当者は、エンジニアの参加なしに通知を作成し、A / Bテストを実施し、キャンペーンの新しい反復を開始できます。 そして、彼らは市場での節度を待つ必要はありません。 これはとてもクールです！
しかし同時に、これは、マーケティングキャンペーンがこれらのキャンペーンに責任を負っていることを意味します。これは、単独で機能し、不十分な全体的アプローチを実行して戦略を構築する可能性があります。
通知は製品の一部です。
busuuチームでは、ユーザーの再アクティブ化キャンペーンがマーケティング部門と開発部門によって共同で実施されます。 これらのキャンペーンは、製品の不可欠な部分であり、語学学習習慣を構築する重要な要素であると考えています。
最初は、MemriseでDuolingoと同じミスをしましたが、プッシュ通知をスマートな方法で行いました。つまり、パーソナライズされ、関連性があり、便利です。 そして、これを裏付ける統計があります。
- オープンプッシュ通知の割合が3倍になりました
- 同じ数の通知が送信されると、Androidの利益は10倍以上増加し、iOSの利益は3倍になりました。
個人データを接続する
そのため、コース中にユーザーが出会った各語彙ユニットに関する情報を保存しました。 そして、私たちは考えました：あなたが尋ねると、人は特定の単語がどのように翻訳されるかを覚えていますか？
ユーザーが最近学習した単語の中から単語を選択し、プッシュ通知に直接チェックを配置します。
アンドリュー・チェンが言うように：
「ユーザーが製品で何を重視しているかを理解し、個々のニーズや関心に合わせてメッセージを調整してください。 参照：通知とのやり取りの数はすぐに上り坂になり、ユーザーは熱心な支持者になります。
質問する
通知の内容を質問として定式化することは、その効果を高める素晴らしい方法です。
Nir Eyalは、陰謀を引き起こす引き金は良いという意見も持っています 。
「Tolikaの好奇心は、特定のターゲットアクションを実行するようユーザーをプッシュするために多くのことができます。
トリガーは、通知に何らかのなぞなぞが含まれている場合に、画面をスワイプして詳細を確認するようユーザーに最も勧めます。
たとえば、Timehopは、「クレイジーになります、あなたは本当ですか？」というテキストで生意気な通知を送信します。 問題の写真を表示するには、画面をスワイプするだけです。 また、Timehopメッセージが、一般的な背景とは区別される、軽くて面白いスタイルで書かれているのを助けます。
また、私たちは言葉を送って繰り返すことはありません-これは予測不可能性と変動性を生み出します。 「可変性は好奇心をそそり、通知を開きたいという欲求を生み出します」とNir Eyalは続けます。
意味のあるアクションへのリンク
通知をクリックするとどうなりますか？ ヒント：メインメニューやナビゲーションパネルに移動することはありません。次に何をすべきかを推測する必要があります。
代わりに、アプリケーションは語彙トレーナーにあなたを送ります-学習した単語の知識のテストのための美しい名前。
そして最も美しいこと：テストの最初の質問は、クリックした通知からの言葉そのものに関係します。
動きの様子は次のとおりです。
報酬と貢献を含める
Nir Eyalの作品に精通している人は、おそらくここで「 手がかり 」に気づいたでしょう。
まず、ユーザーに関心のある（内部トリガー）パーソナライズされたプッシュ通知（外部トリガー）を使用します。
通知をクリックすると、テスト（アクション）の質問に答えます。
テストが完了すると、スプラッシュスクリーンが表示され、おめでとうと獲得したポイント数（賞）が表示されます。
そして最後に、蓄積されたボキャブラリーを使用して、彼らは長期的な記憶（貢献）を改善しました。
この時点で、サイクルは終了し、次の通知が到着すると再び開始されます（別の単語がすでにある）。
おわりに
プッシュ通知戦略は、製品の思考から恩恵を受けます。 開発に携わるマーケティング担当者と人々は力を合わせて、ユーザーに前向きな体験を提供できます。 非常に肯定的で、ユーザーの再アクティブ化キャンペーンとしてではなく、本当に便利な機能として認識されています。