fakapからバックアップまで:データを失ったIT企業の物語





ほとんどの企業は、バックアップを作成することの重要性を理解しています。 しかし、問題は、データバックアップ戦略がどうあるべきかについて多くの企業が考えていないことです。 その結果、情報、顧客、そしてお金が失われます。 2014年に、専門家は、何らかの理由でバックアップされなかった貴重なデータの回復不能な損失により、ビジネスが年間約1.7兆ドルを失っていると報告しました。 データセンターの1時間ごとの強制的なダウンタイムは、オペレーターに50,000ドルから80,000ドルかかるため、この指標は増加しました。2年前、1時間ごとのダウンタイムには、40,000ドルから60,000ドルの損失が伴いました。



データの価値が徐々に増加するにつれて、この量は毎年増加します。 また、重要なのは情報だけではありません。通常の単純な機器は、さまざまな問題のために、インフラストラクチャを所有する会社とその顧客の両方の財布を傷つけます。



2016年上半期だけでも 、サイバー犯罪者によるサイバー攻撃の結果として5億5,400万件のレコードが紛失または盗難されました。 最も一般的なハッキングの目標は、ユーザーの個人データの盗難です。 米国では、医療が最も攻撃された地域でした。 同時に、2016年前半の政府機関は最大量のデータを失いました(データの紛失または盗難について話している)。



同時に、 2015年全体で、サイバー攻撃の結果、7億750万件のレコードが失われたか盗まれました。 確かに、これは同じ指標が10億2000万レコードに達した2014年よりも少ないです。



データ損失の理由としては、企業が重大なイベント(停電、機器の物理的損傷、ハッキングとデータ盗難、自然災害)に備えられていないことが挙げられます。 事前にバックアップを処理しないと、痛みを伴う痛みが生じます。多くの人がこのことを聞いています。 しかし、彼らが言うように、「ネズミは泣き、刺したが、サボテンを食べ続けた」。 電気通信会社とその部門の業務が突然部分的または完全に停止した予期せぬ事例を見てみましょう。 これはデータの損失とバックアップだけではありませんが、これらの状況は、会社の適切に機能するプロセス/作業が混乱に変わる可能性があることを考えさせます。 計画にもかかわらず、予期しない状況が発生する可能性があり、遅かれ早かれ確実に発生します。



悲しいおもちゃの物語



これまでで最もセンセーショナルなストーリーの1つは、Pixarの従業員によるToyStory 2の大量のデータの損失でしたが、従業員の1人が数百の重要なキャラクターアニメーション要素、キャラクター自体のソースコードなどのデータベースを誤って削除しました 会社がバックアップからデータを復元することを決定した後、バックアップが1か月以上機能しないことが判明しました。



1か月(またはそれ以上)の作業がどこにも行かないという脅威がありました 。 しかし、その後、プロジェクトマネージャーの1人が自宅でプロジェクトに取り組むために、定期的にすべてのデータを自宅のPCに送信したことが判明しました。 これだけのおかげで (そして、これは会社の規則に違反していることに注意してください)、データが復元されました。



ホームサーバーにデータがない場合、プロジェクトの実行時間が遅れることがあり、会社は非常に不快な状況に陥ります。



データセンターに関わる事故



データの損失と損失につながる突然の出来事について話す場合、2007年の事例を思い出すしかありません。 その後、Rackspace社(数年後ほど権威がなかった)は驚きに直面しました。 SUVがデータセンターに衝突しました。 この車の運転手は糖尿病に苦しんでいました。 旅行中、彼は意識を失い、足がアクセルを踏み、車が道路の外を飛んで、会社のデータセンターのエネルギーインフラストラクチャの中心であるオブジェクトに全速力で衝突しました。



補助電源システムはすぐに動作を開始しましたが、問題が発生しました-メイン冷却システムは起動しませんでした。 このため、機器は急速に過熱したため、会社の従業員はサーバーやその他の機器が故障しないようにすべてをオフにすることにしました。



その結果、データセンターは約5時間アイドル状態になり、その間何も機能しませんでした。 これらの5時間は、会社に350万ドルの費用がかかりました。



...そしてさらにいくつかの悲しいITストーリー



システム障害は予測が難しく、論理的です。 障害は、強力なインフラストラクチャが関係する最も信頼性の高いシステムでも発生します。 ただし、ここでは、冗長システムを使用して、障害の頻度を大幅に削減できます。 信頼性の高いインフラストラクチャには、電力、冷却などを含む、その一部が存在する可能性があります(理論的にはそうである必要があります)。 高品質のデータセンターでは、N + 1およびN + 2回路を使用して、信頼性の高いシステムを提供しています。 ダウンタイムのコストも上昇しているため、データセンターインフラストラクチャの信頼性に対する要件が高まっています。 ただし、まだ問題は発生します。



たとえば、同じ2013年、世界最大のホスティングプロバイダーの1つが機能しなくなりました。 米国ユタ州にある同社のデータセンターでは、サーバーのメンテナンス中にハードウェア障害が発生したため、問題が発生しました。 また、これにより、データセンター全体で多数の機器が停止しました。 その結果、膨大な数のWebサービスとWebサイトが一時的に機能しなくなりました。 この障害により、ホスティングプロバイダーにかなりの費用がかかりました。



そして、Xbox Oneゲーム機が市場に参入した直後、会社のサーバーの負荷は増加しました(そして非常に大幅に)。 このため、Windows Azureクラウドサービスがクラッシュし始めました。 一日中、Xbox Liveの動作に問題がありました-データが保存されなかったり、ロードされなかったり、ゲームのマルチプレイヤーが動作しなかったりすることがありました。







2015年には、子供向けのおもちゃや電子機器を製造する有名なVtech社がヒットしました。 その後、誰かが会社のサーバーをハッキングし、顧客データベースから480万件のレコードが盗まれました。 さらに、200,000人の子供に関するデータが誘bされました(登録時に両親から名前が示されました)。



判明したように、同社は情報セキュリティの原則をあまり注意深く守っていませんでした。 弱いパスワード、弱い暗号化、少数のバックアップ-これらすべてが大きな問題につながりました。 Vtechは、従業員の過失に不満を持って、ある程度まで顧客と投資家の信頼を失いました。



今年はすでに、無責任な仕事の別の事例について知られるようになりました。 約1,500のクライアントにサービスを提供している小さなホスティング会社の責任者は、データ損失の罪で有罪判決を受けました。 仕事が満載の夜の1つであるMarco Marsalaは、すべてのサーバーでコマンドrm -rf {foo} / {bar}を実行しましたが、変数{foo} / {bar}は(誤って)設定されていませんでした。 その結果、すべてのサーバーのすべてのデータが削除されました。



残念ながら状況の組み合わせにより、バックアップドライブがサーバーにマウントされました。 このデータもすべて消去されました。 影響を受ける会社の所有者は、rm -rf {foo} / {bar}コマンドを実行した後に情報を回復できるかどうかを他のユーザーに尋ねました 。 他のユーザーが彼に良いことを何も言わなかったことは明らかです。 その結果、不注意はビジネスを閉鎖しなければならなかったという事実につながりました(マルサラはこれについてすべて同じように通知しました)。 そのため、バックアップはほとんどなく、安全な場所に保管する必要があります。 コメントでは、ユーザーは「バックアップが1つしかない場合、バックアップはありません」と示しました。これは実際、ほとんどの場合に当てはまります。



そして、問題は小さな会社だけのものではありません。 たとえば、世界最大の銀行の1つであるバークレイズは、数年前に数百万米ドルの罰金を科されました。 理由は、10(!)年間にわたるビジネス通信の部分的な損失です。 不完全なストレージシステムにより、会社はデータを失いました。 技術的な失敗-と手紙が失われます。



そして、銀行だけが手紙を失ったらいいと思います。結局、金融会社は、完璧な通信インフラストラクチャを持っているはずですが、まだGoogleなどの電子メールサービスの作成者ではありません。 はい、この会社はユーザー情報を保存するという点でも理想からはほど遠いです。 2011年、GoogleのメールサービスであるGmailは、何千人ものユーザーを興奮させました。



アカウントにログインした一部の人は、 手紙も連絡先も表示しませんでした 。 その後、Googleによると、サービスの総ユーザー数の「わずか0.08%」に影響がありました。 しかし、当時、1億9300万人がGmailを使用し、この数の100分の1が小都市の人口です。 その後、サービスのクライアントの1人が17,000通の手紙の紛失について不満を述べました。これは、彼のすべての活動でした。



Googleのデータバックアップは会社の業務の最前線にあるため、会社のデータのほとんどが返されました。 しかし、一部のユーザーはまだ問題のあるアカウントを保持しており、Gmailの評判も低下しています。



企業におけるデータとバックアップの損失の理由



データ損失とデータバックアップにつながる最も一般的な原因の中で、5つの重要なポイントを強調しています。 このメディア障害、人的要因、ソフトウェアエラー、ハードウェアエラー、およびネットワーク機器の問題。



メディア障害



これは、データ損失の最も一般的な原因の1つです。 ほとんどの場合、この問題はメディアが監視されず、そのような機器のステータスが定期的にチェックされない場合に発生します。 製造元の指示に従わない、メディアの不注意な取り扱い-これらすべてが誤動作を引き起こす可能性があります。



人的要因



これは、データバックアップシステムの障害の2番目に多い理由であり、その結果、情報がまったくバックアップされないか、バックアップ自体が消去されます。 このような問題を回避するために、スタッフは資格が必要であり、明確な指示と従わなければならない計画が必要です。



ソフトウェアクラッシュ



これも最も一般的な問題の1つです。 ソフトウェアの更新、あるプログラムの別のプログラムへの置き換え、バックアップシステムへのソフトウェアモジュールの追加-障害の原因は多数あります。 そして、そのようなシステムが複雑になるほど、故障の可能性が高くなります。



ハードウェア障害



前の問題と同様に、ハードウェアシステムの物理的な陳腐化のため、または明らかな理由がないため、機器は一部のハードウェアモジュールの交換に失敗する場合があります。



ネットワーク障害



誤った形式のスクリプト、ネットワーク機器の障害、プロトコルの互換性に関する問題、または他の多くの理由がデータバックアップの過程に影響を与える可能性があります。



データのバックアップに関しては、個人は企業よりも優れています(またはさらに悪い場合もあります)。 2015年に、Backblazeはユーザー調査を実施しました。その間に、毎年データを完全にコピーしているユーザーはわずか39%でした。 毎日、回答者の8%のみがこれを行っています。







結論として



同社独自の通信インフラストラクチャは複雑で、費用がかかり、時間がかかります。 もちろん、独自のデータセンターなしではできない場合があります。 しかし、ほとんどの場合、企業は独自のシステムを展開するよりも、バックアップシステムを含む既製のインフラストラクチャを使用する方が簡単です。



いずれにせよ、あなたが大きな計算能力を必要としないあらゆる目的のために、「 仮想データセンター 」のサービスを提供しています。 Infrastructure as a Service( IaaS )は新しい方向ではありませんが、企業のリソースを仮想データセンターに移すなどの特定のIT関連の問題から、データ保護の分野におけるロシア連邦の現在の法律に関する協議などの法的問題に至るまで、全体的なアプローチによって有利に区別されます( VDC.152 )。



肯定的な側面の1つは、IaaSを使用して自社の通信構造を開発および拡張する必要がないことです。 これらはすべてサービスオペレーターが行います。 はい、バックアップストレージの深さ(および毎日作成されます)は14日間です。 ほとんどの場合、これは障害時に失われたデータを回復するのに十分です。 あなたはバックアップを行うことができません-私たちはそれを行います、会社Safedata。 念のため、バックアップは有料サービスであるため、接続する必要があります。



さて、すべての読者へのバックアップの成功。



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