事業主と企業幹部は、従業員の効率を高めるために何をどのように改善できるかを常に考えています。 このために、仮想共有デスクトップや企業のソーシャルネットワークなどのデジタルから、従業員、労働時間、人の出入りまでの制御システムの複合体に至るまで、さまざまな技術が使用されています。 ワークスペースも最適化されています-ここでは、オープンスペースの分布を思い出す価値があります。
ただし、数十年にわたってワークフローを最適化する最も簡単で安価な方法の1つはチェックリストです。
チェックリストはどのように見えますか？
簡単に言えば、これはその日のやることリストです。 従業員がこのリストから別のタスクを実行すると、取り消し（またはマーク）されます。 飛行前に最初のパイロットが特別な文書に従ってすべてをチェックし、2番目のパイロットが最初のチェック方法をチェックする航空からチェックリストが来たという意見があります。 その後、チェックリストの作成が企業文化に反映されました。
パイロットのチェックリストの例
一部の企業では、計画セッション中に毎朝取締役会にチェックリストが書き込まれます（これは、たとえばメディアでよく行われます）。 多くの場合、チェックリストは個人のノートブックまたは日記に作成されます。 一部の企業は、裏地付きの紙のwhatmanとステッカーでこのオプションを使用しています。
それは何のためですか？
特に次の1時間ではなく、たとえば次の週の行動計画が作成されていない場合、すべてを念頭に置くことは不可能です。 特定の技術の重要なステップを見逃さないためにも、チェックリストが必要です。 たとえば、コールセンターでのオペレータの対話用のフレーズを含むチェックリストや、複雑な機器をセットアップするためのチェックリスト。
目の前にアクションプランがあれば、特にタスクの順序がランダムになり、チェックリストで重要度を調整できるので、作業がより効率的に行われるので、いくつかの小さなことを見逃すことはありません。不注意。
チェックリストのおかげで、長期的な従業員トレーニングの必要はありません。 アクションの順序を何度も説明する代わりに、チェックリストのポイントにメモすることができます。
チェックリストとテクノロジー
ガジェットの時代では、チェックリストは非常にうまく電子形式に変わります。 たとえば、インターネット機器や建設業者の設置者から掃除機や宅配便業者に至るまで、それらを使用することでフィールドワーカーの労働効率を大幅に向上させることができます。
会社の経営者が実行する作業の品質を制御することは非常に困難です。各オブジェクトにアクセスすることは不可能であり、クライアントからのフィードバックは常に客観的な評価からはほど遠いものです。
また、アウトバウンドサービスセクターのほとんどの企業には、問題を解決するための規定された基準がありません。モバイル従業員は一連のアクションを実行するだけで、より速くより良い結果が得られると考えています。
これは多くの問題を引き起こします-品質を保証することは不可能であり、重要な作業段階をスキップすることができ、機器は「目で」インストールされます。 さらに、仕事の質は従業員の経験を保証するものではありません。初心者と経験豊富な職人の両方がミスを犯します。
紙の上で「通常の」チェックリストを使用することは、リモートで作業する場合、各項目の実行を制御するのが非常に難しいため、ここでは役に立たないでしょう。
注文の最後に写真レポートを作成するプラクティスを導入しても、役に立ちません。 仕事の質は写真に常に表示されるとは限りません。ファイルをオフィスに転送するのは困難であり、多くは写真を撮るのを「忘れる」などです。
Planadoサービスで行われているように、チェックリストのコンパイル機能が自動化されて特別なアプリケーションに入れられる場合は、まったく別の問題です。 その中で、チェックリストは注文の開始時にアクティブになります-従業員は、アプリケーションに「チェックマーク」を入れて、アクションを順番に実行する必要があります。 あなたはポイントを飛び越えることはできません-システムはあなたが服を完了することを許可しません。 同じアプリケーションを使用して作業が完了すると、写真レポートがオフィスに送信されます。
これにより、テクノロジーへのコンプライアンスを保証できます。仕事を最適化しようとする従業員であっても、「行き過ぎ」て、タスクの過程で重要なステップを見逃すことはありません。 そして初心者にとって、すべてのアクションのシーケンスが明確に記述されているチェックリストの存在は、間違いを避けるのに役立ちます
チェックリストに希望
もちろん、作業にチェックリストとソフトウェア監視ツールを導入すると、作業の効率が上がり、多くのエラーを回避できますが、すべての問題を一度に解決できるわけではありません。 有能なビジネス管理は非常に重要な役割を果たします。他の最適化テクノロジーを導入します。たとえば、地図上の従業員の位置の追跡、移動や職場での時間の制御などです。
従業員は、そのような措置が自分の自由と権利を侵害するためではなく、作業プロセスの効率を最適化し改善するために導入されていることを理解することが重要です。 そして、ニンジンに加えて、ニンジンがあります-合意された結果を達成するためのボーナスなど 管理者が従業員に追加の制御ツールを導入する理由と、これがビジネスと彼らに個人的に与えるメリットを伝えることができれば、これは大きな助けになります。
もちろん、技術的手段の使用に反対し、それらを欺く方法を模索し始める人々は常に存在します-彼らは良い仕事についてではなく、「ボス」を再び緊張させて欺かない方法について考えるので、そのような人々には何もできません。 そのような従業員をどうするか-各リーダーは自分自身で決定しますが、いずれにしても、「チート」の試みは見過ごされません。
正直に仕事をすることができ、またやりたい人にとっては、チェックリストは、高い結果を達成し、適切な報酬を受け取ることができる、便利で便利なツールになります。