クラウドテクノロジは、企業が必要なサービスを迅速かつ最小限の追加コストで手に入れたいという単純な要望のために、企業環境に登場しました。 しかし、すぐにすべてのサービスをプロバイダーに移行することは不可能であることが明らかになりました。データのセキュリティと規制要件の遵守に関して多くの疑問が生じました。 ほとんどの場合、最適なアプローチは内部サービスと外部サービスの両方の消費を混合することであることが明らかになりました。 それにもかかわらず、クラウドサービスはすでに企業のITにしっかりと定着しており、企業にとってハイブリッド環境の単一の統合管理の可能性がますます重要になっています。
実際、アプリケーションをクラウドに移行すると、柔軟性とコスト削減という形で利点が得られますが、同時にアプリケーションの一部が企業内にあるため、ITの状況が複雑になります。 IT部門の作業の難しさが大幅に増加しました。複雑な環境でエンドツーエンドのサービスの可視性を得ることはそれほど簡単ではありませんでした。
さらに、クラウドテクノロジーの影響はIT部門を超えて広がり、多くのビジネス上の課題に及びます。 そのため、今日、かつてないほど多くのアーキテクチャを調整し、社内全体でクラウドソリューションを効率的に使用する必要があるITディレクターの責任が高まっています。 したがって、ハイブリッドモデルの出現は、ITアーキテクチャを変革するだけでなく、ITの役割の変化にもつながります。
IDCは、多くのIT部門がこのモードで作業する準備ができていないため、ビジネスユニットからのリクエストに応答する時間がないことを指摘しています。 ビジネス担当者は、企業のITに関して多くの苦情を持っています。 外部からサービスを取得する方がはるかに簡単な場合、必要なサービスを作成するために組織のリソースを引き付けることが理にかなっているかどうかを、2度考えます。
いずれにせよ、大企業のITは大きな変化の危機にisしています。 変革は彼らにとって非常に重要であり、誰もがこの道を進む必要があり、多くの困難が待ち受けています。 ただし、お客様に効果的な支援を提供する準備ができています。
片付け
変革への道で私たちを待っている課題は何ですか？ 最初の最も明白なこと：何かを変更する前に、現在の状態を認識する必要があります。 多くの場合、人々はITビジネスで何が起きているのか理解していないため、多くの問題が発生します。 彼らは単にどこから始めればよいのか、問題の解決策にどのようにアプローチするのかを知らないだけです。
さまざまな場所に分散している機器の種類に関する情報だけでなく、現在の状況を確認する必要があります。インフラストラクチャの要素がどのように接続されているのか、どこにあるのか、どのITサービスがどの要素に依存しているのかなどです。 現代のITランドスケープは非常に複雑で動的であるため、情報の関連性を確保することは容易ではありません。 自動化ツールが助けとなり、最小限の労力で必要な情報を取得できます。 さらに、プロセスコンポーネントは重要です-構成管理プロセスを構築する必要があります。
ITとビジネスをリンクする
ITの最下層の写真を手に入れて、この写真がビジネス戦略にどのようにリンクされているかを理解したいと思います。ITはビジネスから分離して存在するべきではありません。 物理インフラストラクチャ上で、外部クラウドに提供する方が収益性の高いサービス、内部に配置するアプリケーション、現在の状態に残すものを決定する必要があります。 これを行うには、ビジネスが何に興味を持ち、その要求がITイニシアチブの一部としてどのように実現されるかを知る必要があり、さらに、これらの問題を解決するために使用されるインフラストラクチャの要素を特定する必要があります。
この変換がどのように見え、どのような構成になるかを理解するために、すべてのイニシアチブをビジネス目標とリンクさせる必要があります。 全体的なITランドスケープをビジネス目標と一致させることにより、ITの変革を管理できるソリューションが必要です。 この問題は、エンタープライズアーキテクチャ管理システム（エンタープライズアーキテクチャ）の助けを借りて解決されます。
このようなソリューションは、ITサービスの所有コストや適切な組織など、さまざまな質問に答える機会を提供します。 これらを使用すると、どのサービスが非常に高価かを判断できます。その後、それらを完全に削除するか、コストを最適化して転送することができます。
企業のアーキテクチャを管理するという観点から、ロシア市場は非常に未熟であると言えます。 ほとんどの企業はアプリケーションアーキテクチャのレベルで停止し、企業管理のレベルに到達してITとビジネスおよび財務パフォーマンスを結び付けることに成功する企業は多くありません。
管理を提供する
どこに行くのか、どのような変換が必要かを理解し、IT開発の「ロードマップ」を描くと、キャパシティ管理の問題が重要になります。 インフラストラクチャを整頓し、ビジネス戦略とサービス配信ロジックとリンクした後、これらのサービスをサポートするリソースを選択し、既存のサービスの使用効率を評価する必要があります。一部のサービスを負荷の低いサーバーに接続できるか、ストレージシステムに十分なスペースがありますか？ さらに、特定のニーズのために作成された仮想マシンが「失われ」、コンピューティング能力とディスク容量を占有し続ける場合、状況は珍しくありません。
今後数か月間のリソースの必要性を予測することも同様に重要です。 これは、内部の仮想インフラストラクチャだけでなく、物理クラウドと外部クラウドについても同様です。 このタスクを自動モードで実装するツールを使用すると、what-ifシナリオを実行できます。サービスの移動時に何が起こるか、どのような影響を与えるか、リソースの読み込みを最適化する方法。
制御と監視
リソースの画像がどのように見えるかを理解したら、重要な変革の中心的な瞬間、つまり雲の構築について話すことができます。 これは、ITサービスを提供するプロセスを完全に自動化することによってのみ実現できます。これにより、コストをかけずに、スタッフを追加することなく、ニーズを迅速に実現できます。 ボタンをクリックするだけで仮想マシンが作成され、ソフトウェアがインストールされ、ディスクスペースにスペースが割り当てられるなど、すべてのタスクを低レベルから複雑な技術プロセスで終わらせることができます。 このような自動化がなければ、ITの変革は完了しません。
最後に、IT部門はSLAを実行し、一定レベルの品質のサービスを提供する必要があるため、構築されたインフラストラクチャ全体を制御する必要があります。 このような状況では、すべてのイベントと新たなトレンドを手動で追跡することは不可能であることは明らかです。 サービスの現在のステータス（内部と外部の両方）を表示するには、単一のダッシュボードが必要です。 ここでは、発生するマシンデータとイベントを分析し、サービスへの影響の観点からそれらを提示できます。 これにより、危機を予測し、事前の対策を講じて、実際のインシデントを防ぐことができます。
需要を維持するために、現代のITリーダーは、最小限のコストで特定のレベルのサービスを提供する方法を考える必要があります。 もちろん、彼は各サービスの状態を完全に理解する必要はなく、特別に任命された従業員がこれに責任を負います。 そのタスクは、IT部門に割り当てられたKPIインジケーターの実装を監視することです。 このような情報を追跡する手段が必要です-さまざまなソースから情報を収集し、単一のビューに蓄積します。
実際、構築されたインフラストラクチャに知的コンポーネント、つまり「頭脳」を与えています。 他のベンダーのソリューションなど、さまざまなデータソースをこの制御レベルに接続できます。
ユーザーと連絡を取る
最後になりましたが、最後のステップは、ITサービスとビジネスユーザーとの対話のためのわかりやすい形式を確立することです。 ロシアの顧客はついに従業員の利便性、彼らの「幸福」に興味を持ち始めていると言えます。
ご存知のように、ユーザーはサービスがどのように提供されるかを気にしません-タスクの効率的な実行に貢献する便利さとシンプルさが必要です。 ハイブリッドインフラストラクチャが正常に機能し、従業員を苛立たせないようにするために、単一のアクセスポイントを使用して複数のサービスカタログを使用し、均一な方法でサービスを提供できるテクノロジーの導入を検討するのは理にかなっています。 したがって、ユーザーが必要なサービスを簡単に注文できる集中ポータルが非常に必要です。
ITサービスの変革は、デジタルイニシアチブの実装において主要な役割を果たします。 サービスは人間の顔を取得し、すべての人が理解できるようになり、業務で使用できるようになります。これにより、ビジネスの効率が向上します。