現在、フォーチュン500企業の10社中9社がIT機能の一部を外部委託していますが、多くの企業はまだすべてのメリットを理解していません。 彼らはしばしば、わずかな節約のみを提供し、制御の喪失による可動性と柔軟性の制限を伴う、長くて曲がらない契約に縛られています。 しかし、時代は変わり、テクノロジーは変わり、ビジネスの優先順位は再定義されました。 デジタル時代では、従来のITアウトソーシング（ITO）モデルはもはや効率的に機能しません。 条件を再考して変更する時が来ました。
デジタルトランスフォーメーションが今まさに起こっています。 クラウド、ソーシャル、モバイル、分析アプリケーション、モノのインターネット（IoT）の融合は、ほんの数年前には考えられなかった新しい製品、サービス、さらにはビジネスモデルの作成です。 調査によると、新しいテクノロジーを導入するメリットを強く信じている企業は、収益と市場での地位を急速に高める可能性が高いことが示されています。
俊敏性、俊敏性、およびデジタルテクノロジーの可能性を実現するために、企業は柔軟性のないサービスモデルに縛られることはもうできません。 従来のアウトソーシングモデルの限界-厳しい業務範囲、異なる運用、KPI、および巨大な複数年契約は受け入れられません。
デジタル変換では、イノベーションを促進するために柔軟なモデルの導入が必要であり、これはソリューションの検索に大きな影響を及ぼします。 議論は3つの要素に基づいています。
パフォーマンス 。 ITアウトソーシングは、これまで柔軟性と将来の革新によるコスト削減に焦点を合わせてきました。 プロセスが二度と起こらないようにするために、測定は中核のビジネス指標に完全に焦点を合わせ、サプライヤーは結果に基づいて契約を受け取ります。 これにより、パートナーは独自のソリューションをサードパーティの付加価値製品と統合し、契約ライフサイクル全体を通じて効率を向上させるサービスの継続的な改善を促進できます。
たとえば、多くの企業は限られた内部リソースでリアルタイムの脅威に追いつくことができないため、重要な機能であるセキュリティはしばしば外部委託されます。 専門のセキュリティ組織は、インターネット経由でグローバルな可視性を提供して、新しい攻撃を識別し、保護手段を開発できます。 ここでは、結果も測定可能です-ゼロデイ脆弱性の修正にかかった時間、またはペイメントカードデータセキュリティ標準（PCI DSS）に準拠するための組織の支援。
プラットフォーム クラウド、ソーシャルネットワーク、分析、モバイルアプリケーション、およびモノのインターネット（IoT）によって引き起こされるデジタルビジネスの革命は、どのような機能をアウトソーシングするかを引き続き決定します。 サービス指向モデルは、柔軟性、汎用性、効率性、およびコスト削減を保証するのに役立ちますが、付加価値がある場合にのみ適用する必要があります。
たとえば、クラウドベースのサービス関連のサービスにより、企業は消費した分を支払うときにIT供給コストを運用コストにシフトできます。 また、企業はデータセンターなどの資産に多額の投資をする必要がなくなります。データセンターは20年間返済する必要があります。 代わりに、必要なときに必要なものを購入するだけです。
パートナーシップ 。 ITOは、単に問題/サービスを第三者に転送し、問題への参加を拒否するものと見なされるべきではありません。 企業はパートナーを慎重に選択し、事業の成功のために協力することを確認する必要があります。 デジタル変革はスマートパートナーシップの時代を牽引します。今後の記事では、いくつかの考えとガイドラインを共有します。
明らかに、将来成功するデジタル企業の1つになるためには、組織はテクノロジーパートナーと対話し、ビジネスでこの経験を活用する新しい方法を見つける必要があります。 潜在的なビジネスチャンスを迅速に認識して対応でき、市場の変化に迅速に対応できる必要があります。また、競合他社に先んじるために、固定された作業方法で接続しないでください。
次回の記事では、新しいITO思考の台頭について見ていきます。 従来のITOモデルはデジタル時代をサポートしますか？他のオプションは何ですか？
著者について ： ロビンシュリーは、Verizon Global Integrated Solutionsの副社長です。 彼は、小売業、銀行業、金融サービス、石油およびユーティリティの分野を含む、企業の企業クライアントとの大規模な包括的なITインフラストラクチャ契約の開発、受領、および実装を担当するグローバル組織を管理しています。 また、重要なサービスのVerizonのアウトソーシング、統合、および管理の開発も担当しています。