（ 記事の冒頭 ）
成分
マレーはプロジェクトに真っ向から取り組みました。 「私はRecipeBuddieのクレイジーな科学者です」と彼女は言います。 「これは、IMパッケージでラップされたデータベースとはほど遠いです。 それはすべて自然言語についてです。 これは作家の領土であり、スクリプトを書くことは想像以上に楽しいです。 あなたは人々があなたに質問することができるすべての可能な方法を予測しなければなりません。 たとえば、「玉ねぎが嫌い」という表現です。 「タマネギが好きではない」、「タマネギを我慢できない」、「タマネギはまったく食べられない」などと書く人がいるかもしれません。
次に、ユーザーとの通信のためのさまざまなオプションを習得する必要があります。 玉ねぎが嫌いだと誰かが言ったら、「わかりました。答えます。 弓はありません。 これらのレシピのいずれかを試してみませんか？」
この回答は、確認、顧客ニーズの繰り返し、推奨事項の3つの部分で構成されています。 そして、各パーツはさまざまな方法で表現できます。 たとえば、エージェントは、「Hello」が「Good day」、「Hello」、「Hayushki」および「Preved」と同じであることを認識する必要があります。
BuddyScriptを使用してエージェントを作成することは、インタラクティブエージェントとユーザーという2つのキャラクターのプレイを作成するようなものです。 開発者は、エージェントが理解できる単語とフレーズ、および応答方法を決定します。
「私たちは、RecipeBuddieが「私は悲しい」などのように対応できるようにしています。「彼女は、快適さを生み出す食べ物についてどう思いますか？」 または「子供たちのために夕食を作る必要があります」と彼女は子供たちに適した何かを提供します。 アップルパイだけでは子供が好きになるという意味ではないため、レシピのデータベースではこれができません。 レシピデータベースの上に、人類の層である層を課します。」 このレイヤーは、「コーシャ」や「ピクニック」など、成分に含まれない単語との関連付けに基づいたレシピで機能します。
RecipeBuddieをプログラムするために、Emediaは厳しいスケジュールで8週間の仕事をしました。 約2,000の対話モデルが作成されました。 「この種のプロジェクトの理想的な組み合わせは、強力なプログラマーと強力なライターです。 あなたが持っているのは言葉だけです。 そして、あなたの仕事は単なる言葉ではなく、力強い声です」とマレーは言います。 彼女のチームは、RecipeBuddieの特別な声を作成することになっていた。 彼らはエメリル・ラガセのぼんやりとしたイメージから始め、その後、より美しいタイプのベティ・クロッカーに切り替え、その後、ベッキーに落ち着きました。ベッキーは、考えていたように、25歳から54歳の女性であるキーブラーの聴衆に最適ですユーモア」とマレーは言います。
ただし、この年齢カテゴリの女性だけがRecipeBuddieのユーザーではありません。 どうやら、他のいくつかのグループは、女性ボットに非常に個人的なものから完全に不快なものまでの一連の質問をするのを助けることができません。 「考えられるすべての可能な質問を意図的に尋ねようとしました」と、ボットと彼女の友人をテストするように頼んだマレーは言います。 これにより、ベッキーは「私と会うことに同意しますか？」、「あなたは何歳ですか？」などの避けられない質問を準備しました。
味わう
技術的な問題が克服された後、マレーはIMサービスがインターネットで最も広く使用されているAOLから始まる政治的障害に直面しました。 外部ボットがネットワーク上で起動される前に、AOLは「1つのニックネームに無制限のメッセージフローを送信できる適切なボタンをクリックする必要がある」ため、許可を与える必要があります。 問題は、AOLがActiveBuddyボットから金をmakesけないことです。 そのため、AOLは、RecipeBuddieなどのボットを起動するときに、彼女からメディアプラットフォームを購入することを要求します。 MSNもYahooもそのような購入を必要としません。
「AOLはボットを作成するための独自のソフトウェアを開発しようとしました」とマレーは言います。 「すべてのお金を自分で手に入れたいだけなのは明らかです。これらのボットが発売されたとき、RecipeBuddieは支払いをしなければなりませんでした。」 3つの主要なIMサービスにより、RecipeBuddieがネットワーク上で動作できるようになります。
「RecipeBuddieの成功を測定するためにさまざまな方法を使用します」とKeeblerのマーケティング担当副社長、Jeff Johansen氏は述べています。 「友達にRecipeBuddieを追加したユーザーの数、RecipeBuddieが交換したメッセージの数、表示されたレシピの数、印刷されたレシピの数が含まれます。 友達にRecipeBuddieを追加したユーザーの数は、RecipeBuddieを複数回使用する意図を反映しています。 さらに、印刷されたレシピの要素を使用して、将来の購入と予想されるオフライン販売の意思を決定します。 「RecipeBuddieのローンチからわずか数週間で、この四半期の計画を上回ったことがわかったとき、私たちはショックを受けました。」
RecipeBuddieは2002年9月に発売されました。キーブラーはまだ気分を害していないと言いますが、キーブラーがRecipeBuddieのアイデアを得たテスト中、120,000回のクリックのうち、6.5％がWebコンテストのオンライン登録フォームへのリンクをクリックしましたCheez-Itウェブサイト。
ActiveBuddyは、以前のエージェントにも大きな期待を持っていました。 2002年6月26日にAustin Powersエージェントが開始されたとき、わずか1か月で200万回以上の訪問で約5,000万件のメッセージをもたらしました。 平均して、消費者はそれぞれ8分間、Austin Powersボットと対話しましたが、これはマーケティング担当者にとって非常に魅力的なニュースです。 映画ウェブサイトのクリック数は74％、オースティンパワーズドリトスリンクのクリック数は7％を超え、キャンペーンの最初の4日間で4000人以上のユーザーがドリトスサイトに登録しました。
「リンクのクリック数から判断すると、プログラムは成功したと言えます」とマレーは言い、RecipeBuddieを作成する過程で3つの重要なことを学んだと付け加えました。 「まず、まだやらなければならないことの表面に触れるだけです。 ユーザーは、ボットと本当に深くコミュニケーションをとることを望んでいます。 第二に、非常に緊密なチームがこれを行う必要があります。 これは小説を書くようなものです。 第三に、人々が自分のコンテンツを投稿できるようにする多くの方法があります。 現在、よくある質問と回答をコンパクトにリンクできるプロジェクトに取り組んでいます。」
RecipeBuddieに関しては、彼女のBombayサンドイッチがまさに私が探していたものであることが判明し、チャットを終了する時が来ました。 「すべてに感謝します」と私は彼女に言いました。
「どういたしまして」と彼女は答えた。 「今日、あなたのために他のレシピを見つけられますか？」 しかし、私が答える前に、彼女は「トーストクラッカーの素晴らしい味の助けを借りて、あなたの人生に熱意を持って来てください！」
英語から英語への翻訳：
blog.worldwebstudio.com
バーチャルメン：キーブラー向けIMボット（パート2）
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