いいえ、これはヘビー級の完璧な麻ひもではありません。 アジャイルについて話している-現代のビジネスのすべての要件を満たす柔軟なソフトウェアを開発できる方法論。 しかし、会社が大きくなればなるほど、それは不器用と見なされます。 そして、彼女が新しい技術動向に適応することがより困難です。 しかし、最近、アジャイルは非常に小さなITオフィスの属性でなくなり、大企業の間でますます人気が高まっています。 その中には、ロシア最大の携帯電話会社であるMTSがあります。 ウラジミール・クレンコフは、柔軟な技術への移行の特徴について、また国家的に重要なプロジェクトの解決を委託できるかどうかについて話します。
アジャイルは今、みんなの意見を聞いています。 以前は、柔軟な開発方法論は小規模IT企業の特徴でした。 今日、アジャイルはMTSなどの大企業の間で人気を集めています。 15年前、ユタ州のピークからグローバルIT市場の明るい未来に目を向け、17人のIT専門家がアジャイルマニフェストを開発しました。
2016年にロシアで「公共プロジェクトを管理するための柔軟なアプローチ」というトピックに関する会議が開催されるというニュースを地平線上のどこかで見ると、彼らがどれほど驚くか想像できます。 政府のプロジェクト、わかりますか？！ 開発者向けに発明され、ITスタートアップが積極的に使用しているものは、現在、政府レベルで実装されています。 なんで？ なんで？ そして最も重要なことは、あなたが新興企業ではなく、チームの従業員が10人をはるかに超える場合、たとえば7,000倍であれば、柔軟に対応できるということでしょうか。
MTSで何万人もの従業員と何億人もの加入者がいる柔軟な方法論がどのように機能するかを知っているので、これについて何か言いたいことがあります。
柔軟性試験
すぐに予約を入れて、イノベーションの迅速な導入が私たちの仕事の基礎であり、常にそうでした。 私たちは競争の激しい市場で働いており、新しいサービスの速度はそれがもたらす収入のレベルに直接反映されています。 私たちは、アプリケーションの作成を調整したり、関税を更新するために大量の書類を収集したりすることはできません。 ただし、最初に10人（まあ、100人）の顧客がいる場合、最低限の実行可能な製品をリリースすると言うのは簡単です。 たとえ数千人であっても、個々のアプローチと顧客の要望に対する反応の速さについて話すのは簡単です。 しかし、1億人以上の加入者がいる場合、彼らは「最小限実行可能」なものを提供するという事実にほとんど準備ができておらず、製品を改善するためのすべての要望に迅速に対応する準備がほとんどできていません。
そのため、アジャイルアプローチの実装には特別な柔軟性が必要であり、この方向への道はスタートアップの道とは異なることがすぐに明らかになりました。
すべてがすでに「飛んでいる」ときに変更する理由
まずそれを理解しましょう。なぜそれが必要なのでしょうか。 ロシアの電気通信サービス市場では、MTSはリーダーです。 革新と外部環境の変化と顧客の要求に迅速に対応する能力は、当社の存在の基盤です。 しかし、私たちは長い間、電気通信事業者だけではありません。 特に、MTSはIT市場での開発に成功しており、20を超える独自のモバイルアプリケーションがあり、クラウドサービス、IoTソリューションを提供しています。 この市場では、変化への適応率がさらに高くなっています。 したがって、新しい能力と従業員からの新しいレベルの柔軟性を必要とするプロジェクトを実施するには、社内での新しい相互作用の形式が必要であり、独自のイノベーションセンターに基づいてそれを実施することに気付きました。
これはR＆Dセンターではなく、新しいニッチの開発と検索だけでなく、プロジェクトの実施と製品のさらなる開発にも取り組んでいると言わなければなりません。 センターのフレームワーク内で、クラシックなアジャイルチームが各方向に作成されます。プロジェクトに関与するすべての従業員が1つの部屋で作業し、無限の通信と会議に費やす時間を節約します。 1つの製品または領域の開発にのみ関与している。 彼らの努力は、広範囲にわたる計画を策定することではなく、特定の主要なタスクを解決することを目的としています。
市場リーダーの管理下にある非常に多くのスタートアップが判明しています。 同時に、アジャイルチームは「真空中の球状の馬」を考える時間を無駄にしません。同じ最小限の実行可能な製品を作成し、顧客の声に耳を傾け、彼らの希望に基づいて製品を修正します。
時は金なり
チーム内でのやり取りを簡素化するだけでなく、チームの決定を調整するための特別な形式を作成することにより、製品の高速起動が保証されます。 たとえば、MTSの社長レベルでプロジェクトの資金調達をわずか1時間で承認できます。 世界中に何万人もの従業員と株主がいる会社にとって、これは誇張なしで驚くべき結果です。 これをどのように達成しますか？
第一に、反復的なアプローチは資金調達の調整の単純さを提供します-私たちは5年前の巨大な予算の割り当てについて話しているのではなく、近い将来の特定のタスクとこの問題を解決するために必要なリソースの量を常に考慮します。 第二に、特別な承認フォーマットが作成されたため、資金配分の速度が急激に低下しました。 そのため、イノベーションセンターのプロジェクトごとに、監督副社長が任命されます。 そして、私たちの調整は短い道のりです-MTSの監督副社長と社長のみが参加します。
ご覧のとおり、このチェーンには不要な中間リンクはありません。 繰り返しますが、結果として資金を配分するプロセス全体が1時間に収まります。 これは既存のサービスの一部のマイナーな改善または非常に限られたユーザー向けの製品の発売にのみ適用されると考えるかもしれませんが、そうではありません。最初のMile Agileチームは、会社が依存する大規模プロジェクト、クラウドサービスの開発、 eHealth（電子医療）。
落とし穴
ここで最も興味深いのは、大企業で柔軟な方法論を実装する過程で発生する可能性のある落とし穴についてです。
最初の障害は人々のメンタリティかもしれません。 すべての従業員が新しい形式の仕事にすぐに適応する準備ができているわけではありません：新しいレベルの責任、1つのプロジェクトのみで作業する必要性、世界にリリースされた製品はプロジェクトの美しい最終ポイントではなく、その作業の開始のみが困難になる可能性があることを理解します。 。 私たちにとって、このような困難は重大とは言えません。MTSが営業する市場では常に従業員が変更に対応できる必要があり、ほとんどの専門家はオープンで、新しい形式の仕事に切り替えることができることが判明しました。 しかし、一部の大企業にとって、この問題は深刻な抑止力になる可能性があります。
既に述べた2番目の機能は、「最低限実行可能な」製品を生産する余裕がなく、一度に数千万人の顧客に提供できるということです。 私たちの加入者が私たちと一緒に変わる準備ができていることはありそうにありません-彼らは依然として最高品質の製品を受け取りたいと、そして絶対に正しく、すぐに（そしてできれば最初に）望みます。 そしてここでは、MTSの革新的な製品の最初のユーザーになる準備ができている何万人もの従業員、当社の子会社、忠実なパートナーが私たちの救助に来ます。 それらからのフィードバックを受け取り、サービスを改良し、顧客の実際のニーズに合わせてサービスをカスタマイズします。 これは、スタートアップにはないリソースです。
仕組み
現在、新しいクラウドソリューションをテストしていますが、当初は製品の概念が1つのデータセンターにデータを保存することを意味していました。 しかし、最初のクライアントは、必要なレベルのサービスの信頼性を確保するために、別の都市にある2番目のデータセンターに予約することが重要であると考えました。 製品コンセプト自体を迅速に調整し、今ではこれがサービスを提供するための基本条件です。 私たちは独自の十分に開発されたインフラストラクチャ（この場合、ロシアの7つの都市にある独自のデータセンター）を備えているため、こうした要望に迅速に対応できます。
さらに、テストが製品に対する否定的な反応を示す場合、プロジェクトを終了します。 私たちは、自分の感情ではなく、顧客に応じて、明らかに実行可能にならないものを無限に精製することにお金と努力を費やしません。 顧客の声を聞き、彼らの要望に迅速に対応する能力は、私たちの理解におけるアジャイルの基盤です。
どのような結果を期待していますか？ 私たちの目標は何ですか？ 私たちは、ITスタートアップのスピードを達成することを計画しています-朝に生まれたアイデアが同じ日の夕方に実用的なソリューションに実装され、大規模な新製品がアイデアから3-4か月以内に発売されるまで。 また、フィードバックを考慮に入れて、サービスをさらに速く、より細かく構成する準備ができているという事実により、顧客が提供する製品の品質の面で勝つことを望んでいます。 一般に、2017年、MTSはイノベーションセンターを通じて、MTSの4つの新しいビジネスエリアで約10の大型デジタル製品を発売する予定です。
主なものは、主なものを見逃さないことです
結論の代わりに、次の点に注意します。会社での既存の利点を使用せずに、新しい方法で新しいタスクを実行できるようにする新しい方法論の導入に成功する鍵がわかります。 市場で最高のスペシャリストを採用しました（結局、そのほとんどはすでに私たちと一緒にいます）、従業員のチーム（サービスの対象グループを組み立てることができるほど多くあります）と忠実な基盤（数十年にわたって形成されています）でサービスをテストする機会を得ました。 システムを構築し、方法論を実装するための基盤になる可能性のある独自の利点があると確信しています-今日の流行、アジャイル、またはあなたが個人的により効果的だと思うもの。
出典： www.banki.ru