IBMは、実際の問題の解決にIBM Watson認知システムに長い間関わってきました。 これには、医学の診断、法学、気象学者としての仕事、料理人、投資家などが含まれます。 現在、ワトソンに別の職業-税の専門家を与えることが決定されました。
Watsonは、H＆Rブロックの税務スペシャリストがより効率的に作業できるように支援します。 現在、この会社には10,000を超える支店があります。 この報告期間の会社のオフィスでは、約1100万人が納税申告書に記入します。 H＆RブロックとIBMのコラボレーションは、スーパーボウルの試合の放送中にも発表されました。
IBMにとって、H＆Rブロックを使用するということは、IBM Watsonのリーチを拡大することを意味します。 企業にとって特に重要なのは、現在実施されている企業部門と協力することです。
専門家によると、コグニティブシステム、特にワトソンは、2018年までに企業が顧客と従業員の両方のためにリリースする企業アプリケーションの75％に関与します。 特に、IDCのアナリストであるDavid Shubmehは、人工知能がすでに企業および消費者アプリケーションのインフラストラクチャの一部になっていることを確信しており、この傾向は徐々に強まります。
ワトソンは新しい専門分野を非常に早く学んでいます。 彼の主な能力は、一次データの収集、分析、分類、およびそのようなデータの個々の要素間の関係の識別です。 認知システムが課税を支援できるようにするために、州税法を含む約74,000ページのテキストと、金融および税に関連する数千ページのその他の文書を調査することが与えられました。
次のステップは、H＆RブロックのスペシャリストによるIBM Watsonのトレーニングです。 彼らはシステムに質問をし、それらが完全に正しいわけではない場合に回答を調整します。
IBM Watsonは、今年1月にすでに100のオフィスでその強さをテストしています。 次の段階で、システムはH＆Rブロックの小売ネットワークで動作します。 Watsonの主なタスクの1つは、会社の顧客が税金の還付とこれに関する報告を行うのを支援することです。 統計によると、税金の還付のために書類を提出するアメリカ人の約75％がお金を受け取ります。 H＆Rブロックのお客様の中で、成功率は高く、すでに約85％です。 Watsonにより、パートナーはアプリケーションの成功率をさらに高めることを望んでいます。
人と仕事をする過程で、ワトソンは質問を表示して質問し、H＆Rブロックの顧客はこれらの質問に答えます。 全体のプロセスは、会社の税務専門家に向けられます。 そして、この問題の助けはほとんど常に必要です。 この機会を利用して税金を返し、サードパーティの企業や個人に支援を要請することを計画している1億4000万人のアメリカ人の60％