Pied Piperはファイルの効率的な圧縮とクラウドストレージのためのサービスであり、このシリーズでは大衆市場に参入しますが、今のところ完全に成功しているわけではないことを思い出してください。
それで、パイド・パイパーは離陸しませんでした。 すべてが順調であることは間違いありません（シーズンはまだ終わっていませんが、シリーズはさらにそうです）が、このためにはRichard＆Co（より正確には、脚本家）が通常とは異なる何かをしなければなりません。 それまでの間、次の数字があります。50万インストールの場合、1日あたりアクティブユーザーは1万9千（DAU）のみです。 アプリケーションの開始から何日が経過したかは不明であるため、正確な保持値、つまり特定の日にプロジェクトにアクセスしたユーザーの割合を計算することは困難です。 しかし、明らかにかなりの時間が経過したため、1日または7日間の保持メトリクスについて話すことができます。
そして3.8％（つまり、1万9千/ 5万）は非常に小さいです。 経験によると、1日間の保持は約30％、7日間の保持は約15％です。 または、 別の推定値 -週に20％（これは、Monicaが最初に10万人のユーザーがいると推定した理由です）、さらに高いPied Piperのバーです。
devtodevサービスアナリストとして、 私は Pied Piperのメンバーの主なエラーを分析します。
最初の間違い、よくあること：メトリックの間違った選択
すべては、インストール数という1つのメトリックのみに従います。 このメトリックは常に増加しますが、累積されますが、インストールの数が増えると、製品の問題はほとんど見られなくなります。ユーザーはそれに戻りません。
製品の発売段階では、製品を試したユーザーの数が表示されるため、インストールメトリックが注目されることがよくあります。 ただし、製品品質の指標を最初に配置する必要があります。最初の日の保持、ARPU（ユーザーあたりの平均収益）、場合によっては平均セッション期間。 すべてがこれらの指標で順調であれば、製品について落ち着いて、植物を成長させ続けることができます。
理解するために、主要なイベント（少なくともファイル圧縮）を追跡することをお勧めします。
- ユーザーの何パーセントがファイル圧縮に来ますか。
- ユーザーが選択するファイルの種類。
- 圧縮の成功度。
これらのメトリックを追跡すると、問題を特定するのに役立ち、イベントレポートは、問題を解決するための仮説を立てるのに役立ちます。
間違い2、予測可能：ベータテストでのフォーカスグループ選択の誤り
クローズドベータテストの鍵は、開発者、つまりリチャードが発明した独自のアルゴリズムにすでに精通している開発者の直接的な環境によってのみ取得されました。 製品が手に入ると、彼らはどこを見て、何をチェックし、何を賞賛するかを知っており、彼らのレビューは明らかに肯定的です。 そのため、Richardは一般ユーザーから適切なフィードバックを受け取りません（Monicaのレプリカを無視することを好みました）。
何をする必要がありましたか？
最も重要なことは、ベータテストに参加する人の数を増やす必要があり、それによって公正な意見と必要な批判を聞く機会を増やすことでした。 ベータテストに参加している人と製品を引き続き使用する人は、異なるカテゴリの人であることを思い出してください。 最初の人は技術に興味があり、開発を監視し、すでにPied Piperについて聞いています（つまり、アルゴリズムをチェックするだけなので、満足しています）。 2番目のユーザーは一般ユーザーであり、デバイスにインストールするPied Piperは他の多数のアプリケーションの1つに過ぎず、時間がない利点を詳細に理解します
問題を特定し、問題を解決するための時間を確保するために、製品の発売前にフォーカスグループを組み立てることができたはずでした。
3番目のエラー、有益：ユーザーのアクティベーションに関する問題
ユーザーは、最初の試み（フォーカスグループにまだリチャードがいなかったとき）から、または2番目（リチャードが卵が電子で構成されているという事実について話し始めたとき）からシステムの利点を理解できません。 その時だけ、多くの時間を費やし、マーカーでボードを書いた後、リチャードは仕事をします。ユーザーはプラットフォームが本当にとてもクールだと理解します。
もちろん、これを講義やセミナーで各ユーザーに伝えることはできませんでした（そして試みもありました）ので、最初のセッションでユーザートレーニングを行うのは正しいでしょう。
新しいアプリケーションを初めて見たユーザーは、自分に質問をします。
- これは何ですか
- これはどのように役立つのでしょうか？
- これは、市場にある他の同様のアプリケーションとどう違うのですか？
- いくらかかりますか？
そして、これらの質問に対する答えが最初のセッションで与えられた場合、指標はより高くなります。 ユーザーを招待して、最初のファイルを圧縮し、すべてのデバイスで表示して、このファイルがデバイスの重量を量らないことを伝えることができます。 すでに興味をそそられているユーザーは、すべて自分で理解するでしょう。 そのため、考えられるすべての不条理を伴う対話型アシスタントは、最悪の解決策ではありません。
ユーザーが製品のメリットを認識するプロセスは、ユーザーのオンボーディングと呼ばれ、ユーザーが製品の機能を理解する瞬間はahaモーメントと呼ばれることもあります（「はい！トリックの意味がわかります」）- ここで詳しく説明しました 。 ahaの瞬間を経験したユーザーは、原則として、長時間製品にとどまります（明らかにこのポイントに達していないユーザーよりも長くなります）。 参考までに、架空のPied Piperと同じ市場で運用されているDropboxサービスは、最初のファイルをクラウドにアハモーメントとしてアップロードすることを検討しています。
次に何が起こりますか？ 私自身、脚本家がどのように状況から抜け出し、パイドパイパーを新しいレベルに引き上げるかを知りたいと思っています。ここでは、シリーズのクリエイターに敬意を払わなければなりません。キャラクターへの共感は非常に高く、各エピソードがあなたの家族であるかのように心配しています。 記事を書く人もいます。