2014年の終わりに、ロシアの経済危機がようやく地域に到達し、広告予算が大幅に減少しました。 もちろん、都市ポータルも苦労しましたが、それまではとても良い気分でした。 増加は言うまでもなく、少なくとも現在の収入を維持する方法を考え出すことが急務でした。 この不安定な経済状況を理由に、顧客は1つずつ年次の配置を拒否しました。
オプションを徹底的に検討して、次のことを行いました。
1.スタッフを削減しませんでした。 一般的に。 彼らは、生産部門のKPI計画への準拠により注意を払い始め、営業部門との電話および会議の計画の実装をより厳密に監視し始めました。 チームにとって略語は常に特定のシグナルですが、そのようなシグナルを送信したくありませんでした。 さらに、余分な従業員はいませんでした。また、誰かが過負荷になった場合、すぐに彼をどうするかを見つけました。
2.コストを削減する戦略の代わりに、プロモーション活動を増やす戦略を立ち上げることに反対しました。 確かに、彼らは実質的に金銭的費用なしでこれを行い、主に物々交換に取り組むことについて全員に同意しました。 その結果、年末までに、一部の顧客は「まあ、私が市内のどこに来ても-あなたの広告はどこにでもあります、どうすればこれを行うことができますか？」
3.「彼らが提供するものを手に入れる」戦略を使用しました-クライアントが一定の金額を持っていると言って、提案がはるかに高価であったにもかかわらず、彼が提案に対してそれを返す準備ができていた場合、私たちはより頻繁にクライアントの条件に同意し始めました。 実際、多くの企業が広告分野で提供しているのと同じ大きな割引がありますが、このアプローチに従うことに抵抗があるため、その時点でそれほど多くを選択する必要はありませんでした。ビジネスにとってより適切で正確なものであり、より多くが割引になる場所です。
4.絶対に「ワイルドな」割引を与えないために、低価格でできるだけ多くのポジションを追加することにより、製品ラインを変更しました。特に、
a。 多数のバナープレースをインプレッション別にセールスに切り替えました。 これは一部の人にとっては奇妙に思えるかもしれません-「どうして、毎月バナーを買っている人がいますか？」 しかし、小都市では、14年目の終わりでも、すべての顧客がインプレッションでバナーを購入する準備ができていなかったため、 常にそれが何であるかを理解しないでください。 このような移行により、1つの場所をより少ないお金でより多くの顧客に販売することが可能になりました。
b。 多くの人々が未知の未来のために長期的な協力の危険にさらされているため、これらの恐怖を補うために設計された多くのボーナスと追加の配置を提供し始めました。
c。 主に基本価格を下げて、他の広告機会の提案を作成しました。 そのため、パッケージ化されたニュース投稿を提供するようになりました。最大50％の割引がありますが、特定の数のニュースリリースを購入した場合のみです。 ただし、これにより1つのニュース項目のコストが大幅に削減されました。 クライアントはパッケージ全体を一度に支払う必要がありましたが、平均的な請求額は実際には落ちませんでした。
5.長い間一緒に働いていた人と来たばかりの人の両方を救うために、カスタマーサービスを強化しました。 彼らは、クライアントが物事をどのように行っているかをより積極的に学び始め、何らかの種類の無料の配置を提供し、クライアントが配置されることが興味深いセクションを特別に追加しました。
6.利用可能な機会の範囲を最大化するために、他の広告メディアの販売を開始しました。 彼らは独自の販売部門を持たない企業と交渉を始めましたが、どこかに何かを置く機会があり、危機のために、入ってくるストリームは小さくなりました。 これにより、以前は使用していなかった、または適切な製品がないためにあまり機能しなかった顧客セグメントを使用できました。 なぜなら 新しい製品と新しいキャリアが登場し、新しい顧客と仕事をする機会が現れました。
講じられたすべての措置の結果として、当然ながら平均請求額は減少しましたが、顧客の総数は増加し、それにより、2015年末までに、さらに2014年と比較して収益が増加しました。
当時の私たちの一般的な気分はバラ色とは言えませんでしたが、どこか遠くに隠れて、どうにかして困難な時間を待つのではなく、はるかにアクティブなポジションを取ることにしましたが、今は後悔していません。
2008年から2009年にかけて、経済危機もあり、同様の状況がありました。 その後、私たちはサイトの開発に携わり、今と同様に、このサービスの需要は急激に減少しました。 実際、新しい顧客なしで（当時は営業部門がなかった）、少数の古い顧客をサポートするサービスを提供していなかったため、次に何をすべきかを考えました。 会社にはほとんど費用がなかったので、私たちは何か有益なことをすることにしました。 これが都市ポータルであることが判明し、現在では当社の主な収入源の1つとなっています。
実際、危機は一生懸命働くことを恐れず、自分自身に挑戦するのに十分な勇気がある人にとって素晴らしい時間です。 少なくとも積極的に（状況を改善するために何ができるか）考え始め、受動的ではなく（どうやって待つか）、良い結果を達成できます。 多くの企業は道を進んでいるだけで、マーケティング活動を削減し、コストを削減しています（必ずしも最適ではありません）。これは、若いチームや有望な企業に良いチャンスを与えます。
今回は、上記のすべてに加えて、一方向にも停止しませんでした。 困難な時期でもこのアプローチが良い結果をもたらすことを見て、フランチャイズの都市ポータルを立ち上げて、今度は他の都市の同僚と経験を共有することにしました。 危機がなければ、フランチャイズの作成をまだ開始していなかった可能性が高いため、「大騒ぎ」して何か他のことを開始する必要がありました。 したがって、主なことは単にあなたの会社の仕事を改善するために何かを始めることです、そして結果は来るでしょう。