今度はロシアのオフィスでYammerがマイクロソフトに侵入したという話を続けます。 私はイベントに直接参加したので、少し個人的なものになります。
ロシアのオフィスでのYammerの普及の歴史に目を向ける前に、その時点でMicrosoft自身が使用していたコミュニケーション手段についていくつかの言葉を述べます。
- コミュニケーションの最も一般的な方法は、会議を通してです。 ミーティングはマイクロソフトのDNAの不可欠な部分であり、そのためのインフラストラクチャは優れています。 そのため、各部門は毎週会議を開催しています。 各ワーキンググループは毎週会議を開催します。 従業員ごとに1週間に1つずつ電話をかけるなど、従業員によっては、職場全体が会議で上から下まで詰め込まれているため、職場に着かないことさえありました。 しかし、あなたが持っている場合、これは問題ではありません....
- MS Exchangeにメールします。 特にあなたが理解していない会議に座っているとき、個人的なコミュニケーションにおける非常に有用なこと。 グループメーリングリストに登録すると、ひどいスパムが発生します。 そして、未読のメッセージがあるときは、本当に嫌いです。 未完成のビジネスのようなものです。 受信トレイに数千の未読メッセージを保管できる人を常に心から賞賛してきました。
- コーポレートメッセンジャーおよびテレフォニーMS Lync。 2010年のいつか、最後の旧式の電話がオフィスから削除されました。 彼らは個人の電話番号とヘッドセットを配られました。 したがって、分散した部門会議がLyncで開催されました。
- ポータルMS SharePoint。 同社には700以上がありましたが、問題は主にファイルストレージとして使用されていたことです。 しかし、最も悲しいことは、SharePointの検索方法です。 ここで、休暇が必要だとしましょう。 これを行うために、ポータルには「Application for vacation.docx」というファイルがあります。 しかし、「休暇申請」というリクエストを送信しようとすると、検索エンジンは3番目の（！）検索ページで必要なファイルを発行します。 そのため、全員がドキュメントの個人コレクションを収集し、MS OneDriveに保存しました。
2012年の夏が来て、インドの同僚からの招待状が私に降りかかった、と彼らは言う。 インドからの理由はわかりませんが、おそらくこれが彼らの技術サポートセンターに追加の社会的負担をもたらしたのでしょう。 その後、彼らは私たちにビジネスを購入したと説明し、それを開発し始めました。
一般的に、人々はソーシャルネットワークのトピックを曖昧に取り上げました。 誰かがポジティブでアクティブであり、誰かがパッシブでネガティブです。 私自身は拒絶から完全な喜びへと進みました。 オフィスライフの例をいくつか紹介します。
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Yammerを部門または部門に実装する最も簡単で効果的な方法は、部下をYammerにリダイレクトすることです。 つまり 部下の仕事について部下から質問やメールが送られてきたら、「ヤマー」という言葉を付けて部下に答えを送ります。 これは、従業員がそこで質問をしなければならず、さらなる議論がすでにそこにあることを意味します。 それがまさに私たちの部長がやったことです。 最初の月、従業員は苦しめられました、しかし、習慣はそのようなものです。 そして、他の同僚がこれらの質問への答えを知ることは興味深く有用であった、または彼らは同じことを尋ねたいと思ったが、彼らは恥ずかしがり屋でした。 その結果、Yammerは部門のほとんどの従業員のブラウザーの開始ページになり、部門の長は毎回異なる人々からの同じ質問に答えることを止めました。
この部門の開発の次の段階はクラウドソーシングでした。 人々は、たとえばベラルースカヤのMicrosoft Technology Centerを適切に使用する方法など、クライアントと協力するための新しいアイデアを提供し始めました。 このような単純なアイデアが以前に発生しなかったことに驚くことさえあります。
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進歩的な世界コミュニティが冷たい水を注いでいた頃、MicrosoftはThe Challenger Salesのアイデアに触発され、CxOレベルの顧客と協力する新しい方法で売り手を積極的に教育し始めました。 このためには、多くのトレーニングが必要です。 さて、誰が私たちと一緒に勉強するのが好きですか？
そこで誰かが、Yammerでアイスバケットチャレンジを開始するというアイデアを思いつきました。 架空のCFOとのセールスマン会議のビデオを2人で録画し、ネットワークにアップロードして、次のチームに挑戦します。 彼らは恥ずかしげに黙っているか、ビデオを録画してバナーを渡します。 そして、それは行きました。
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売り手として、私は突然、以前よりもはるかに頻繁に顧客のトップマネージャーになっていると感じました。 そして私だけではありません。 興味深いことに、販売に関しては、ロシアと外国のオフィスは違いよりもはるかに共通点があります。 したがって、外国の著名人が来て、私たちにすべてが間違っている方法とそれを正しく行う方法を教えてください-同じ問題があることを確認してください。
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Yammerに組み込まれたオンライン翻訳者は非常に興味深いようでした。 外国人の同僚とコミュニケーションを取る場合、通信のロシア語への自動翻訳を有効にできます。 Bing Translatorがこのすべての背後にあり、翻訳が完璧ではないことは明らかです。 しかし、何度か、私がアメリカ人とやり取りしたとき、私は時々彼らが英語で私に、ロシア語で私に書いていることに突然気づきました。 同じテープを異なる言語で見ますが、同時にお互いを完全に理解しています。
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まとめ
したがって、アメリカのオフィスでは、Yammer実装の主な作業ツール（シナリオ）は、1か月間のメールの完全な拒否、役員向けの旅行レポートの発行、およびコンピテンスセンターの作成でした。 ロシア語：リーダー、クラウドソーシング、学習プロセスの社会化の例。
ロシアとアメリカのオフィスでの多くのことが同様の方法で起こりました。 この異質な認識、HRディレクターおよびマーケティングディレクターからのMicrosoftへの関心の高まりは、トップマネージャーのレベルで働きやすくなりました。
主な違いとして、ロシアでは適応が非常に不均一だったと思います。 そして、これは主にリーダーに依存していました。 マネージャーが個人的にYammerを使用している場合、適応は非常に高いレベルに達します。
しかし、いつものように。
私たちのリーダーは私たちのすべてです）））
ウラジミール・イヴァニツァ Facebook | LinkedIn
Supereonの創設者