Skyeng Schoolは積極的に成長しており、多くの人々が私たちのために働いています。 すでに70人以上の開発者がいますが、そのうちのほんの数人がオフィスに座っています。そのほとんどは国中および世界中に散らばっています。 このような状況では、適切に構築されたコミュニケーションが大きな役割を果たします。今日は、ワークフローを適切に維持するための主要なツールについて説明します。
Slackに関する別の記事を書くことにしたのはなぜですか？
Skyeng Schoolの共同設立者であるKhariton Matveyev氏は次のように説明します。「 たくさんの作業中のSlacksを目にしました。 これは不可能です。 Slackを読むのが面白くない場合、パーソナライゼーションがない場合、Slackは完全に機能しません 。」 Kharitonは、仕事で積極的に使用するすべての種類のSlackツールについて、何時間でも喜んで話すことができます。 しかし、この記事ではそのような詳細はありません。たとえば、 ここですべてがすでに何度も説明されているからです 。
一般的に、Slackは私たちの主要な作業ツールの1つです。 チームの大部分はリモートで作業しているため、Slakaのチャンネルは私たちの多くをオフィス、喫煙室、トイレに置き換えています。 ただし、隣接するテーブルに座っている従業員でさえ、Slakaでのコミュニケーションを好みます。それは単に企業コミュニケーションの観点から効果的だからです。
コーポレートコミュニケーション？
私たちの仕事では、コミュニケーションは非常に重要な場所を占めており、多くの時間がかかります。 実際、かなり大きなチームでは、コミュニケーションはワークフローの半分以上です。 3種類の通信を区別します：ロング、ミディアム、緊急。 Longは、従業員が24時間以内に返信する必要がある電子メールです。 Mediumは、応答時間が3時間のSlackにすぎません。 緊急なのはSkype（1時間）と電話ですが、何かが爆発した場合はすでにそれです。 コミュニケーションの緊急性も価格に影響します。最も長いものが最も安く、個人的なコミュニケーションや電話によるコミュニケーションは、人々を混乱させ、作業プロセスを混乱させるので、かなりのペニーを飛ばします。
また、コミュニケーションは適切なタイミングで行われることが重要です。 メッセージが事前に到着すると、作業の邪魔になります。 後で-横棒があります。
つまり、Slackは中期コミュニケーションのメッセンジャーです。
それだけではありません。 Slackの強みは、柔軟に「時間とともに遊ぶ」ことができることです。 緊急の問題を解決し、それほど重要ではないものを3日ごとに読むことができます。 Jira、Googleドキュメント、ハングアウトなど、動作する必要のあるサードパーティアプリケーションと統合されています。 そして、彼はメッセージを「未読」としてマークするだけでなく、必要なときに鳴るリマインダーを添付する方法を知っています。これは、上記の作業から気を散らすことを避けるのに大いに役立ちます。 すぐにリマインダーを入れてください-そして、機会が生じたときに質問に戻りました。 一般的に、スラカでは、一般的なコミュニケーションと同様に、時間を制御するのに役立つ3つの緊急度レベルがあります。
Slakaの緊急性の3つのレベルは何ですか？
最も緊急のメッセージは、誰かがプライベートチャットを開くか、チャンネルで誰かに言及した場合です。 Slackは、音声、アイコン、プッシュインでこれを報告します。 原則として、これはすぐに読む必要があります。 2番目のレベルは、チャネル内の通信です。 それは、無料の議事録が表示されたときに読むことができます-緊急に必要なのが私である場合、このチャンネルで言及することで「ping」され、それについて知るからです。 さて、そして3つ目-何が起こっているかを把握するのに役立つが、現在の仕事の責任に直接関係しない情報チャネル。 たとえば、幹部は、1日約3回時間をかけて、App StoreとGoogle PlayでAwordのユーザーレビューを読みます。 特別な人々がこれらのレビューをリアルタイムで監視していることは明らかですが、管理者がこれを行う必要はありません。
記事の冒頭で、パーソナライズについて言及しましたが、それについてはどうですか？
リモート開発者がチームとの個人的なコミュニケーションの喜びを奪われていることは明らかです。 Slakaでこの損失を回復しようとしています。 これは、＃liveなどの条件付きエンターテイメントチャネルを使用して、アバター、絵文字、最大限に活気のあるコミュニケーションを使用して行われます。 したがって、すべての従業員は写真付きの完成したプロファイルを持っている必要があります。 人事担当者は、＃generalチャンネルの各新規従業員について報告し、写真と、自分が誰であるか、何をするか、好きなことなどについての短いエッセイを添付します。 これはチームの結束に非常に良い影響を及ぼします。以前は、多くの従業員は遠隔地の同僚に気づかず、隣の部屋に座っている人と彼が何をしていたかを知らなかったかもしれません。
以前は、Jiraからの自動リリースアラートがありました。 それが何であるかを理解している人はほとんどいないので、それは厄介でした。 現在、タスクを終了する各開発者は自分の言葉でいくつかの文章を書きます-そして、チャンネルを購読している人は誰でも彼に満足する機会があります。 何かが落ちて「Jenkinsが来た」場合、QAは何が起こったかを教えてくれます。
ダウンロードすると、同僚の1人が書いたメッセージが表示されます。 引用符を収集して配置しました。 これは、デフォルトの引用を読むよりもはるかに楽しいです。
まあ、私たちはまた、絵文字の使用を奨励しています、私たちは人々が積極的に使用している独自の補充されたカスタムセットを持っています。
これにより、どこにいても従業員のチームへの関与が高まります。
あなたのチャンネルでこのアプローチと混同されていませんか？
チャネルで混乱しないようにするには、まず、チャネルの数を制限し、次にチャネルに名前を付けるときに理解できる規則を使用する必要があります。 停止したチャネルは3か月に1回クリーニングし、混雑したチャネルを分岐して同じチャネルをマージします。 明確な名前が付けられているチャンネル-たとえば、Vimboxプラットフォームに関連するものはすべて＃vim-で始まり、モバイルアプリケーションチームのすべてのトピックは＃mobile-で始まります。 すべての従業員の名前と姓は、厳密にラテン文字です。 すべてのチャンネルは要約で署名されています。 また、新しい従業員が自動的にサブスクライブする部門用のチャネルパッケージがあります。
このSlackはおそらく支払われています！ 費用はいくらですか？
Slakaには350人の従業員が話します。 各8ドル-それは月に約168000ルーブルになります。
メッセンジャーあたり168千?? はい、このお金でできることは...（自由に代用できます）
Slackの従業員350人-これは、1か月あたり約3,200万ルーブルの給与です。 168,000-この給与の半分。 私たちの仕事では、コミュニケーションは非常に大きな役割を果たし、非常に高価です。したがって、メッセンジャーがこれらのコミュニケーションの有効性を半分以上向上させれば、私たちにとって有益です。 Slackは仕事をしていますか？ 確かに、私たちは労働生産性の3パーセント以上の増加について話している。 つまり、Slackを使用すると、月に少なくとも50万ルーブルを節約できます。