忠誠心は常に、より多くの将来を期待するための支払いです。 ほとんどのロイヤルティシステムは割引の概念に基づいて構築されており、ほとんどの実装には1つの主な欠点があります。消費者は「面白くない、ありがとう！」と言います。 これが起こる理由と、すべてが動いている場所を理解してみましょう。
今の忠誠心
無料-最高度の忠誠心として
このアプローチの良い例は、クラウドサービスを販売するためのソフトウェア大手の戦略です。 このモデルの結果としてのOnedriveは、デスクトップオフィスアプリケーションのすべてのユーザーを受け入れます。
行動への忠誠心
「そこに行く-どこで購入するか、それを購入する-何を知らない」-今日、銀行はそのようなプログラムを提供しています。 購入への絶え間ない努力と受け取ったプレミアムの制限に基づく忠誠心は必要ありません-強制購入をして、クレジットカードにキャッシュバックの30倍の必須メンバーシップ制限を保存することに興味はありません。
電子決済システムの場合、状況は改善されますが、すべてが時間の経過とともにパートナーから割引を提供するという制限を台無しにします。 5日以内にオファーを購入することはできません。そのようなオファーを永続的にすることを考え、より論理的にする必要があります。
そしてマイル？ 繰り返しますが、義務のゆがみは興味深い結果ではありません。
スープセット
ベリー（名前から）カーペット爆撃は機能しなくなりました。 誰もが消費にうんざりしています-誰もがすべてを消費することはできません。 同様のロイヤルティプログラムのパートナーのプールは過熱状態にあり、消費者はその多様性のすべてを失い、その結果、割引カードは家に残されています。 提案のABC分析は、プログラム開発者の戦略とは連携せず、モトリーパートナーのプールを絶えず拡大しています。
ステパンはうれしい！ ステパンのように！
グループ購入
私はグループ全体の支持者ではありませんが、彼らがあなたに割引を与える限り、それはうまくいきます。
1回限りの大割引
私は、デジタル世界のサイバーマンデーとブラックフライデーという形で、私たちの場所に完全に自分を正当化するわけではありません。
広告モデルは忠誠心ではありません
人々が無料で受け取るのをやめるとすぐに-彼らは同様のサービスをより良く、より安く買うでしょう。 たとえば、今では誰もがMVNOについて話しているが、MVNOのローンチはすべて遅れて遅れている。 MVNOは、広告モデルに基づいて無料の広告サービスを開始する予定です。 LTV =サービスのパッケージのように感じられ、生き残るための唯一のチャンスは、広告主を犠牲にしてコストを賄うことです。 広告主は、自分が過払いであることを理解したときにこれを望んでいますか？
忠誠心の何が問題なのか-
- すべてのシステムの基礎は割引です
- 純粋な割引は面白くない
- 大きな努力のための低割引率
- プログラムユーザーの視聴者がぼやけている
- ボーナスを失う恐れがあります
ロイヤリティ2.0
良いニュースと比較的新しいロイヤルティ形式があります。 本日、MTS CompanyとMTS Bankは、MTSスマートマネーカードの販売開始を発表しました。MTSスマートマネーカードの所有者は、銀行サービスを使用する場合、自宅や全国旅行でインターネットを無料で使用できます。 忠誠心の新しい
ユーザークラブ
クラブの原則は、顧客への基本的なサービスに関する付加価値です。 多くの場合、ビジネス教育など、追加の値がより高次であることが重要です。 この形式の例は、Sberbankのビジネス環境 /プロジェクトであり、顧客の包括的なサポートに取り組んでいます。 ダスレッドの忠誠心は
- 研修プログラム
- SaaSサービス
- 製品市場
- 税金還付サービス
ここで割引はどこにありますか？
別の例としては、小規模のスタートアップDental Cloudが挙げられます。 クラブでは、医療機器、消耗品、コンサルティング、情報サービスのサプライヤーから割引があります。 つまり ユーザークラブはあらゆる規模の企業を運営できます。
世界統一
Wargamingプレイヤーは幸せな人々であり、ゲームのミッションで動くことができ、実際のサービスと世界の通貨のrt.ruの価値を獲得します。 今日、それは世界統合の成功例の一つです。 一つだけあります-同等の協会はそのような協会を買う余裕があります。
無料で変身
ロイヤルティシステムのレシピは明日のように見えるかもしれません
- 基本的な価値があり、これは必ずしもお金ではありません。
- これらの値の1つはインターネットアクセスです。
- ペイパーセール（PPS）に取り組む準備ができているニッチサービスは、ロイヤルティプログラムに関与しています。
- たとえば、旅行者や別のニッチ向けのサービス。
- さらに、ISPはプレミアムの受け取りを拒否し、このプレミアムをユーザーに計上します。
- ユーザーのアカウントへのプレミアム（ボーナス）のクレジット。
- アフィリエイトサービスを通じてサービスを注文する場合、ユーザーはネットワークに無料でアクセスできます。
実際、プレミアムをユーザーに移転し、基本価格のゼロ価格を得るという方向でのPPSモデルの変換について話している。 今日、このようなロイヤルティシステムのモデルは、 ComfortWayという会社によって発表されました。ComfortWayは 、PaaS MVNA（モバイル仮想ネットワークアグリゲーター-RSPおよびアフィリエイトサービスの専門プロバイダー）として位置付け、モバイルオペレーター、ユーザー、パートナーサービスを統合しています。 同僚のモデルでは、各パートナーはPPSおよびSIMカードとトラフィックの販売からの収益分配に参加できます。 すべてのパートナーボーナスは、ユーザーIDアカウントに返金されます。
ロイヤリティ2.0とは
- バックグラウンドでの割引
- クライアントの追加値の基礎
- ゼロ価格キーサービス
- 世界統合
- ニッチプログラム
-これは仮説であり、ポジティブな消費です。
著者の以前の資料