2016年に成功する10のベストビジネストレンド

何十年もの間、私は現代のビジネスの動向を、最前列からも舞台裏からも観察してきました。 そして、3年連続で、より大きな成功を達成するために大手企業が採用している主要な開発分野についての私の意見を共有しています。 場合によっては、新しいトレンドのみを示します。 他では、既存のトレンドについて話しているが、それでもまだ主流になっていない。 私は、講演者として行動するイベントの参加者と交流する過程で、いくつかのビジネススキームを認識しています。 他の人は、さまざまな企業と協力する過程で気づきます。 記事の最後に、2015年の傾向に関する予測へのリンクを提供しました。 同じ記事で、2016年にビジネスの世界のどのようなトレンドが成功のエンジンになるかについて引き続き説明します。



1.成功する企業は顧客との関係に焦点を当てます

特定の分野の専門家とよく話します。 そのような専門家の間で、 Seth GodinとClay Heberを区別できます。 ですから、これらの会話から、私たちは「関係の経済」の時代に生きているという結論に達しました。 関係や関係が産業資産よりも価値がある時代。 これは、最も価値のある企業が売り手と買い手の間、ユーザーとコンテンツの間のリンクの確立に従事することを意味します。 この議論に同意できない場合は、事実を見てみましょう。

1. Uberは世界最大のタクシー会社です。 さらに、会社自体には独自の車両はありません。 ドライバーと乗客を一緒に運転するだけです。
2. AirBnBは、単一の住宅物件を所有することなく、世界最大の宿泊サービスを提供しています。
3. Facebookは最大のメディア企業ですが、コンテンツは作成しません。
4. KickstarterやIndiGoGoなどのクラウドファンディング企業は、投資資金を所有していませんが、ベンチャー資金を上回ることが期待されています。

以前に製品を販売して利益を上げるのに十分だった場合、買い手にとっては、長期的に大きな利益を引き出すために志を同じくする人々と組み合わせる可能性が重要な役割を果たします。 成功した会議は、イベントが存在しなくなった後も存在し続けるコミュニティを作成します。 時の試練に合格するものを作成したい場合、顧客を団結させ、商品やサービスの購入以上のものを提供する貴重なリソースに顧客をつなぐ必要があります。 このタイプの相互作用については、2016年に開催されるRemarkable Growth Experienceカンファレンスで説明します。



2.元気な企業は、2000代世代の欠点について不満を言うのをやめ、代表者を仕事に引き付け始めます。

国勢調査局によると、現時点で最大の市民グループは20歳以上の若者（8000万人）です。 このグループは、しばしば2千世代と呼ばれ、バイヤーと労働者の最大のセグメントを表しています。 まもなく、それはビジネスオーナーの最大のセグメントにもなります。 1947年から2010年まで、最大のセグメントは、戦後の人口爆発の世代、つまり「ベビーブーム」の世代の代表者から形成されました。

本「 Liquid Leadership （ Leadership Flexible）」の著者であり、リーダーシップトレーニングの分野の専門家であるBrad Zollosiは次のように述べています。「二千代目の代表者は、誇りに思う企業で働きたいと思っています。 彼らは自分たちの創作が非常に重要な企業の製品を買いたいと思っています。 団塊の世代の代表者は間もなく退職し始めるため、企業はそのような人々を彼らのランクに受け入れ始め、彼らから離れないようにする必要があります。 上級管理職のニッチには、これまで見たことのないギャップがあります。 人口統計上の理由から、世代「X」の代表者は、2000代の世代の代表者よりもはるかに小さいので、高い地位を争う支配的な勢力になるのは誰だと思いますか？ 間違いなく、これらは二千代目の代表者になるでしょう。」



2千代目の代表を採用することを検討している場合は、アプローチを変更する必要があります。 TheSalesZon​​e.comの共同設立者であるキム・コールは、並外れたセールスマネージャーや才能あるマネージャーを見つけることに豊富な経験を持っています。 キムは、若い世代が将来の成長の見通しと組織における将来の役割について明確な考えを持つことが非常に重要であると信じています。 若い人たちの願望は、しばしば彼らの能力を超えています。 従業員がキャリアのはしごを昇進するために専門的なスキルを伸ばすのをどのように支援するかを伝えると、本当に才能のある従業員を見つけることができます。 第二世代の代表者とのインタビューで尋ねられた質問の例として、コールは次のように引用しました。「あなたは自分でどのような問題に対処できると思いますか。5年後にどのような影響があると思いますか？」



3.革新的な企業はトレーニングに投資し、遠隔地の従業員を引き付ける

ますます多くの企業がリモートアクセス戦略を使用しているため、スタッフの開発とトレーニングの分野で何が起こるかを簡単に予測できます。 最も成功している企業は、場所が問題にならないチームメンバーのトレーニング、モニタリング、メンタリングに電子ツールを使用することに焦点を当てます。 これらのツールとツールにより、グループの各メンバーは、技術的な問題、戦略や戦術の選択に関する問題に関係なく、スケジュールに従って学習し、必要な支援を受けることができます。

この種のキャリアの成長は、従業員の間で大きな関心を引き起こし、スキルの開発に感謝する二千人のより多くの代表者を引き付けるでしょう。 電子ツールはトレーニングにのみ使用されるわけではありません。 これらは、概念を検証し、追加の説明を提供するために使用され、投資を正当化するために成功を監視および報告するためにも使用されます。 このようなツールを使用すると、従業員と顧客があなたを見つけたい場所に会うことができます。 ほとんどの人は、通常のパターンを超えて学習を続けます。 ビデオセミナーなどを通じて知識を絶えず拡大するよう努めています。 Grow My Revenue Business Castのようなセミナーのリスナーになるのは、これらのユーザーです。 彼らは授業中または外出中に新しい知識を獲得し続けます。



4.成功する企業は、個々の従業員の強みを活用して構築された経営戦略に注目します

長年にわたり、従業員は報告書の中で経営陣に欠陥や欠陥について通知し、企業がエラーを修正するのを助けました。 2016年には、従業員の強みの特定と使用に基づく管理方法がますます適用されています。 人はほとんど何でも学ぶことができるという事実にもかかわらず、私たちがプロ意識を示すことができる分野で本当に好きなことをするとき、私たちは大きな成功と生産性を示します。 Gallup Researchによると、従業員が作業プロセスに情熱を傾けている場合、従業員の生産性は21％向上します。 LeadThroughStrengths.comの CEOであるLisa Cummingsは次のようにアドバイスしています。「従業員に自分の強みを示す機会を与えてください。 毎日自分の強みを実感できる従業員は、同僚よりも6倍活発です。 リーダーとして、あなたは単にあなたの部下の才能に投資する必要があります。 このアドバイスに従えば、生産性がどのように向上し、従業員がどのように活動的になるかがわかります。

カミングスは実際の例を示しています。「よく知られている状況では、マネージャーは内向的な従業員に「シェルから出て、人々と対話し始める」と伝えます。」 パーソナリティの長所の使用に基づく管理の場合、マネージャーは、従業員が彼の独自性を使用して素晴らしい結果を達成することを好むでしょう。 たとえば、内向的な人は、目と目との関係を築くことに優れている傾向があります。 したがって、このような従業員を展示会中にブースで働くように送る代わりに、彼の最も重要な5人の顧客の世話をするように彼に指示してください。

個人の強みに集中すれば、より短い時間でより大きな結果を達成できると予測するためにノストラダムスである必要はありません。



5.消費財市場では、収益率の低下が見られます。 付加価値の増加はサービスを通じて達成されます

商品やサービスを提供するだけの能力では、市場での競争を成功させることはできません。 オンラインストアから商品を配達するのに1週間かかることがありましたが、普通の店舗は顧客に素晴らしい選択肢を提供することができました。 オンラインストアからの商品の配達時間が数日に短縮されたとき、競争することがより難しくなりました。 無料の24時間配達は、通常の店舗の競争力をさらに高めます。 少し前まで、Amazon Prime NOWの速達を構成するものを体験しました。 コンピューター用のアダプターが必要でした。 私は最寄りの電気店に立ち寄ることができましたが、Amazonはより速く、安く、便利でした。 クライアントとの昼食前にアダプターを注文しました。 ホテルに戻った頃には、アダプターはすでに私を待っていました。 しかし、彼の配達には1セントもかかりませんでした。



成功した企業は、以前と同様に消費財を提供していても、異なる経験を持ち、異なるトリックを使用しているため、お互いに異なります。 アマゾンや他のオンライン小売業者は「中小企業を殺している」と思うかもしれません。 製品の在庫があるという理由だけで利益に依存することに慣れている場合、困難に直面する可能性があります。 Amazonは実際に、顔のない仲介者から製品を購入するようにバイヤーに教えています。 そして、まさにこの顧客の習慣が、あなたが市場で働く新しい機会を開くのです。あなたが提供するサービスのために顧客に価格を割り当てることができます。 地元の市場での販売が困難な場合でも、専門分野が近隣市場をはるかに超える機会を開く可能性があります。 今日では、実質的に金銭的投資をせずに、世界中のどこでもあなたの経験と才能を売ることができます。

スーザン・フリードマンは、 「富はニッチにある」 （ 富は各ニッチに隠されている）というタイトルが一般的なフレーズになった本を書きました。 今日の世界では、幅広い企業が競争するためにAmazonの規模とロジスティクス機能が必要になります。 しかし、地元企業は狭いニッチを占有する場合、小さな市場で競争することができます。 インターネット上でニッチなビジネスを始めると、小さな会社の狭い専門分野が世界中の理想的な顧客の注目を集めることができます。 顧客が信頼関係を簡単に購入して構築できる製品またはサービスがあることを確認する必要があります。



6.利益を増やすために、管理者は企業のアフターサービス文化に投資します

NY新聞のトップセラー作家であるJay Bayerは次のように述べています。「世界的に、私たちはマーケティングに年間5,000億ドル、アフターサービスに90億ドルしか費やしていません。 そして、これは、顧客ベースを維持することが利益を増加させる最も確実な方法であることがわかっているという事実にもかかわらずです。 スマート企業は、サービスの品質とアフターサービスに対する顧客満足度が新しいマーケティングであることに気付き始めました。 Walkerの調査によると、2020年までに、サービスの質は価格よりもB2Bセクターのバイヤーにとって重要な意味を持つようになります。

企業の成長を保証する最速の方法は、既存の顧客を失うことではありません。 アフターサービスは、魅力的なスポーツになりました。 成功している企業は、オンラインの顧客からの苦情が火災よりも早く広がることを理解しています。 Zapposは、アフターセールスの顧客サービスに多額の資金を投資したため、伝説になりました。 彼女は、クライアントが質の高いサービスに対して追加料金を支払う意思があることを証明しました。

The Culture Blueprint （Cultural Education Program）の著者であるRobert Richman氏によると、次のとおりです。 最高の企業は、内部から文化を構築します。 「素晴らしい文化は、注文を発行することではなく、有意義な議論にチームを参加させることによって構築されます。」



7.大手企業は、ソリューションだけでなく、実際の測定可能な結果も提供します。

顧客は、希望する結果をもたらさないソリューションへの投資にうんざりしています。 大手企業は、各クライアントにプロジェクトの成功を保証するアプローチの使用に努めます。 顧客満足度の向上は、繰り返される電話の数の増加につながります。

価格は、売り手がそれを重視する場合にのみ重要です。 競争よりも良い、具体的な結果があなたにとってより重要であることを顧客が見るとすぐに、価格はもはや顧客にとって最も重要ではなくなります。 測定可能な結果に焦点を当てる企業が増えるほど、予算サービスプロバイダーとしての地位を確立しているベンダーにとって、より多くの問題が生じます。 セス・ゴディンが言うように：「価格競争は、間違いなく勝つことができる譲歩のレースです。」



8.クリエイティブ企業は、エンターテイメントとゲームを通じて顧客と従業員の注意を引き付けようとします。

Microsoftが実施した調査によると 、平均的な人の注意の持続時間は8秒です。 2000年には、この値は12秒でした。 比較のために、科学者たちは金魚の注意の集中時間を測定しました。これは9秒に相当します。 この調査では、特にスマートフォンやその他のモバイルデバイスの出現により、人間の行動の変化が引き起こされることが示されました。 2000世代がバイヤーと労働者の最大のセグメントであることに同意する場合、そのような消費者の注意を引き付け、維持する方法について考え始める必要があります。

バイヤーの注意を引くのに役立ち、クリエイティブ企業が使用する方法の1つは、ゲームをライフプロセスに統合することです。 会社が顧客を引き付けるために電子ゲームを使用するか、従来のゲームを使用するかは関係ありません。 アイデアは、すべてのアクションを楽しくエキサイティングなプロセスに変えることです。 率直に言って、楽しいことや退屈なことをするのは好きですか？ 私が働いている分野について話すと、営業スキルの開発に貢献するロールプレイングゲームをチームに吹き込むために何年も働かなければなりません。 そのような準備を最後まで行うことができるチームはほとんどありません。 ロールプレイングゲームの代わりに、 Same Side Improvを使用することにしました。これは、チームが実際の顧客との対話に打ち勝つことができるゲームです。 私のクライアントはしばしば「私たちは彼らが笑って楽しい時間を過ごしているのを見ました。 私たちは彼らがどのように学んだかを気にしません、彼らがすばらしい結果を達成できることだけが私たちにとって重要です。」 学習プロセスを楽しいものにするだけでした。



9.成功する企業は、コンテンツマーケティングをできるだけ深く販売プロセスに統合しようとします。

購入したいとします。 信頼に値する情報はどれくらいありますか？また、売り手からはどのくらいの情報が得られますか？ 顧客は誠実さと客観性を大切にします。 販売の過程で買い手が突然行動を停止した場合、何かがおかしくなりました。 今日、これは買い手が「調査」を実施し、彼にとって重要な情報を見つけたことを意味します。 次の2つのオプションがあります。1）または、ユーザーが検索に役立つ貴重で客観的なコンテンツを生成する、2）買い手がサードパーティソースから情報を引き出すことを許可する。

機知に富んだ企業は、ユーザーが決断を下せるように正直なコンテンツを紹介します。 そして、これは、彼らが本当に最高の分野だけを示すべきだという意味ではありませんが、いくつかの問題では彼らが強くないことを客観的に認識します。 コンテンツマーケティングの分野で最大の専門家の1人であるTheSalesLion.comの創設者、マーカスシェリダン。 彼のサイトのページは、私たちが話している分野で最高の結果を達成する知識の宝庫です。 マーカスによると、「成功した企業は、彼らが働く分野で最高の教師と見なすことができます。」



10.急成長企業は、販売に従事していない従業員のための販売/問題解決スキルの開発に投資します

利益を生み出す専門家は、主に次の3つのカテゴリに分類されます。注文を受ける人、販売する人、プロフィールの狭い専門家です。 あなたが誰になれると思うかは関係ありません。 あなたが問題の解決を必要としている顧客であるかどうか、あなたが誰に対処したいかが重要です。 あなたがほとんどの人と違いがなければ、専門家と話をしたいと思うでしょう。 これは、売り手が異なる役割を果たす必要があることを意味します。 買い手は、威厳のある普通の売り手とはあざけりを扱うべきではありません。

逆に、狭い専門家は、買い手が喜んで支払う会議を開催できます。 ただし、そのような専門家は、複雑な購入取引を行うのに十分なスキルを常に持っているとは限りません。 今日の販売プロセスを管理するには、プロジェクト管理に必要なスキルと同じスキルが必要です。詳細と体系的な作業に多くの注意を払う必要があります。 急成長の見込みがある企業は、専門家がプロセスを管理して顧客がより多くの問題を解決できるよう支援するスキル開発に投資します。 そのような専門家は、信頼できるアドバイザーとして行動します。 これらの専門家がさまざまな責任を兼ね備えていることを考えると、大手企業は誰でも採用できる一貫したシンプルな手法を開発します。