このトピックの続きで、サブスクライバーとニュースレターおよびサイトとの相互作用から生じたデータの操作について説明します。 また、Finish Lineがセグメンテーションによって売上を50％増加させた方法についても説明します。
写真Rob Sinclair （Flickr）
•メーリングクリック
以前のいくつかのメーリングの統計、特にクリックマップを分析します。 これは、特定のユーザーが最も気に入っているものを判断するのに役立ちます。ビデオ、写真を見る、またはブログの資料を読む。
このタイプのセグメンテーションは、点滴メールキャンペーンの初期段階でうまく機能します。 加入者は、適切なコンテンツで「ウォームアップ」することにより、ターゲットアクションにスムーズに移行できます。
•サイトページの表示
サイトで表示されたページに基づくセグメンテーションは、主にeコマースに関連しています。 ユーザーは、製品を含む数十のページを見ることができますが、そのうちの1つまたは2つが好きです。 それから、彼らは自分の好きな製品のページに戻って、それをより詳しく見ることができますが、決して購入することはできません。
そのようなユーザーを別のセグメントで選択したら、表示された製品を思い出させるトリガー文字のチェーンを作成します。 さらに、 トリガーメーリングの変換は 、通常の広告レターの変換の2〜5倍です。
そのような手紙の目的は購入を促すことであるため、製品のすべての利点を示す必要があります。 良質の魅力的な写真を挿入し、明確で目立つ行動を促すフレーズを追加します。 切迫感や所持感に訴える心理的トリガーもうまく機能します。
Booking.comからのこのような手紙の例を次に示します
放棄されたバスケット
この場合、潜在的な買い手は購入に一歩近づきましたが、何らかの理由でアクションを完了しませんでした。 ほとんどの場合、商品の購入に関連する予想外の費用は彼らを追い払うか、競合他社はより魅力的な価格を提供します。
放棄されたバスケットについての手紙は、放棄された製品を思い出すだけでは十分ではありません。 その使命は、買い手が疑うかもしれないすべての疑念を払拭することです。 以下の例のように、割引または無料の返品配送を提供します。
放棄されたバスケットに関する手紙を送るのに最適な時間は1〜2日です。
購入者を目標到達プロセスに導くチャンスはすべてあります。その理由は次のとおりです。
- 放棄されたバスケットに関する手紙のほぼ半分が開いています。
- オープンレタークリックの13.3％。
- 1/3がバスケットから購入を生成します。
- 年に一度の購入
購入間隔を分析し、ニュースレターに適用します。
顧客が年に一度連絡を取り、メガネやフレームを交換するとします。 彼が注文するのを待つのではなく、特別なボーナスを利用したり、割引を提供したりできることをメールで思い出させてください。これにより、ブランドに対する忠誠心が高まります。
LensCraftersメーリングリストの例をご覧ください。
手紙、購入、レビュー、プロモーションへの参加におけるアクティブなクリック
忠実な顧客は特別なカーストです。 それらを大切にし、特別なボーナスとVIP割引の形で注意してください。
SendPulseでは、単一のセグメントを「アクティブ」として指定し、個別に操作できます。
•CRMおよびCMSとの統合
電子メールサービスと一般的なCRMおよびCMSシステムとの統合は、顧客セグメンテーションのための無尽蔵のデータソースです。
エキゾチックな国で不動産を販売およびレンタルする会社であるVillacarteは、 SendPulseをBitrixと統合することにより、パーソナライズされたメールを作成します。
以下に、Bitrixの会社の会社概要を示します。 その過程で、マネージャーはクライアントがサムイ島の別荘を借りることに興味を持ち、ロシア語を話すことを知りました。 Bitrixに統合されたSendPulseモジュールを使用して、同様のオファーのあるニュースレターがクライアントに送信されます。
セグメンテーションによるフィニッシュラインにより利益が50％増加
フィニッシュラインは、米国のスポーツシューズと衣類の小売店です。 MarketingSherpaカンファレンスで、フィニッシュラインのオンラインパーソナライゼーションマネージャーであるアーロン・ブキャナンは、会社が50％の利益成長を達成したセグメンテーションのタイプを説明しました。
1.購入履歴に基づいたセグメンテーション。
商品の購入直後に実行される電子メールキャンペーンが開発されました。 顧客が服を買った場合、靴を買うという申し出とその逆の手紙が彼に送られました。
2.ブランド設定に基づくセグメンテーション。
メーリング設定ページで、フィニッシュラインのサブスクライバーは、電子メールニュースレターで情報を受け取りたいブランドを選択します。
3.クリック履歴に基づくセグメンテーション。
フィニッシュラインはクリックトラッキングを使用して、電子メールに添付するコンテンツを決定します。
また、アーロン・ブキャナンは、セグメンテーションが加入者を他の製品から完全に隔離すべきではないと強調しました。
これは実際にどのように見えるかです。 Nikeは、ニュースレターで性別ごとにセグメント化されたターゲットオファーを作成しますが、常に「男性用」、「女性用」、「男の子用」、「女の子用」という他のオファーを確認できるブロックを残しています。
自動化された電子メールマーケティングプラットフォームを最大限に活用し、長期戦略でデータと有用な洞察を活用します。 これにより、コンバージョンと顧客ロイヤルティが向上します。
SendPulseブログも参照してください。
点滴キャンペーンを使用してサブスクライバーをバイヤーに変える方法
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