1年間、ICLサービスの内部コミュニケーション部門は、内部情報ポータルで「赤いボタン」を作成するために3回提供されました。個別の電子メールまたはトップマネジメントとの直接コミュニケーションのための月次Webコールです。 この必要性について考えるために3回座って、「私たちは本当にそうではないのか？」という誤解に反対しました。
赤いボタン
内部コミュニケーションに関する教科書では、専門のコミュニケーターの主要なタスクの1つは、従業員が経営陣とコミュニケーションできるようにすることであると述べています。 たとえば、受付時間を整理したり、「ディレクターズ」メールボックスを提供したりします。 しかし、これは、ディレクターのオフィスへの入り口が守られておらず、ディレクターがオンラインで利用できる最新のIT企業にとって重要ですか？
1200人と7つのオフィスにもかかわらず、私たちにはそのようなディレクターもいます。建設的な会話を受け入れてください。 また、2012年以降、年に3〜4回、 戦略アップデートを実施しています。これは、すべての従業員が参加できる取締役とのミーティングです（現在は個人ミーティング+放送+資料、回答、メモの公開）。
従業員にはトップマネージャーと話す機会がいくつかあることがわかりました。
1.戦略の更新-会議の前（匿名を含む）および会議中に質問することができます。 監督は個人的に質問に答えます。 いくつかは専門家に伝えられます。
2.ディレクターに連絡して、企業の電子メール「HowThingsAreInGDC @」に書き込みます。 受信者には間違いなく手紙が表示されます。
3.個人的にディレクターに電子メールを送信します。
4.会社のカレンダーでディレクターとの会議を予約します。
同僚がポイントの1つを使用するために「赤いボタン」を提供するのを妨げるものは何ですか？ 十分に開かれていないもの：従業員の機会や個人文化に関する情報？ または、舞台裏で、マネージャーの答えは必ずしも従業員が尋ねたものに関するものではないとコメントしていますか？ さて、コミュニケーションは双方向です。 双方の成功に対する責任。 分かりませんか？ もう一度聞いてください！ あなたの質問を理解していませんか？ 再定式化！ 匿名のままにしたいですか？ まあ、これが建設的だと思うなら。
真実を伝える15の方法
経営陣と話すことは確かに役立ちます。 しかし、大企業は、企業の問題を含む、個々の能力の中心地です。 多くの場合、センターのスペシャリストは、ゼネラルディレクターよりもはるかに広範囲に従業員の質問に答えることができます。
同僚が会社と話をする機会は次のとおりです。
そして、これがどのように機能するかです：
最も人気のある「責任者と直接話をする」を除くすべてのチャネルは自動化されており、プロセスSLAがあります。 これは、従業員が自分のメッセージがどのように移動し、どのような価値に変えることができるかに関する情報にアクセスできることを意味します。
要求に対する応答は、次の形式で作成されます。
•個人アドレスへの電子メール。
•戦略アップデート中の取締役による口頭コメント。
•ポータル上の出版物。
•プロセス、システムの変更。 是正措置計画。
昨年だけでも、プロセス変更とビジネスアイデアという2つの新しいチャネルが登場しました。 会社は従業員を共同で招待します。
2016年の終わりに、サポートサービス（iC-SAT）の満足度調査が改訂されました。四半期の終わりを待たずにいつでも評価できるようになりました。 また、従業員の満足度の一般的な調査の結果を含む公開ページを準備する過程で：問題、原因、アクションプラン-各ユニット。
さらに、同社にはバー評価ツール（Behaviorally Anchored Rating Scales）があり、すべての従業員がマネージャーを含む同僚の専門的な結果を評価できます。
あなたの意見
変更、開発、計画...ウィッシュリストでは、企業ブログとポータルのニュースの「いいね」が長い間ハングアップしています。 これらのサービスにより、従業員と経営陣はお互いをよりよく理解できるようになります。 企業のブログに専門家が意見を投稿し、ディスカッションを主導します。 いいねは、従業員の気分について教えてくれます。 そして、ここで、さらに、リーダーシップとのコミュニケーションのための「赤いボタン」についての従業員の提案。
従業員が望んでいたことに対して、望んでいたことを伝えないために、同僚の意見を求めました。 結果は私たちの期待と一致しました。 回答者の半数以上：
•専門家のブログに興味がある（読む、書く、議論する）;
•「いいね」だけでなく「嫌い」も使いたい。
•経営陣とのコミュニケーション能力に満足。
無料のコメントで私たちは言われました：
•従業員とその直属の上司との間の個人的なコミュニケーションの欠如（「1対1」の会議）。
•膨大な情報の流れの中で重要なものを強調するために、より視覚的およびその他の強調をしたい。
•どれだけうまくやったかについて、機会を思い起こさせました。
まあ、作業計画が迫っています。
フォームとコンテンツ
タイムリーで質の高い情報とフィードバックのチャネルサポートは、社内のコミュニケーションスペシャリストが保証する最低限のものです。 会社に専任の従業員がいない場合、その機能とタスクを覚えておくことが重要です。 組織の規模に関係なく。
そこで、チャネルを設定し、ゲームのルールを策定し、教えます。 それらを正確に使用する方法：質問および評価するもの、回答する方法、およびどのような意思決定に基づいているかは、従業員、特にすべてのレベルのマネージャーの責任です。
そして、個人的なコミュニケーションの巨大な可能性を思い出してください-単一の自動化ではありません。 あなたが最もクールなIT会社であっても。
そして、あなたの会社ではどのようにフィードバックが整理されていますか？ ディレクターとどのくらいの頻度でコミュニケーションを取りますか？ または、それはビジネスに関するものではありませんか？