Andrei Vyacheslavovichと一緒にあなたの質問に対する答えを準備し始めたとき、答えがあまりにも詳細すぎることに気づきました。まったく新しい投稿には十分です。 そのため、回答を新しい投稿の形式で公開することにしました。
前回2012年に開設したクラスノダールのモバイルネットワークの運用管理センターについて話したことを思い出してください。
だから、私たちはあなたの質問に答えます：
12台のモニターを持っている人は何をしますか？
12台のモニターを同時に見ることは不可能であるため、12台のモニターの後ろに座っている人は、もちろん、オンライン監視には関与していません。 彼はエキスパートタスクに従事しており、複数のシステムで同時にソリューションを探しています。 つまり、問題がある場合、それは修正されて彼に引き渡され、オペレーターは仮説をテストし始め、異なるシステムに交互に進みます。 もちろん、彼に1つの画面を配置して、最小化されたウィンドウを切り替えることができますが、適切なウィンドウが見つかる限り、多くの時間が失われます。 12個の画面がある場合はさらに便利です。
アンブレラ監視システムで働く第一線のオペレーターは、複数のモニターも持っています。 無線サブシステム、スイッチング、VASプラットフォームなどの主要ベンダーからのアラームメッセージが1つのモニターに表示されます。 これは、フォルトモニタリングのアンブレラモニタリングシステムのモニタです。 インシデントの処理には、2番目の画面があります。 メールは3番目のモニターで開くことができます。
1回のシフトで何人のエンジニアがいますか？
シフトエンジニアはさまざまな機能を実行します。 たとえば、無線サブシステムを監視する最初の行には、シフトごとに3人がいます。 また、24時間体制で働くエキスパートチームもいます。 スイッチングサブシステムにはシフトがあります。 輸送ネットワーク上の機器の種類によるいくつかのシフト。 主な運用義務のシフトなどがあります。 したがって、各シフトには十分なエンジニアがいます。
Roskomnadzorはどのような問題について連絡しますか？
Roskomnadzorは、主に、さまざまな緊急事態、演習、国家的に重要な大規模イベント（フォーラム、サミットなど）の準備および実施中のネットワークの問題に取り組んでいます。 通話の別のトピックは、オペレータネットワークローミングの開始です。 仕組み：あるオペレーターのネットワークに障害が発生した場合、そのオペレーターはRoskomnadzorに連絡し、規制機関に他のオペレーターにローミングを開始するよう依頼する権利があります。 このために、適切な手順を作成しました。 四半期に一度、演習が行われます。 そのため、オペレーターの1つがネットワークでドロップしても、サブスクライバーは何も気付きません。 彼らは引き続き自分のネットワークを呼び出しますが、実際には、たとえば私たちのネットワークを使用します。
あなたは極東が今どのように雨が降っているのか知っています。 Roskomnadzorの命令により、影響を受ける地域の住民ができるだけコミュニケーションの問題を抱えないようにするために、すべてのモバイルオペレーター間のローミングが開始されました。 私たちのネットワークは、緊急時の本部の会議で、最も安定して運用されており、他のオペレーターの最大数の加入者を引き継いでいると言われています。
偽のBSの出現と、ネットワーク上の一般的に疑わしいアクティビティのネットワーク監視について聞くことは非常に興味深いでしょう。 この分野ではどのような新しい展開がありますか？
私は実際に「偽の」BSに遭遇したことはありません。 MTSネットワークでは、原則として偽のBSは表示されません。 加入者に通信サービスを提供するという観点から、このようなBSがネットワークに現れることの実際的な意味は、私には明らかではありません。
おそらく、潜在的な詐欺師はそのようなBSのアプリケーションを見つけることができますが、詐欺を扱う別のユニットがあります。
ところで、今では緊急事態のためのミニセルラーネットワークがあります。 また、スイッチ、コントローラー、基地局、さらにアンテナ付きの伸縮マストもあります。 すべて3つのスーツケースに収められています。 セルラー接続のない緊急ゾーンに到着し、ネットワークを展開してSIMカードを作成し、サブスクライバーのグループを登録しました。 これらの加入者は、互いに電話をかけることができます。 少し作業すれば、内なる世界への出口を作ることができ、公共ネットワークへの束縛を投げかけることができます。 しかし、ここではそのようなネットワークの意味は明確であり、州はその展開の合法性を保証しています。
インシデントは、12時間シフトごとに800〜900のオーダーで記録されます。 そのうち、どれだけが本当に緊急事態か、または誤ったメッセージとして消えてしまう可能性があるものを教えてください。
800-900は実際のインシデントです。 それらの最も重要な部分は、ベースステーションでの外部電源の切断に関連しています。 最初のカテゴリのインシデントは、4時間以内に解決されます。 一般に、最も重要でないインシデントの解決に割り当てられる作業時間は40時間以下です。
監視の手段は何ですか？ 私はzabbixを目にしますが、おそらく、彼は彼のニーズに合わせてそこに少しドップされています。 nagios \ cactiではなく、なぜ彼が選ばれたのですか？
基本的な機器の監視は、傘システムを使用して実行されます。 いくつかの機器（主に輸送用）がありますが、「傘」に接続するのは経済的にも技術的にも実現可能ではありません。 失敗した場合、このリンクは他の機器の監視により簡単に識別できます。 ただし、代替監視システムが使用され、有益です。
なぜZabbixが選ばれるのですか？ 公開されている監視ツールの機能は似ています。 誰でも好きです。 特定のエンジニアがzabbixを気に入っており、彼はかつて彼と仕事をしたことがあります。 だから、むしろ好みの問題です。
データは1つのデータセンターに統合されますか？ 1つであれば、監視機能を備えたデータセンターがオフラインになっても「盲目」になることを恐れませんか？
ご存知のように、クラスノダールにはモバイルネットワーク管理センターがあります。 そこに監視の専門家が座っています。 彼らの仕事は仮想化されています。 物理的には、監視およびインシデント管理ソフトウェアを備えたサーバーはクラスノダールだけでなく、地理的に分散した2つのサイトにあります。 なんらかの理由でオペレーターがクラスノダールのセンターに行けない場合、他の部屋に座ってインターネット経由で仕事をすることができます。
そのような場合のために、特別なDRP（災害復旧計画）プログラムがあります。 オペレーターは任意のホテルに移動したり、最終的には自宅に滞在したり、仮想の職場に積んで仕事をしたりできます。 私たちはエクササイズも実施しました。緊急時には、人々は近隣地域に移動し、ブランチのトレーニングクラスの1つに座り、クラスノダールの仕事に戻る機会ができるまで働きます。
ニジニノヴゴロドにもコントロールセンターがあります。 クラスノダールのセンターの作業が中断されると、ニジニノヴゴロドが部分的に監視を引き継ぎます。 ニジニノヴゴロドの専門家が「固定」に従事しているという事実にもかかわらず、私たちは彼らがモバイルネットワーク上の主要な要素と大きな事故を監視できるように彼らを訓練しました。 さらに、地域自体がネットワークの主要な要素を見ることができます-能力があるため、そうすることができます。 したがって、いずれの場合でも、スイッチ、コントローラー、およびベースステーションは制御されます。 盲目になることはありません。