SIMカードの交換。 第三章。 官僚との戦い

この記事は、 第1部、特に第2部へのコメントについて書かれています。 関心がありますが、残念ながら、simを置き換えるための不幸の洪水はそれほど落ちていません。 さらに、すぐに二要素認証アプリケーションに変わり、完全に「興味深い」ものになります。



したがって、少なくとも2012年から2017年まで。 携帯電話会社： メガホン 、 ビーライン 、 MTS （おそらく他の人、彼らの慣行を研究していない）は違法にSIMカードを変更します。 別のレンガ型の電話でセキュリティのヒントに従い、一般的にはこの脅威から遠く離れていると考えているとします。 言ってみよう。



しかし、誰もが母親、父親、祖父母、子供、そして他の多くの親relative、友人、知人、ちょうど良い人々を持っています。 そして今、経験が示すように、すべてがそれほどスムーズではありません。 もちろん、ビジネスであっても、法が消費者と呼ぶ人は言うまでもありませんが、裁判所は必ずしも恵みではありません。 そしてまだ...









今日は、OSSが彼らの利益を守るために使用する 「薄い」場所について続けて書きたいと思います。 だから、順番に、例で。



01.アートによると。 「通信に関する」連邦法の55は、シムを交換した日から6か月以内に提示する必要があります（法的ジャングルに入らないように、簡単な方法で記述します。 そして、ここでOSSはあなたが時間通りにこの請求を提出しないようにすべてをします。 どうやって？ 「発見」の一部をリストします。

1. もちろん、あなたは警察に送られます。 それを行いますが、この構造はステートメントをすぐに受け入れますが、さらに-実践が示すように、ほとんど何もしません。 したがって、問題が迅速に解決されることを期待しないでください。 すぐに郵便局（実際には変わりませんが、あまり好きではない郵便局）に行き、法的住所（たとえば、 こちらで確認できます）に申し立てを送信し、Artのすべての正式な要件を遵守してください。 55「コミュニケーションに関する連邦法」（つまり、経済的損失を確認する文書、合意書、OSSに求めているものなどを添付する必要があります）
   
   
   
   
2. クレーム（苦情）に対する応答は非常に長くなります。 したがって、オフィス（まだ必要な場合）だけでなく、郵便局も必ず送信してください。 クライアントに在庫を持って送ることをお勧めします-余分な用紙はありません。もちろん、登録済みの手紙で手に入れることができます。 すべての領収書と領収書-保管してください。 それらを呼び出す場合。 サポート（そして、このプロセスは多くの感情の嵐を引き起こすので、あなたは電話をかけることができます）、そして、彼らが電話したとき、できれば彼らが話した人と記録します 私は質問から会話を記録するという質問を出します-これは別の大きなトピックです。 それでもなお、オフィスを通じて苦情（クレーム）を転送する場合は、原則として、OSS従業員ではなく、エージェント会社の従業員がオフィスに座っていることに注意してください。 たとえば、MTSではRTKです。 したがって、すべてのステートメントを厳密に「名前で」MTSに書きます。 これは重要です。
   
   
   
   MTSを正確に作成したことを証明することは可能ですが、難しいことです。 これを持ってこないほうがいい
   
   
   
   
3. OSSの主なタスクは、あなたが何かを待つようにするためにあらゆることをすることです。彼らから、警察から、代理店会社から、銀行やEPSからの回答です。 あなたの仕事は、あなたの主張をできるだけ完全かつ迅速にカバーし、法的（これは重要です）だけでなく、他の（たとえば、実際の）住所に書面でそれらを送ることです。 ルールは次のとおりです。最初に早く送信し、後で送信するよりも送信回数を少なくすることをお勧めします。 それ以外の場合は、残り時間がありません。 繰り返しますが、例外はありますが、それらについては説明しません。
   
   
   
   
4. 非常に多くの場合、OSSはメールではなく、電子メールまたは電話で回答します。 また、OSSの厚かましさが8-800に電話をかけたときに、すでに電話をかけられて答えを報告したことが突然わかったときに、そのようなオプションがありました。 解決策は簡単です。印刷物を取り、オペレーターのオフィスで証明し（この場合、会話に別のOSS番号を使用することをお勧めします）、書面による証拠を同封して再度苦情を書きます。 そして最も重要なのは、答えを要求することです。OSSはそれを与えて期限に違反するのではなく、要求します。 これは通常、プロセスにおける重要な証拠です。

02. 司法業務でよく遭遇する別のトリックはオフィスです。事実は、前述したように、OSS従業員はオフィスに座っておらず、OSSエージェントの従業員であることが多いということです。 そして、あなたはOSSの苦情やクレームを申し立て、法廷でこう言います：「SIMカードを変えたのは私たちではない…これが私たちの代理人だ」 締め切りを請求-スキップされました。 訴訟は拒否されました。 そして、あなたまたはあなたの近くの誰かが垂れ下がった頭で行きます。 しかし、やめて！ 絶望しないでください：ロシアの法律には優れた基準があります。 ここにあります：

1. もちろん、 アート。 ロシア連邦民法1005 ：「本人に代わって代理人が第三者と行う取引において、権利と義務は本人から直接生じる」。
   
   
   
   
2. なぜOSSだけなのか？ 第一に、「ライセンスについて」という法律（第1〜4条、およびもちろん第8条）によれば、OSSのみが対応するライセンスを持っています。これは一方で行われます。 そして、第二に、「通信に関する法律」（例えば、第12条第2項）によれば、OSS以外の誰も通信サービスを提供できません。 交換用シムは通信サービスですか？ そのすぐ下について。 このような体系的な解釈は不要であることを明確にしたいと思いますか？ 必要に応じて、コメントを書いてください、私は間違いなく答えます。
   
   
   
   
3. そして、はい-常にオペレーターとの契約を読んでください：彼らはかなり貧弱に起草されていますが、彼らは通常、同じ技術の規定を引用しています。 1005民法、そして彼ら自身が言ったら、それ以上は必要ありません。

03. 次に-主なものについて 。 少し前に、OSSを要求する記事を公開しました。 それらの部分の反応はゼロです。 しかし、ここで興味深いのは、自分自身がscい詐欺師の被害者になる可能性があるユーザーであっても、「SIMカードを交換することは通信サービスではない」という意見があります。 私はこの神話をだまそうとします：

1. 同じ連邦法「コミュニケーション」に目を向けましょう。セクション32、アート。 2は、「通信サービスとは、通信メッセージの受信、処理、保存、送信、配信のアクティビティである」と規定しています。
   
   
   
   
2. さらに、決議No. 1342（そのフルネーム「電話通信サービスの提供について」）を読みます：条項2は次のように述べています-「加入者番号-通信ネットワークの端末要素またはモバイルネットワークに接続された加入者を一意に識別する（識別する）電話番号識別モジュールがインストールされたステーション（加入者ユニット）（内部）。 識別モジュールとは何ですか？ 「識別モジュール-加入者は通信事業者によって識別され、加入者ステーション（加入者デバイス）はモバイルネットワークにアクセスでき、加入者の不正使用に対する保護も提供される加入者ステーション（加入者デバイス）にインストールされた電子記憶媒体数字」。
   
   
   
   
3. もう捕まった？ 繰り返しますが、体系的な解釈では、SIM（まさに識別モジュール）が電話サービスを提供するために使用され、SIM自体がサービスであることがわかります。
   
   
   
   
4. 信じられない？ 次に、主な司法機関（ロシア連邦憲法裁判所に加えて）-最高裁判所に目を向けましょう。これは、民事裁判司法裁判所の意見です（2015年12月8日のロシア連邦最高裁判所の決定、 No。5-KG15-164）。電子記憶媒体）上記の機能のパフォーマンスを提供する情報に加えて、加入者、彼の電話での会話、短いテキストおよびその他のメッセージ、特に加入者の電話帳、着信/発信コールおよびメッセージのリスト、短いテキストのテキストに関する追加情報を含めることができます xメッセージ（SMSメッセージ）、接続されたサービスに関する情報など」、次にネクター：「SIMカードの発行（交換、復元）と同時に、対応する情報が送信され、モバイルネットワークにアクセスすることも可能です。上の控訴裁判所の結論： -適切な加入者番号、 ワンタイムパスワードの検証を含むこの番号での着信メッセージを、受信する機能、およびサービスのこの番号に接続使用する機能「結論、結果として」によるもの ND発行（交換）SIMカードは、上記の法的規範の誤解に基づいた通信サービスではないということ。 "

04.私のOSSの「同僚」も、法律事務所の同僚も、ユーザー自身でさえ頻繁に注意を払わないもう1つの要因は、良心です。 私が説明します：

1. 2015年、国軍は、善意の概念に多くの注意を払った政令を発行しました。 確かにカジュアルではない？ 最高評議会の意見では、当事者が誠実に行動しているかどうかを理解するために、「...民事回転の参加者に期待される行動から、他の当事者の権利と正当な利益を考慮し、必要な情報の取得を含めて支援する必要があります」
   
   
   
   
2. なんで？ さらに、2012-2017年の実践を見つける。 （リストを作成することさえしません-すでに何百ものケースと何千もの完全な苦情があります）ビッグスリーのオペレーターにとっては-それは難しくありません。 5年間、さまざまな司法当局および他の州当局から、シムの交換が多くの材料を行うという通知を受け取った会社の誠実な行動と考えることは可能ですか（たとえば、かなり高齢者がSBオンラインからすべての貯金を撤回した場合があります-Googleは必要な情報を提供します）とモラル（たとえば、障害のある少年を対象とした口座からの資金の引き出しがあった）をユーザー購読者に提供しますが、OSSは何もしませんか？
   
   
   
   
3. 私たちの裁判所はこのような三段論法を好まないとすぐに言わなければなりませんが、私たちは痛い点に圧力をかける必要があります。RF軍隊がこの法令を発行しようとしたという事実。 この問題に関する司法慣行を正常化するために彼がしたこと; そして最後に、誠意の概念が上記の法律の要件（および最初の記事で説明したもの）に直接従うという事実に基づいて作業すること。

05. OSSが好む次のポイントは、通信サービスのセキュリティを提供するという事実に関連しています。これらのセキュリティツール（メソッド）だけでは、「金額が非常に大きくなる」ことを意味しません。 ここでは、アートに戻るだけでなく必要です。 これは、セキュリティがアカウントの資金の量によって決定されることを意味するのではなく、モバイル決済のサービスも使用することを意味します。 なんで？

1. まず、このサービスの助けを借りて、おそらくOSSを通過しないと思われる数万ルーブルを支払うことができます。
   
   
   
   
2. 2番目-モバイル決済自体に加えて、今日の多くには追加の銀行サービスがあります（dengi.mts.ru、またはAlphaとBeelineの共同端末ruru.ru、またはメガホンカードを見ることができます）。
   
   
   
   
3. 第三に、SIMを交換するプロセスを保護するためにオペレーターとそのスタッフが何をしたかについて、OSSに必ず尋ねてください。 統計は、10ケース中9ケースで答えが無音などであるようなものです。 10のうち1-一般的なフレーズの最小セット。 しかし、シムに取って代わるすべてのユーザーをブロックするために5年間を考え出したビーラインとメガフォンの「結果」から判断すると、これは驚くことではありません。 ただし、MTSはその前でも（まだ）考えていませんでした。 サービスをレンダリングするときにブロックされるだけの、当社のクライアントを見ると面白いでしょう。 しかし、OSSでは、これは祝福と見なされます。国内のユーザーは気難しいわけではないからです。

06.もう1つの驚くべき瞬間があります。これは最近の法廷審問で学んだことです。 しかし、最初に、私は芸術の規範を引用します。 「通信に関する」連邦法の44：「 通信事業者は、通信事業者に代わって行動する人によって送信された契約に含まれる加入者に関する情報を含む、加入者に関する情報の正確性を検証する義務があります 。」 OSSが何をしているのか知っていますか（誰もが保証できませんが、そのようなことがよくあります）。 彼らは情報をチェックしていますか？ いいえ、彼らはこれを自分のエージェントに委任するだけです。つまり、すばらしい再帰を取得します。エージェントは、データベース内のエージェントに勝るもののない疑似クライアントから疑似データを受け取り、OSSはこれもチェックしません。 エージェントはそれを「行います」。 このアプローチは、OSS自体がエージェントの従業員は多くの場合スキルの低い人材であると主張するという事実の背景に対して特に印象的です。



07.私はあまり絵を描きませんが、アートを見ることを強くお勧めします。 19連邦法「個人データについて」。 OSSの可能性はありますが、そうではない多くの興味深いものが見つかります。 法廷でそれを使用するには？ あなたの裁量で、しかし、私はすでに現在のプロセスでこれらの規定を2回適用しています。



08. 最後に、最も重要なことについて-裁判所について ：ロシアの裁判所は正式で、容赦なく、常に手続に圧倒されていることを忘れないでください。 彼らは何を生産しますか？ もちろん、紙。 したがって、いくつかの簡単なヒント：

1. 書く ：（スペルの位置からではなく、法的観点から）あまり有能ではありませんが、書いてください。 審査員は、「何かがあり、それをどこに置くか」がいつでも好きです。
2. 裁判官は公平ではなく、感情的ではないことを忘れないでください 。 叫びは、特に州の奥深くで実際に起こった最高のことです。 念頭に置いてください。
3. 常に 、常に、常に正しい-すべてのドキュメントを持ち歩く 「これがどこに示されているのか」というスタイルで、あなたを事件に「引きずり込む」ことを好む裁判官の特別な「品種」（私はそれを他に何と呼ぶか​​わからない-用語は絶対に中立である）がある。 はい、法律も手元に置いておくのが最適です。
4. そして、最も重要なこと -見張りに注意してください。ちょうど昨日、裁判所の最後にあるOSSの代表者は、私がこれを通り過ぎることを期待して、請願書を通して重要な文書を偽造しようとしました。 私はこの事件について長い間説明しませんが、手続き上の優位性は、OSSが長い間加入者にとって勝るものであるとしか言えません。

素材への関心の支持を得て、同じ状況で銀行とEPSをいつどのように扱うかについての情報を公開すると思います（原則として、私にとっては、ケースの100％の20％だけです）。



今のところそれだけだと思います。 私は体系的に設定しようとしました。 最後に、今読んだ記事を非常によく補足する3つの記事があります。

1. OSSとの戦いに関する私の最初の記事 。
2. 技術的手段について-すべての親relativeや友人に伝える方が良いです。
3. OSSへの記事のアピール（まだ助けていません）。

ご質問は？ 聞いて



PS 「なぜこれが必要なのですか？」と絶えず尋ねる人のために、私は本当に前向きな変化が欲しいと答えます。 そして、私はそれらに到達できる場所で、それらを達成しようとします。 ちなみに、2017年と、たとえば2012年を比較すると、既に何かが実装されています。 これは、第2部で部分的に書かれています。 部分的に-もっと書きます。



すでに経験を共有してくれた人たちと、同様のケースについて話す人たちに、 PPSスペシャルに感謝します。これは、プラクティスを統一するのに大いに役立ちます。