「マーケターは製品について気にしない。」 「彼らにとっての主なものは販売です。 これらは、胸を上げるという申し出でスパムをメールに送信する同じ売り手です。」 「彼らは何を売るかは気にしません。 彼らはそれを行う方法を教えられ、残りは重要ではありません。」 「彼らは製品を作成するプロセスを掘り下げておらず、その品質には興味がありません。 販売コンサルタントはマーケティング担当者よりも優れています。」 このようなフレーズは、特定の製品または製品を宣伝するWebサイト開発者からよく聞かれます。 開発者とマーケティング担当者は同じチームで作業することを想定していますが、実際には1つのチームは機能しません。
消費者を理解する
マーケターはそのような主張に何に反応しますか？ 「各製品には独自の消費者がいます。」 そして、本当にそうです。 これは、良い大学で彼らが最初に話すことです。 マーケティング担当者は、製品を改善するタスクを持っていません。既存の製品を販売する方法を理解する義務があります。 マーケティング担当者がWebサイト開発者を要求しているのはそのためです。 -情報。 たとえば、このページにアクセスしたユーザー、製品をすでに購入したユーザー、購入者の出身地などに関する情報。 マーケティング担当者は、市場を調査して、利用可能な製品をより効率的に販売に提供する消費者を把握します。 マーケティング担当者は、この製品がどのように売れているのかを理解するために、製品の販売のためのプラットフォームを作成することから開発者をそらしていると言えます。 パラドックス！
統計と感情
現代のマーケティング担当者は、数値ではなく感情を扱っています。 そのため、サイトのトラフィック、セクション、製品のページに関する統計が必要です。 同時に、販売スペシャリストは感情を考慮する必要があります、彼らは割引することはできません。 販売のプロセスはすべて感情に関連しており、人々は常に取引の背後にいます。 あるものは商品を生産および販売し、あるものはこの製品を必要とし、それを購入したい。 そのため、現代のマーケティングスペシャリストは、販売方法を知っているだけでなく、自分の顧客を理解しようとする人でもあります。 彼は何が必要ですか？ なぜ彼はこれまたはその製品を買うのですか？ 選択方法
製品ページのフォントを変更する理由
マーケティング担当者が常にオンラインコンテンツの開発者に頼るのは、このような奇妙な要求です。 彼らは、ユーザーフレンドリーで論理的なインターフェイスを作成しようとしますが、何らかの理由でセクションを入れ替えたり、異なる色やサイズの見出しを作成したりするなど、何らかの理由でセールススペシャリストが来て要求します。 開発者は怒っており、マーケティング担当者にさらに嫌われています。これは、仕事の全体的な結果に影響を与えます。
一方、営業担当者にとって、これは単なる気まぐれではありません。 彼らの提案をする際、彼らは普通の消費者の心理を考慮に入れています。 心理的、社会的、状況的など、製品を購入するクライアントの決定にはさまざまな要因が影響します。 心理的要因の中には、各クライアントが独自に所有しているこの製品またはその製品を購入する動機に加えて、知覚機能もあります。 はい、マーケティング担当者は神ではなく、顧客の価値観、信念、態度、ライフスタイルに影響を与えることはできません。 しかし、それらはサイト上のフォントのサイズや色に影響を与える可能性があります！ もちろん、開発者が彼らの話を聞くためにやって来ない限りは。 そして、フォントサイズは、消費者の選択に影響します。
環境の影響
人が製品を購入するかどうか、サイトにアクセスするか、すり抜けるかに影響する要因の別のグループは、社会変数です。 環境（家族、人にとって重要な人々の意見、文化的背景）は、製品を選択する際に非常に重要です。 そのため、マーケティング担当者は、デザインを損なう「余分な」要素をサイトページにインストールするよう求めています。たとえば、ソーシャルネットワークにボタンを再投稿します。 これには、フォーラム、チャット、クイックリコールフォーム、「友達を紹介する」プロモーション、さまざまな郵送、および開発者にとって頭痛の種となるその他の「トリック」も含まれます。 人々は製品についての意見をお互いに共有したい、人々はコミュニケーションしたい-そしてこれは売り上げを増やします。
時間、場所、状況
消費者の選択に影響を与える要因の3番目のグループは状況変数です。時間、購入場所、製品の外観、購入決定時の人の環境です。 マーケティング担当者が最も頻繁に働くのはこれらの要因であり、ここで専門家は活動のための巨大な分野を提供されます。 開発者は、マーケティング担当者がパッケージングや一般に「外部」製品プロパティに固執していることを「内部」プロパティを損なうと非難しますが、製品品質の説明に十分な注意を払っていません。
しかし、後者には言い訳があります。彼らは、実際、消費者がこれらの非常に外部的な特性にどれだけ強く集中しているかを知っています。 多くの場合、製品を購入するかどうかの決定は、製品の外観またはパッケージ方法に基づいてのみ行われます！ クライアントがサイトとサービスを気に入った場合、彼は製品のいくつかの欠点にも目を閉じます。 これは、製品の品質について考えることができなくなったことを意味するのではなく、マーケティング担当者が良い仕事をしたことを意味します。
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開発者とマーケティング担当者を調整する方法はありますか？ もちろん。 このために、それらと他の人の両方が、一般に彼らが1つの目標を持っていることを認識する必要があります-消費者が彼らの製品を見つけるのを助けること。 彼らはさまざまな角度から彼女に来ます。 異なる側面から象を感じている2人の盲目の男性のように、彼らは胴体または脚のいずれかを描写し、描写が一致しないことに驚いています。
また、開発者はマーケティング担当者をどのように理解していますか？ 目を開けて、「象」を四方から回りましょう！ つまり、マーケティングの専門家が知っている消費者行動について学ぶことです。 そして、これらの奇妙な人々がサイトや製品の説明などに特定の変更を加える必要がある理由と理由についての質問はありません。 現在、ユニバーサリウムでは、無料のコース「マーケティングはクイックスタートです」が行われています。このコースでは、消費者行動の分析だけに多くの注意が払われています。
マーケティング担当者は対話の準備ができています！ 開発者は、一歩前進する必要があります。