楽しみが始まります。 クライアントとのワークフローおよび作業の自動化は、あらゆる機関のコンベヤー作業が行われる最初のクジラです。 これは、スタジオのお金を節約し、その結果、役に立たない管理リソースを有用な作業のために解放する最初で最も明白な方法です。
以下に説明するアプローチのおかげで、WebCanapeはチームの規模を拡大するコストを増加させることなく、最初は高いパフォーマンスを達成しました。 5年間の仕事の後、専任の営業部ができました。 これに先立ち、コンバージョン率60％の1か月あたり120件のアプリケーションのストリームが1人で処理されました。
しかし、スピードは節約になるだけでなく、忠実な顧客でもあります。 誰が最初のKPとスリッパを作るのか:)お金のある本物のビジネスマンは、さまざまなオプションを待つ時間よりも、好きな最初の提案を選ぶ方がいいでしょう。
販売段階でのスタジオの基本的なビジネスプロセス
任意のWebスタジオにある基本的なビジネスプロセスを検討してください。
- 着信アプリケーションの会計処理
- 簡単なアンケートの送信
- 簡単な処理、原価計算
- KPの準備
- 契約と申請の準備
- 課金
- 請求書の支払い
アプリケーションを受け入れて、CRM会計システムに入力し（5分）、データをブリーフのベースに転送し、クライアントに送信する必要があります（さらに5分）。 顧客がブリーフに記入した後、サイトとサービスの予備構造を使用して、ブリーフを処理し、計算（20分）と思慮深い商業提案（40分）を準備する必要があります。 契約と申請の準備にはさらに30分かかり、請求には10分かかります。
これらのプロセスを単一のアプリケーションに実装する場合、標準的な営業部門は約110分の純粋な時間を必要とします。 これは、70のアプリケーションを処理するのに128時間かかることを意味します。 多数のアプリケーションに再計算する場合、これらはクライアントが必要としない大きな損失ですが、製品の最終コストに影響します。 同時に、何らかの理由でWebスタジオは、これらの空のプロセスではなく、生産プロセス（製品作成プロセス）を最適化しようとしています。 何をしたか見てみましょう。
だった | になっています | |
着信アプリケーションの会計処理 | 5 | 1 |
簡単なアンケートの送信 | 5 | 1 |
簡単な処理、原価計算 | 40 | 25 |
KPの準備 | 20 | 1 |
契約と申請の準備 | 30 | 3 |
課金 | 10 | 1 |
月に70件のアプリケーションを処理するために、マネージャーは128時間（フルタイムのセールスマン）必要でした。 プロセスの最適化と自動化の後、37時間になりました。 これで、専任の営業部門なしで長い間働いていた理由がわかりました。 唯一のことは、入り口に経験豊富な人を置くことが非常に重要です。 自動化だけでは機能しません。
速度と互換性
低効率の問題を実現するために、マネージャーがクライアントと迅速に連携できるシステムを作成しました。 速度がコストよりも重要である理由はすでに述べましたが、別の問題については述べていません。
多くの人にとって、それは前面に来ます。 セールスマネージャーはプロのCPを準備できません。 地域外のサイトを販売した経験のある営業担当者はどこで入手できますか？
したがって、Web開発の分野で経験の浅い優秀なマネージャーがドキュメントをすばやく管理し、プロのCPを作成できるようにするツールを提供する必要がありました。
取引価値と商業提案の計算
このような機器は私たちの内部機器であり、「電卓」と呼ばれていました。 その後、彼はCanapeCRMに生まれ変わり、顧客に提供し始めました。
電子文書。 Word文書を100％拒否し、オンラインに切り替えました。 リンクのみがクライアントに送信されます（簡単、CP、契約、請求書）。 何かが変更された場合は、システムでドキュメントを編集し、F5キーを押すだけで、クライアントは既にドキュメントを更新しています。 このプロセスおよび同様のプロセスを節約することにより、高い作業効率が実現します。
アプリケーションの登録とクライアントの概要
契約の成立
請求とオンライン支払い
自動通知。 自動化の2番目の重要な部分はアラートです。 その過程で、マネージャーは重要な情報を持たない顧客に大量の手紙を書くことを余儀なくされます。 クライアントは、プロジェクトのステータスを通知し、情報を要求し、今後のステージに向けて何を準備するかなどを伝える必要があります。 多くのプロジェクトがある場合、メインタスクから気が散り、切り替えて作業が遅くなります。 CRMシステムは、それ自体でクライアントに情報を通知し、リマインダーを送信できます。
マネージャーのリマインダーと分析
百万を救う日
この日を過ごして、システムを完全に構成してください。 通知のテキスト、KPテンプレート、契約書、および役立つすべてのもの。 これは、あなたがより収益性の高い仕事をするのを助け、昇給後に価格が上がることはありません。
すべての質問については、投稿へのコメントを書くことができます。
PSこの資料は、予算セグメントでのWeb Studioビジネスの構築に関する一連の資料の論理的な続きであることを思い出します。