ITおよび一般の従業員を苦痛なくモビリティに移行しています

モバイル革命は、人間の生活のあらゆる領域を獲得しました。 スマートフォンとタブレットはどこにでも同行します。私たちはあらゆる種類のタスクをそれらで解決し、すべての可能なチャネルを介して通信し、必要な情報を保存します。 もちろん、モバイルはビジネスにおいても価値があります。ほとんどのユーザーは、モバイルデバイスとアプリケーションなしでは作業プロセスを考えなくなります。 2016年にこれについて話すのは奇妙ですが、大部分のロシア企業の従業員が使用する決定のほとんどは、企業のモビリティの概念とは関係ありません。







ビジネス向けの特別なソリューションが導入され始めたのはそれほど昔ではなく、まず「上からのリクエスト」です。 生活の中でモバイルデバイスの機能をテストしたマネージャーは、仕事のためのソリューションを要求し始めました。 彼らはIT部門に来て、「企業のアプリケーションやタブレットのデータを操作できるようにする」と言った。



管理者は、企業のメール、ファイル、ドキュメントに常にアクセスする必要があります。 このようなソリューションにより、企業環境へのモビリティの対象を絞った浸透が始まりました。 さて、その後、すべてが雪崩のように発展し始めました：代理人はシェフを見て、モバイルデバイスからも働きたいと思っていました。 その後、彼らの部下が参加しました。 最初の段階では、トップマネジメントにより、ITサービスには多くの選択肢がありませんでした。上司がタスクを設定しました。完了する必要があります。 モビリティへの欲求がより低いレベルに浸透し始めたとき、ユーザーとITの間の闘争が始まりました。

モビリティの長所と短所

一方では、ユーザーは理解することができます-彼らは彼らが慣れているもので働きたいです。 個人用メールはスマートフォンで正常に機能します-そして、誰もが企業メールで同じことを望んでいます。 人はタブレットからさまざまなサイトにアクセスします。なぜ企業ポータル内に入らないのでしょうか？ そして、もちろん、すべての充電を備えた2〜3キログラムのラップトップとコンパクトなデバイスのどちらかを選択した場合、後者はリモート作業に非常に便利なようです。



ITサービスは、モビリティを問題と見なしています。 さまざまなデバイスのフリート全体を管理する方法は？ セキュリティに関してこれで何ができますか？ ユーザーは自分のデバイスを持ち運んで仕事をしていますが、IT部門は、自分がそこに置いたアプリケーション、このデバイスによって収集されたデータ、送信先をどのように知るのでしょうか？ モバイルデバイス上にある潜在的に悪意のあるものはすべて、企業ネットワークに直接突入する可能性があります。 誰がこれらのリスクを必要としますか？



口論は長く続き、終わらない。 外国人の同僚にとって、このプロセスはさらに進んでいます。モビリティは従業員の効率を高めるため、それを必要とするすべての従業員に提供する必要があることを意味します。

企業のモビリティ分野

欧州諸国の1つでは、警察署は機動性に切り替えました。 現在、従業員は武器を渡すためだけにオフィスに来ています。 彼らは「フィールド」で他のすべてを行い、タブレットを使用します。 インシデントはデータベースに記録され、身元確認を行い、ドキュメントを作成します-仕事に必要なものはすべてモバイルデバイスにあります。 そして、すべてがはるかに高速かつ簡単になりました。



欧米の大手銀行の1つは、2万人の従業員にモバイルテクノロジーを導入しています。 現在、労働者はオフィスに座っておらず、誰かがローンを求めてやって来ることを期待しています。 彼ら自身-必要なデータがあるタブレットと一緒に-潜在的な顧客に送信され、サービスを提供します。 つまり、人は銀行に行きませんが、銀行は人に行きます。







医学では、スタッフは必要な情報と患者データが保存されているさまざまな種類のコンピューターデバイスにアクセスできます。 しかし、医師が患者をバイパスするとき、ラップトップを携帯することは少なくとも不便です。 タブレットを使用すると、どのようなアポイントメントが作成されたか、回復のダイナミクスが何であるかを簡単に確認できます。



物流会社は、GPSセンサーを使用して車両の位置を簡単に追跡していました。 これで、モバイルデバイスと特別なアプリケーションの使用により、車両を動的に読み込むことができます。注文が到着すると、トラックがポイントAからポイントBに何かを輸送し、ポイントCを通過していることがわかります。 つまり、彼はそこから何かを拾うことができます。 車をリダイレクトして、いつ、何を配達すべきかを計算できます。



一部の航空会社のパイロットにはタブレットが装備されています。 フライトプランをタブレットにダウンロードすることに加えて、航空機のすべてのドキュメントをダウンロードできます。 通常、乗組員はいくつかのスーツケースと指示書と書類を持っていかなければなりません。 ここで、必要なものはすべてタブレットにダウンロードされます。 これにより、顕著な重量増加が得られます-時には数十キログラム。 利便性は言うまでもありません。



ビジネスの観点からモバイルデバイスを適用できるかどうかは、このトピックを深く掘り下げるまでは必ずしも明らかではありません。 したがって、企業のモビリティという概念そのものについて話せば、企業環境でのモバイルデバイスの使用に関するモバイルデバイスに関連するすべてが適用されます。 これは、アプリケーション、データ、従業員同士の相互作用を扱う作業です。

デジタルワークステーション

一部のタスクは迅速に解決する必要があり、スマートフォンからこれを行うと便利です。 タブレットで実行するのが最適なタスクがあります。 最後に、完全なコンピューターを必要とするタスクがあります。 したがって、あるデバイスから別のデバイスへのユーザーのシームレスな移行の問題が生じます。 したがって、モビリティの導入といえば、デジタル職場全体について言及するしかありません。







各デバイスは、特定の目標を達成するように設計されています。 電話でメールを見て、タブレットで既にドキュメントを操作できますが、キーボードを備えたPCで大きなレポートを作成する方が簡単です。 PCでドキュメントを準備し、タブレット1台で出張に出かけましたが、突然修正して誰かに転送する必要がありました。 したがって、ドキュメントへのアクセスはすべてのデバイスで行う必要があります。



同時に、さまざまなアプリケーションやデータを使用して作業を行い、従業員が使用するデバイスの一部が企業のものではない可能性があることを考慮する必要があります。 職場でデバイスが発行されたときのことの1つです。雇用主は、ポリシーを適用したり、可能なすべてのインストールを制限したり、IT部門がインストールしたアプリケーションのみで作業を許可したりします。 外部アプリケーションのインストールを禁止し、フラッシュドライブの使用を禁止するなど。 しかし、ユーザーが家に帰って自宅のコンピューターに座るか、個人のタブレットを持って企業環境に来ると、ここで疑問が生じます。1つのデバイスで個人と企業を分離する方法です。

MAM、MDM、VPN、仮想化

最も関連性の高い企業のモビリティ管理ソリューションについてお話しましょう。



MDMソリューション（モバイルデバイス管理）は、デバイスを管理するために設計されています。 デバイスが企業ネットワークに接続する方法を決定するポリシーを規定する。 接続用のさまざまな証明書を配布する（たとえば、企業のWi-Fiに） デバイスにアクセスするためのセキュリティポリシーを定義する（たとえば、6文字以上のPINコードを使用するなど）



MAMは、モビリティを実装する次のステップです。 これらのソリューションは、iOSおよびAndroid用のモバイルデバイス用のアプリケーションの作成と保護に関連しています。 実際、このSDKは、企業環境で使用するモバイルプラットフォームの1つ用に作成されたモバイルアプリケーションを準備するために開発者に提供される一連の機能です。



たとえば、アプリケーションを有効または無効にして、他のアプリケーションとデータを交換したり、企業アプリケーションからユーザーが個別にインストールしたアプリケーションへのコピー/貼り付け操作を禁止したりできます。 つまり、デバイス上の個人的なもの-ユーザーが設定および設定するものと、企業がインフラストラクチャ内で機密データを扱うために提供するもの-の間に目に見えない線を引くことができます。



マイクロVPNトンネルを構築する技術を使用することもできます-デバイス全体に企業ネットワークへの接続を許可したくない場合（この場合、ユーザーが理解できないものはすべてネットワークに到達できます）。 SDKを使用すると、特定の企業サービスへのアプリケーションアクセスのみを開くことができます。 企業ネットワークを通過した他のすべては、マイクロVPNトンネルの外に残ります。



Windowsアプリケーション、さまざまなWebサービス、または外部SaaSなどのレガシーアプリケーションを使用する場合、ここで仮想ソリューションの使用について説明できます。 パーソナルコンピューター、モバイルデバイス、シンクライアントから、データセンターまたはサービスプロバイダーに展開されたインフラストラクチャに接続し、従業員が必要とするWindowsまたはLinuxデスクトップを備えたターミナルWindowsアプリケーションを操作します。



すべてのタイプのユーザーとすべての作業オプションを対象とする場合、企業のモビリティだけでなく、仮想化についても話し合う必要があります。 これは、企業ではないデバイスの適切な使用例です。 ポリシーはデータセンターの側で実行されます。 この場合、管理者はユーザーのデバイスを管理しません。ユーザーのデバイスは個人用である可能性がありますが、接続のセキュリティに影響を与え、リモートリソースを操作するポリシーです。

何をどのように実装するか

何かを実装する前に-考えてみましょう：正確に何が必要ですか？ 時々、パートナーであるセールススペシャリストは次のように言います。お客様にはソリューションXが必要です。 「彼はそれが必要だと思うから」は正しい答えではありません。 お客様には、製品Xが解決するのに役立つタスクが必要です。







顧客が単に「ファッション」のきっかけとなった特定のソリューションについて聞いたことがよくあります。 彼はこれを自分のインフラストラクチャに投影し、必要だと判断しました。 鮮明な例：数年前、デスクトップ仮想化の話題が始まったばかりだったとき、顧客が来て言った：デスクトップ仮想化が必要です。 私が彼らに尋ねた最初の質問は-なぜあなたはそれが必要だと思いますか？



もっと深く掘り始めます。 人が直面しているタスク、技術の助けを借りて解決したいこと、現在のインフラストラクチャに制限があるかどうか、どのようなライセンス条件が彼に合っているかを調べます。 多くの場合、このような会話の結果として、実際には顧客は特定のリソースへのリモートアクセスのみを必要とすることがわかります。 そして、このリモートアクセスを編成するタスクは、さまざまな方法で解決できます。ターミナルサーバー、仮想デスクトップ、モバイルアプリケーションなどです。



ここに私が長年の仕事の間に策定したアプローチがあります：



-問題を慎重に定式化します。 受け取りたいものとその理由を理解しています。

-私たちはテクノロジーの限界について学びます-そしてそれらは常にそこにあり、あなたがそれらを知らなければ、あなたは現実から脱却することができます;

-特定のケースに最適なソリューションを選択します。



Citrixソリューションについて話す場合、いずれか1つのセットがすべての人に適していると言うのは、明らかに不可能です。 モビリティのみが必要な場合は、おそらくツール一式は必要ありません。XenMobileのセットに制限する方が適切です。



Citrixには、スタンドアロンのモバイルデバイス管理ソリューションであるXenMobile MDM Editionがあります。 モバイルアプリケーションも管理する必要がある場合は、モバイルアプリケーション管理（MAM）を含むXenMobile Advanced Editionを選択してください。



すべてのユーザーとすべてのタスクにリーチする予定の場合、Citrix Workspace Suiteを選択できます。これには、データセンターへのSSL VPNトンネルの構築に関して、モビリティ、デスクトップ仮想化、セキュアなリモートアクセスが含まれます。



繰り返しますが、社内のすべてまたはほとんどのユーザーがモビリティ、デスクトップ仮想化、およびターミナルサービスを必要とする場合は、Workspace Suiteが必要です。



ライセンスのようなものを掘り下げることができます。 競争力のあるユーザーまたはユーザー/デバイスによるものです。 技術的には、両方のライセンスは同じです-彼らは仕事のために同じ機能を提供します。 費用がかかります-条件付きで、ユーザー/デバイスのライセンスは競合ライセンスの約半分です。 選択するには、何人の従業員がソリューションを使用し、何人が同時に作業するかを理解する必要があります。



計算例：



-顧客には、仕事を提供する必要がある400人の従業員がいます。 100〜110人が同時に働いている場合、110の競争力のあるライセンスを購入でき、どのユーザーもインフラストラクチャに接続できます。主なことは、一度に110人を超えないようにすることです。



-これら400人のユーザーのうち、半分以上が同時に動作することを理解している場合-この場合、ユーザー/デバイス用に400ライセンスを購入した方がよいでしょう。 より多くのライセンスがありますが、それらはより安いので、プロジェクトの総費用は同じかより低くなります。



1人の顧客には400のXenDesktopライセンスと100のXenMobileライセンスが必要ですが、別の顧客には異なる比率が必要です。 プロジェクトの価格に名前を付けることができるのは、顧客とコミュニケーションを取り、彼が本当に必要としているものを理解した後です。 もちろん、タスクが設定され、予算が割り当てられたときにオプションがあり、少なくとも500、少なくとも1000ライセンスを購入できますが、実際には100ライセンスを実装できます。 残りは自重になります。 しかし、そのような時代は取り返しのつかないほど過ぎたように思えます。

サプライヤーの選択

サプライヤを選択する決定は、多くの要因に依存します。 コンサルティングや「個別のアプローチ」にお金を払うことをいとわない超大規模な顧客の事例について話していない場合、通常、ベンダーはパートナー（決定を支援するインテグレーター）を通じて働きます。







仕様によれば、対応するサービスのさまざまなプロバイダーのソリューションはほぼ同じように見えます。 そしてその違いを理解するためには、文字通り手で触る必要があります。 違いは、設定の柔軟性、使いやすさ、他の製品との互換性です。



顧客が多くのものを必要とする場合-MDMだけでなく、MAM、デスクトップ仮想化も必要な場合は、原則として、デモへのリモートアクセスを提供する準備ができています。 。



顧客は、ベンダーを選択するときに独自の好みを持つ場合があります。 たとえば、このベンダーの製品を使用した経験がすでにあり、インフラストラクチャの一部がすでに展開されています。 モビリティについて話していて、顧客がすでにターミナルサービスを利用している場合、この場合、Citrixはより有利な条件を提供できます-アップグレード、新しいバージョンへのアップグレードは、多数のライセンスをゼロから購入するよりも常に安価です。 または、顧客が購入したいものが会社がすでに持っているものと完全に統合されることを示すことができます。



デスクトップとアプリケーションの仮想化は、通常、オペレーティングシステムの新しいバージョンへの移行に関連付けられています。 この場合の顧客の最大の懸念は、新しいインフラストラクチャで動作するアプリケーションがどのように動作するかを知らないことです。 Citrixソリューションの内部には、AppDNAなどのコンポーネントがあります。これにより、新しいバージョンのオペレーティングシステムに切り替えるとき、クライアントからサーバーに転送するとき、これらのアプリケーションをMicrosoft App-Vコンテナにラップするときに、アプリケーションの互換性を自動的に確認できます。 顧客が何百ものアプリケーションを使用している場合、特定の環境で、すべてがどのように機能するかを手動でインストールして確認する必要はありません。 テストに数百、または数千の工数を費やす代わりに、顧客は数日で既成のマトリックスを受け取り、システムが潜在的な問題を予測した場合にのみオプションをチェックする必要があります。



プロジェクトを慎重に準備することで、将来発生する可能性のある多くの問題を中和できるといつも言います。 テスト済み-プロジェクト時間の短縮、展開プロセスの簡素化、費用の節約、神経の節約。